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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是有老板問(wèn)我"公司要不要做官網(wǎng)"，我第一反應(yīng)肯定是："您這問(wèn)題跟問(wèn)'人要不要吃飯'差不多啊！"上周剛幫朋友看了他家新開(kāi)的文創(chuàng)工作室，光靠朋友圈發(fā)圖賣(mài)貨，客戶問(wèn)"有官網(wǎng)嗎"都答不上來(lái)，白白丟了好幾個(gè)大單。

官網(wǎng)早不是"網(wǎng)上名片"那么簡(jiǎn)單

十年前大家覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖完事兒。現(xiàn)在？官網(wǎng)簡(jiǎn)直是企業(yè)的神經(jīng)中樞！你看啊——

- 客戶第一印象收割機(jī)：90%的潛在客戶會(huì)先搜你官網(wǎng) - 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員：凌晨三點(diǎn)都能接單 - 數(shù)據(jù)金礦：用戶停留時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊熱圖比銷售報(bào)表更真實(shí)

我見(jiàn)過(guò)最絕的是家做工業(yè)軸承的廠子，官網(wǎng)直接嵌了3D產(chǎn)品拆解工具，德國(guó)客戶隔著時(shí)差自己研究參數(shù)，第二天直接發(fā)來(lái)采購(gòu)清單。這可比業(yè)務(wù)員拿著PDF到處求人高效多了對(duì)吧？

那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

別急著找建站公司，先聽(tīng)聽(tīng)血淚史。去年幫某餐飲連鎖做升級(jí)，發(fā)現(xiàn)舊官網(wǎng)簡(jiǎn)直是個(gè)"反人類設(shè)計(jì)"：

1. 首頁(yè)輪播圖居然有7屏！ 2. "聯(lián)系我們"按鈕藏在 footer 的夾縫里 3. 手機(jī)打開(kāi)要等8秒才顯示完整

更夸張的是某母嬰品牌，花六位數(shù)做的官網(wǎng)，結(jié)果商品詳情頁(yè)的"立即購(gòu)買(mǎi)"按鈕顏色和背景幾乎融為一體——這哪是建站，簡(jiǎn)直是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送助攻??！

當(dāng)代官網(wǎng)的及格線

現(xiàn)在做個(gè)及格線以上的官網(wǎng)，真不用砸?guī)资f(wàn)。但這幾個(gè)核心要素千萬(wàn)不能省：

1. 加載速度就是金錢(qián)

研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)超過(guò)3秒，53%用戶直接關(guān)掉。有個(gè)取巧的辦法：把首屏圖片換成矢量插畫(huà)，某教育機(jī)構(gòu)這么改完后，跳出率直接降了40%。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

上周去咖啡館，親眼看見(jiàn)隔壁桌姑娘對(duì)著手機(jī)罵罵咧咧："這官網(wǎng)非得讓我橫屏看表格？"現(xiàn)在移動(dòng)流量占比早超70%了，自適應(yīng)設(shè)計(jì)都不是加分項(xiàng)，而是保命項(xiàng)。

3. 內(nèi)容要有"鉤子"

見(jiàn)過(guò)太多官網(wǎng)把"關(guān)于我們"寫(xiě)成工商注冊(cè)信息大公開(kāi)。其實(shí)用戶想聽(tīng)的是故事！有個(gè)做有機(jī)食品的客戶，在官網(wǎng)放了段無(wú)人機(jī)拍攝的種植基地日出視頻，轉(zhuǎn)化率比同行高出一截。

建站工具怎么選？

市面上方案大概分三種：

1. SaaS建站平臺(tái)：適合預(yù)算2萬(wàn)內(nèi)的初創(chuàng)企業(yè) - 優(yōu)點(diǎn)：拖拽式操作，今天注冊(cè)明天上線 - 坑點(diǎn)：功能擴(kuò)展性像玩具積木

2. 定制開(kāi)發(fā)：適合有特殊需求的中大型企業(yè) - 真實(shí)案例：某樂(lè)器品牌要在線試音功能，只有定制能實(shí)現(xiàn) - 提醒：做好3個(gè)月起步的心理準(zhǔn)備

3. 開(kāi)源系統(tǒng)二開(kāi)：技術(shù)團(tuán)隊(duì)的性價(jià)比之選 最近幫客戶改的WordPress站點(diǎn)，用WooCommerce插件搭出跨境電商站，成本還不到外包報(bào)價(jià)的1/3

有個(gè)冷知識(shí)：很多企業(yè)不知道官網(wǎng)可以"分期建設(shè)"。先上線核心功能跑數(shù)據(jù)，再按月迭代，比憋大招半年最后發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了強(qiáng)太多。

容易被忽略的隱形價(jià)值

去年雙十一期間，某家電品牌的官網(wǎng)客服機(jī)器人處理了83%的常規(guī)咨詢。這背后是官網(wǎng)與CRM系統(tǒng)的深度打通?，F(xiàn)在稍微像樣的建站方案都支持：

- 訪客行為追蹤（記錄用戶看了哪些產(chǎn)品頁(yè)） - 智能內(nèi)容推薦（根據(jù)訪問(wèn)記錄展示相關(guān)產(chǎn)品） - 輿情預(yù)警（實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)頁(yè)面負(fù)面評(píng)論）

有家做智能鎖的客戶更絕——在官網(wǎng)埋了區(qū)域識(shí)別代碼，北京用戶看到的是防霧霾款賣(mài)點(diǎn)，南方用戶自動(dòng)展示防潮功能。

維護(hù)比建設(shè)更重要

見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是某服裝品牌，花大錢(qián)做了炫酷官網(wǎng)，結(jié)果三年不更新。最新款還掛著2019年的庫(kù)存照片，這不是自毀招牌嗎？建議至少：

- 每月更新2-3篇行業(yè)相關(guān)文章（對(duì)SEO友好） - 季度檢查所有外鏈?zhǔn)欠袷? - 每年做一次用戶體驗(yàn)審計(jì)

有個(gè)做B2B的朋友，每次參展后都把客戶常見(jiàn)問(wèn)題整理成QA更新到官網(wǎng)，現(xiàn)在70%的售前咨詢都能通過(guò)官網(wǎng)自助解決，銷售團(tuán)隊(duì)效率提升肉眼可見(jiàn)。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就能住，有人愿意為隱藏式收納花心思。但千萬(wàn)別學(xué)我那個(gè)開(kāi)餐廳的表哥——花二十萬(wàn)做官網(wǎng)動(dòng)畫(huà)特效，結(jié)果忘記放訂餐電話。記住啊，再酷的網(wǎng)站，最終都得回歸商業(yè)本質(zhì)：讓客戶找到你，信任你，選擇你。