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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)官網(wǎng)的企業(yè)，簡(jiǎn)直比在火鍋店找清湯鍋底還難。但問(wèn)題是，很多老板覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)一看——嚯！這排版活像是用Windows98做的，產(chǎn)品圖片模糊得像是打了馬賽克，聯(lián)系方式藏得比老板的私房錢(qián)還深。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得五年前幫朋友看他的機(jī)械配件廠官網(wǎng)，首頁(yè)大橫幅赫然寫(xiě)著"成立于1998年"，下面產(chǎn)品分類(lèi)里"其他"這個(gè)欄目占了三分之二。我問(wèn)他："客戶怎么找你最新產(chǎn)品？"他理直氣壯："打電話問(wèn)??！"得，這網(wǎng)站純粹就是個(gè)電子版工商登記證。

現(xiàn)在可不一樣了。好的企業(yè)官網(wǎng)得同時(shí)扮演三個(gè)角色：24小時(shí)營(yíng)業(yè)的展廳、不會(huì)辭職的銷(xiāo)售和隨叫隨到的客服。上周遇到個(gè)做外貿(mào)的客戶，他網(wǎng)站上的在線詢盤(pán)系統(tǒng)直接對(duì)接WhatsApp，中東客戶凌晨三點(diǎn)發(fā)消息，AI客服先用阿拉伯語(yǔ)回復(fù)基礎(chǔ)問(wèn)題，早上銷(xiāo)售部看到完整對(duì)話記錄繼續(xù)跟進(jìn)——這才叫把網(wǎng)站用活了。

二、那些氣死人的官網(wǎng)通病

你們肯定見(jiàn)過(guò)這種網(wǎng)站： - 點(diǎn)"關(guān)于我們"跳出個(gè)PDF下載，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)是2015年的公司簡(jiǎn)介 - 產(chǎn)品詳情頁(yè)就三行字，還不如包裝盒上印得多 - 手機(jī)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，圖片文字全擠在一起，得用放大鏡看 - 最絕的是聯(lián)系方式只留個(gè)QQ號(hào)，現(xiàn)在小學(xué)生都不用QQ談生意了吧？

有次我想找家本地裝修公司，連刷五家官網(wǎng)，四家還在用"進(jìn)入網(wǎng)站"的Flash動(dòng)畫(huà)——要知道現(xiàn)在iPhone都不支持Flash了?。獾梦抑苯雨P(guān)了網(wǎng)頁(yè)。你說(shuō)這些老板花大錢(qián)投百度競(jìng)價(jià)，客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)看到這種頁(yè)面，不是把錢(qián)往水里扔嗎？

三、新派官網(wǎng)的生存法則

現(xiàn)在做得好的企業(yè)網(wǎng)站，都藏著這幾個(gè)小心機(jī)：

1. 加載速度比外賣(mài)小哥還快 有個(gè)做母嬰用品的客戶原來(lái)網(wǎng)站首頁(yè)放了20張高清大圖，打開(kāi)速度堪比樹(shù)懶散步。后來(lái)我們把圖片壓縮到原來(lái)的1/10，用上CDN加速，跳出率直接降了40%?，F(xiàn)在人刷手機(jī)都是三秒耐心，加載慢？客戶手指一劃就拜拜了。

2. 手機(jī)端體驗(yàn)是命根子 去年雙十一我觀察個(gè)數(shù)據(jù)：85%的B端客戶第一次接觸企業(yè)是通過(guò)手機(jī)搜索。但很多企業(yè)官網(wǎng)的手機(jī)端簡(jiǎn)直災(zāi)難——表格顯示不全、按鈕點(diǎn)不到、表單沒(méi)法填。有個(gè)做儀器設(shè)備的客戶，改版后把手機(jī)端產(chǎn)品對(duì)比功能做得特別順滑，三個(gè)月后移動(dòng)端詢盤(pán)量翻了一番。

3. 內(nèi)容要像會(huì)說(shuō)話的銷(xiāo)售 見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做工業(yè)軸承的，他們把常見(jiàn)故障現(xiàn)象做成動(dòng)態(tài)示意圖，客戶對(duì)著圖找問(wèn)題就能直達(dá)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品頁(yè)。比干巴巴的參數(shù)表格強(qiáng)100倍，據(jù)說(shuō)轉(zhuǎn)化率提高了70%。現(xiàn)在連賣(mài)螺絲的都知道要拍安裝視頻了，你還在用Excel截圖當(dāng)產(chǎn)品介紹？

四、別被這些誤區(qū)坑了

1. "找大學(xué)生兼職做便宜" 朋友公司貪便宜找學(xué)生做網(wǎng)站，結(jié)果畢業(yè)季人家論文答辯，網(wǎng)站BUG三個(gè)月沒(méi)人修。正規(guī)團(tuán)隊(duì)雖然貴點(diǎn)，但有合同兜著，服務(wù)器掛了半夜都有人處理。

2. "設(shè)計(jì)要高大上" 有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，首頁(yè)搞成全屏粒子動(dòng)畫(huà)，客戶壓根找不到產(chǎn)品入口。企業(yè)網(wǎng)站不是藝術(shù)展，關(guān)鍵信息必須三秒內(nèi)能找到。

3. "做完就不用管了" 見(jiàn)過(guò)最離譜的是網(wǎng)站證書(shū)過(guò)期兩年，客戶訪問(wèn)直接跳危險(xiǎn)提示?，F(xiàn)在Google算法半年一大變，內(nèi)容不更新，搜索排名掉得比股票還快。

五、該花的錢(qián)不能省

說(shuō)到預(yù)算，很多老板肉疼。但算筆賬就明白了： - 普通展示型網(wǎng)站夠用嗎？ - 要不要多語(yǔ)言版本？ - 需不需要對(duì)接ERP系統(tǒng)？ - 后期運(yùn)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

有家做食品機(jī)械的，開(kāi)始覺(jué)得花三五萬(wàn)做網(wǎng)站太貴。后來(lái)我們給他算：參加次廣交會(huì)展位費(fèi)就十幾萬(wàn)，而官網(wǎng)全年無(wú)休接待全球客戶?，F(xiàn)在他網(wǎng)站支持六種語(yǔ)言，去年30%訂單直接來(lái)自網(wǎng)站詢盤(pán)。

最后說(shuō)句掏心窩的：現(xiàn)在客戶判斷企業(yè)靠不靠譜，第一眼看官網(wǎng)，第二眼查天眼查。你車(chē)間再干凈、設(shè)備再先進(jìn)，網(wǎng)站搞得像山寨貨，客戶心里就打鼓。下次當(dāng)你盯著同行網(wǎng)站感嘆"人家怎么做得這么好"時(shí)，別忘了——你的客戶也在做同樣比較。

（完）