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說(shuō)真的，每次看到那些像上世紀(jì)遺物般的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想嘆氣。你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了，怎么還有公司把官網(wǎng)做得跟黃頁(yè)廣告似的？前兩天幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)那個(gè)閃瞎眼的GIF動(dòng)畫(huà)，配上"歡迎光臨"的彩虹漸變字體，活脫脫把我看穿越回了2008年。

官網(wǎng)不是面子工程

很多老板總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，這種想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)。你知道嗎？57%的客戶(hù)會(huì)通過(guò)官網(wǎng)來(lái)判斷企業(yè)實(shí)力——這話(huà)可不是我瞎編的，是正經(jīng)調(diào)研數(shù)據(jù)。想象一下，潛在客戶(hù)打開(kāi)你的網(wǎng)站，要是加載速度慢得像蝸牛，界面丑得讓人想哭，他們轉(zhuǎn)身就去找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，連招呼都不帶打的。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某制造業(yè)公司，產(chǎn)品明明技術(shù)含量很高，官網(wǎng)卻連個(gè)像樣的產(chǎn)品展示都沒(méi)有。后來(lái)他們老板跟我抱怨："我們花大價(jià)錢(qián)研發(fā)的產(chǎn)品，客戶(hù)怎么就是不買(mǎi)賬？"我當(dāng)時(shí)就笑了："您這官網(wǎng)連產(chǎn)品參數(shù)都查不全，客戶(hù)怎么知道您有多厲害？"

移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

現(xiàn)在誰(shuí)還整天抱著電腦上網(wǎng)??？說(shuō)出來(lái)你可能不信，我們公司去年統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，82%的客戶(hù)首次訪(fǎng)問(wèn)都是通過(guò)手機(jī)。但很多企業(yè)的移動(dòng)端網(wǎng)站，那叫一個(gè)慘不忍睹——按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，圖片加載出來(lái)都是變形的。

有個(gè)做餐飲的朋友就吃過(guò)這個(gè)虧。他們家的招牌菜明明色香味俱全，結(jié)果手機(jī)用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)菜單，看到的全是馬賽克畫(huà)質(zhì)的圖片。后來(lái)改版時(shí)，我們特意做了"點(diǎn)擊圖片看細(xì)節(jié)"的功能，轉(zhuǎn)化率直接翻了一倍多。

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)話(huà)"

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成了電子版宣傳冊(cè)，首頁(yè)堆滿(mǎn)"公司成立于XX年"、"榮獲XX獎(jiǎng)項(xiàng)"這種自嗨內(nèi)容。拜托，客戶(hù)關(guān)心的根本不是這些好嗎？

我特別欣賞某家文創(chuàng)公司的做法。他們把產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程做成小故事，每個(gè)設(shè)計(jì)師都有專(zhuān)屬的"創(chuàng)作手記"板塊。有次我看到個(gè)客戶(hù)留言："看完設(shè)計(jì)師為了調(diào)出理想顏色試驗(yàn)了37次的記錄，我立刻下單了。"你看，這就是會(huì)講故事的魔力。

技術(shù)細(xì)節(jié)別馬虎

說(shuō)到這兒，我得提個(gè)醒：千萬(wàn)別在技術(shù)環(huán)節(jié)省錢(qián)。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)為了省幾千塊，選了不靠譜的建站服務(wù)，結(jié)果三天兩頭打不開(kāi)，SEO優(yōu)化更是無(wú)從談起。

有個(gè)血淋淋的教訓(xùn)：某電商公司促銷(xiāo)期間網(wǎng)站崩了，技術(shù)團(tuán)隊(duì)查了半天，發(fā)現(xiàn)是服務(wù)器配置太低。光那一天的直接損失就夠建三個(gè)高端網(wǎng)站了。所以啊，服務(wù)器、安全證書(shū)這些基礎(chǔ)配置，該花的錢(qián)一分都不能少。

更新維護(hù)不能停

最氣人的是那種建好就扔在那不管的網(wǎng)站。產(chǎn)品更新了不換圖，活動(dòng)結(jié)束了 banner 還掛著，聯(lián)系方式變了一年多都不改。這種網(wǎng)站還不如沒(méi)有呢，簡(jiǎn)直是在告訴客戶(hù)"我們公司快倒閉了"。

建議至少安排專(zhuān)人每月檢查一次。內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)備份、安全補(bǔ)丁，這些活兒看起來(lái)瑣碎，但關(guān)鍵時(shí)刻能救命。就像我們給客戶(hù)做的方案里一定會(huì)寫(xiě)的："網(wǎng)站不是結(jié)婚照，拍完就掛墻上；它是你的銷(xiāo)售員，得天天培訓(xùn)。"

小預(yù)算也能出精品

可能你會(huì)說(shuō)："我們小公司哪有那么多預(yù)算？"其實(shí)現(xiàn)在建站成本已經(jīng)低多了。我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是：先用模板站快速上線(xiàn)，把核心功能跑通；等業(yè)務(wù)穩(wěn)定了，再逐步升級(jí)定制功能。

有個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就這么干的。他們花小錢(qián)做了個(gè)極簡(jiǎn)官網(wǎng)，但把全部精力都放在打造爆款產(chǎn)品的展示頁(yè)上。結(jié)果這個(gè)單品頁(yè)面帶來(lái)的詢(xún)盤(pán)量，比很多大公司的整站都多。所以說(shuō)啊，關(guān)鍵不是砸多少錢(qián)，而是錢(qián)花沒(méi)花在刀刃上。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是個(gè)"網(wǎng)上門(mén)牌"了。它是24小時(shí)在線(xiàn)的銷(xiāo)售代表，是品牌故事的講述者，更是客戶(hù)體驗(yàn)的第一道關(guān)卡。下次你再看到那些"歡迎訪(fǎng)問(wèn)"的老古董網(wǎng)站時(shí)，不妨想想：在這個(gè)看臉的時(shí)代，你的數(shù)字門(mén)面，夠資格代表企業(yè)的真實(shí)實(shí)力嗎？

記住，好的官網(wǎng)不一定要多炫酷，但一定要讓客戶(hù)覺(jué)得："這家公司，靠譜！"