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說(shuō)來(lái)你可能不信，我見(jiàn)過(guò)太多老板花大價(jià)錢(qián)做網(wǎng)站，最后卻成了"電子門(mén)牌"。就是那種點(diǎn)進(jìn)去只有企業(yè)簡(jiǎn)介和聯(lián)系電話，連個(gè)在線客服都沒(méi)有的靜態(tài)頁(yè)面。更夸張的是，上周遇到個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，他2018年花六位數(shù)做的官網(wǎng)，到現(xiàn)在產(chǎn)品圖片還是用手機(jī)拍的模糊照片。

一、建站誤區(qū)比想象中更致命

很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"互聯(lián)網(wǎng)名片"，這種想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)?，F(xiàn)在用戶打開(kāi)官網(wǎng)的第一反應(yīng)是什么？是找"立即咨詢"按鈕！就像你去實(shí)體店，導(dǎo)購(gòu)員要是躲在柜臺(tái)后面玩手機(jī)，你扭頭就走對(duì)吧？

我特別記得去年幫一家食品企業(yè)改版官網(wǎng)。原網(wǎng)站做得特別"大氣"——首頁(yè)全是大段企業(yè)榮譽(yù)，要找產(chǎn)品得點(diǎn)三次菜單。改版后我們把試吃裝申請(qǐng)按鈕放在首屏，轉(zhuǎn)化率直接漲了300%。你看，用戶要的是解決方案，不是企業(yè)自嗨。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)才是生死線

現(xiàn)在還有企業(yè)做網(wǎng)站只考慮電腦端？這跟開(kāi)餐廳只準(zhǔn)備筷子不準(zhǔn)備叉子有什么區(qū)別！上周我在地鐵上測(cè)試某個(gè)品牌的官網(wǎng)，加載5秒還沒(méi)打開(kāi)首屏，這種體驗(yàn)等于直接把客戶推給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

有個(gè)數(shù)據(jù)特別有意思：我們服務(wù)的客戶里，移動(dòng)端跳出率超過(guò)70%的，80%都在用老舊的技術(shù)架構(gòu)。有個(gè)做家居定制的老板跟我吐槽："明明在電腦上看設(shè)計(jì)圖很清晰，客戶非說(shuō)手機(jī)上看不清細(xì)節(jié)。"后來(lái)我們把圖片加載方式改成自適應(yīng)，客訴量立刻少了一半。

三、內(nèi)容更新比建站更重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是個(gè)教育機(jī)構(gòu)，花了20萬(wàn)做的官網(wǎng)，三年沒(méi)更新課程信息。最新的開(kāi)班時(shí)間？得打電話問(wèn)！這就好比飯店門(mén)口掛著"今日特價(jià)"的牌子，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)是去年的菜單。

其實(shí)維護(hù)網(wǎng)站真沒(méi)想象中麻煩?，F(xiàn)在很多后臺(tái)系統(tǒng)比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單，我們給客戶培訓(xùn)時(shí)，連五十多歲的財(cái)務(wù)大姐都能學(xué)會(huì)更新公告。關(guān)鍵是要養(yǎng)成習(xí)慣，比如規(guī)定市場(chǎng)部每周必須上傳2-3條行業(yè)資訊。

四、搜索引擎優(yōu)化不是玄學(xué)

總有人說(shuō)"我們做了百度推廣就不用管自然流量"，這種想法危險(xiǎn)得很。有個(gè)做化工原料的客戶，之前全靠競(jìng)價(jià)排名，后來(lái)遇到同行惡意點(diǎn)擊，一個(gè)月燒掉十幾萬(wàn)廣告費(fèi)。后來(lái)我們幫他做了關(guān)鍵詞優(yōu)化，現(xiàn)在自然流量帶來(lái)的詢盤(pán)占60%以上。

這里說(shuō)個(gè)實(shí)用技巧：產(chǎn)品頁(yè)千萬(wàn)別用"產(chǎn)品1""產(chǎn)品2"這種命名。我們有個(gè)客戶把"防靜電工作臺(tái)"的標(biāo)題改成"電子廠專用防靜電工作臺(tái)價(jià)格"，三個(gè)月后這個(gè)詞的搜索排名從第5頁(yè)躥到第1頁(yè)。

五、轉(zhuǎn)化漏斗要像漏斗

很多官網(wǎng)最大的問(wèn)題是把所有內(nèi)容平鋪直敘。好的網(wǎng)站應(yīng)該像超市貨架——促銷(xiāo)商品放最顯眼位置。我們做過(guò)AB測(cè)試：把"聯(lián)系我們"按鈕從頁(yè)面底部移到右側(cè)懸浮欄，表單提交量立刻提升45%。

有個(gè)做醫(yī)療器械的案例特別典型。原網(wǎng)站需要點(diǎn)"產(chǎn)品中心→手術(shù)器械→止血鉗"才能看到產(chǎn)品，現(xiàn)在我們?cè)谑灼辆头派?手術(shù)室解決方案"，點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品頁(yè)?？蛻粽f(shuō)這樣改完后，平均咨詢時(shí)長(zhǎng)從3分鐘縮短到40秒。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不是面子工程，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)店。下次當(dāng)你看到網(wǎng)站跳出率超過(guò)50%時(shí)，別急著怪流量質(zhì)量，先看看是不是自己的"電子門(mén)店"把客人嚇跑了。記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶對(duì)企業(yè)的第一印象，這個(gè)印象值不值得他掏錢(qián)，全看你怎么經(jīng)營(yíng)這個(gè)"數(shù)字門(mén)面"。