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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建得跟博物館似的——東西擺得整整齊齊，就是沒(méi)人看。上周幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)那張團(tuán)隊(duì)合影還是2018年拍的，產(chǎn)品分類里居然有個(gè)"其他"欄目占了一半內(nèi)容。這不就是典型的"建站即完工"思維嗎？

一、官網(wǎng)不是面子工程

很多老板覺(jué)得，同行都有網(wǎng)站，那我也得有一個(gè)。結(jié)果花兩三萬(wàn)做個(gè)模板站，內(nèi)容直接從宣傳冊(cè)上復(fù)制粘貼。這種網(wǎng)站最要命的是——完全沒(méi)考慮訪客想看什么。比如做機(jī)械設(shè)備的，首頁(yè)放滿公司獲獎(jiǎng)?wù)掌瑓s把客戶最關(guān)心的設(shè)備參數(shù)藏在三級(jí)頁(yè)面。

我特別想問(wèn)問(wèn)這些企業(yè)：你們線下見(jiàn)客戶時(shí)，會(huì)一上來(lái)就炫耀獎(jiǎng)杯嗎？網(wǎng)站本質(zhì)上就是個(gè)24小時(shí)在線的銷售，得學(xué)會(huì)說(shuō)人話。有個(gè)做食品原料的客戶就做得很好，他們把"枯燥的檢測(cè)報(bào)告"改成"為什么大品牌都選我們"，點(diǎn)擊量直接翻倍。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

現(xiàn)在還有人用電腦看網(wǎng)站嗎？反正我上次用電腦查企業(yè)信息還是三年前。但神奇的是，很多企業(yè)官網(wǎng)的手機(jī)版簡(jiǎn)直災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)——圖片加載慢得像撥號(hào)上網(wǎng)，聯(lián)系電話要點(diǎn)五次才能顯示。更夸張的是有些網(wǎng)站的手機(jī)端直接顯示"建議使用電腦瀏覽"。

這里說(shuō)個(gè)反常識(shí)的：移動(dòng)端適配不是把電腦網(wǎng)站縮小那么簡(jiǎn)單。好的做法是重構(gòu)內(nèi)容層級(jí)，把核心信息放在拇指可觸范圍內(nèi)。就像街邊傳單，沒(méi)人會(huì)印正反兩面小字，肯定是把聯(lián)系電話放大加粗。

三、內(nèi)容更新比設(shè)計(jì)重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某網(wǎng)站用了全屏動(dòng)畫特效，結(jié)果新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是"慶祝2019年元旦"。這種"重設(shè)計(jì)輕內(nèi)容"的毛病特別普遍，就像買櫝還珠的故事現(xiàn)代版。

其實(shí)企業(yè)網(wǎng)站最該學(xué)學(xué)自媒體那套運(yùn)營(yíng)思維。不用天天更新，但至少季度要有新動(dòng)作。我們服務(wù)過(guò)的一家文創(chuàng)公司就很聰明，他們把"新聞中心"改成"創(chuàng)作日記"，定期發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程的花絮，老客戶回訪率提高了40%。

四、轉(zhuǎn)化路徑要像滑梯一樣順

很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低得可憐，問(wèn)題往往出在行動(dòng)引導(dǎo)上。常見(jiàn)的有：留了五個(gè)聯(lián)系方式卻沒(méi)說(shuō)哪個(gè)最快回復(fù)，"立即咨詢"按鈕顏色和背景融為一體...最絕的是有家網(wǎng)站把在線表單藏在"人力資源"欄目里。

建議每個(gè)企業(yè)主都自己走一遍流程：從搜索關(guān)鍵詞到最終聯(lián)系，看看要走多少冤枉路。有個(gè)做定制家具的客戶聽(tīng)了建議，把"在線報(bào)價(jià)"按鈕從藍(lán)色改成醒目的橙色，咨詢量當(dāng)月就漲了60%。

五、數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)真話

九成企業(yè)建站后從不看數(shù)據(jù)，這比不做網(wǎng)站還浪費(fèi)。我就遇到過(guò)客戶抱怨網(wǎng)站沒(méi)效果，結(jié)果一看數(shù)據(jù)：60%訪客都卡在產(chǎn)品頁(yè)沒(méi)往下滑——原來(lái)是產(chǎn)品參數(shù)表格手機(jī)端顯示錯(cuò)位。

現(xiàn)在免費(fèi)工具這么多，裝個(gè)熱力圖插件就能看到用戶點(diǎn)擊軌跡。有個(gè)做化工原料的老板發(fā)現(xiàn)，客戶總在"資質(zhì)文件"頁(yè)面停留最久，于是把各類認(rèn)證做成可視化時(shí)間軸，轉(zhuǎn)化率直接翻番。

說(shuō)到底，企業(yè)建網(wǎng)站不是交作業(yè)，而是要實(shí)實(shí)在在帶來(lái)客戶。下次當(dāng)你覺(jué)得"網(wǎng)站沒(méi)用"時(shí)，不妨先問(wèn)問(wèn)：是網(wǎng)站真沒(méi)用，還是我們沒(méi)用好？畢竟在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)，也可能是最后一個(gè)機(jī)會(huì)。