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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，那叫一個(gè)手忙腳亂。當(dāng)時(shí)光選個(gè)域名就糾結(jié)了半個(gè)月，現(xiàn)在回想起來(lái)真是可愛(ài)又可笑。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，在這個(gè)連街邊煎餅攤都有小程序的年代，企業(yè)要是連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒(méi)有，客戶怕是連門都不想敲。

為什么每個(gè)企業(yè)都需要網(wǎng)站

記得去年參加行業(yè)展會(huì)，遇到個(gè)做傳統(tǒng)工藝品的老先生。他攤位上擺著精美絕倫的漆器，但名片上就印著個(gè)電話號(hào)碼。"您這作品不上網(wǎng)太可惜了"，我隨口一說(shuō)，老爺子直搖頭："我們這行靠的都是老客戶介紹..."結(jié)果三個(gè)月后，他女兒火急火燎找上門來(lái)，說(shuō)同行開(kāi)了網(wǎng)店后訂單翻了三倍。

這事兒特別典型。現(xiàn)在消費(fèi)者遇到陌生商家，第一反應(yīng)就是上網(wǎng)搜。就像我們找餐廳，肯定先看大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)吧？企業(yè)網(wǎng)站就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店，而且比實(shí)體店厲害的是——它能同時(shí)接待無(wú)數(shù)客戶，還不用付水電費(fèi)。

網(wǎng)站建設(shè)的三大誤區(qū)

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這件事上栽跟頭了。最常見(jiàn)的就是把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)做，首頁(yè)非得塞滿"公司成立于199X年"這種沒(méi)人看的內(nèi)容。有個(gè)做烘焙的朋友，網(wǎng)站首頁(yè)放了五分鐘的企業(yè)發(fā)展史，結(jié)果跳出率高達(dá)90%。后來(lái)改成滿屏誘人的蛋糕特寫(xiě)，咨詢量直接翻番。

第二個(gè)坑是盲目追求炫酷效果。前幾天看到個(gè)機(jī)械廠的網(wǎng)站，首頁(yè)搞了個(gè)全屏3D動(dòng)畫(huà)，加載要半分鐘不說(shuō)，關(guān)鍵信息全被特效蓋住了。客戶想看個(gè)產(chǎn)品參數(shù)得玩密室逃脫似的找線索，這不是本末倒置嘛。

第三個(gè)誤區(qū)更隱蔽——建完就扔那兒不管。有個(gè)客戶去年花大錢做的網(wǎng)站，今年我發(fā)現(xiàn)他們新品都上市半年了，網(wǎng)站還掛著去年的促銷信息。這就像開(kāi)店不打掃衛(wèi)生，再好的裝修也白搭。

小預(yù)算也能做出好網(wǎng)站

很多人覺(jué)得做網(wǎng)站動(dòng)輒要幾十萬(wàn)，其實(shí)現(xiàn)在兩萬(wàn)塊就能搞個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的。我有個(gè)開(kāi)舞蹈工作室的學(xué)員，用開(kāi)源程序搭站，自己拍上課視頻當(dāng)素材，總共就花了域名和服務(wù)器錢。雖然簡(jiǎn)陋了點(diǎn)，但預(yù)約表單每天都有人填。

關(guān)鍵是要想清楚目的。如果是做品牌展示，視覺(jué)設(shè)計(jì)得多下功夫；要是為了獲客，就得把轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)得像滑梯一樣順滑。有個(gè)做家政的客戶就在服務(wù)詳情頁(yè)加了即時(shí)聊天窗口，轉(zhuǎn)化率提高了40%。

內(nèi)容才是王道

說(shuō)到這個(gè)我可太有感觸了。去年幫一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商改版，他們把"有機(jī)種植"寫(xiě)成學(xué)術(shù)論文，看得人頭暈。后來(lái)改成老農(nóng)蹲在菜地里的短視頻，配上樸實(shí)解說(shuō)，銷量蹭蹭往上漲。消費(fèi)者要的不是冷冰冰的參數(shù)，而是能產(chǎn)生共鳴的故事。

定期更新內(nèi)容也很重要。有個(gè)做寵物用品的客戶，每周發(fā)一篇養(yǎng)寵干貨，半年后自然搜索流量漲了300%。這比砸錢投廣告劃算多了，而且來(lái)的都是精準(zhǔn)客戶。

移動(dòng)端千萬(wàn)別馬虎

上周去咖啡館，看見(jiàn)隔壁桌的小伙子對(duì)著手機(jī)眉頭緊鎖。湊近一看，原來(lái)是在某公司網(wǎng)站查資料，但頁(yè)面排版全亂了。你猜怎么著？他直接關(guān)掉頁(yè)面打了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電話。現(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)，要是移動(dòng)端體驗(yàn)不好，等于把客戶往別人懷里推。

有個(gè)小技巧：做設(shè)計(jì)時(shí)先用手機(jī)預(yù)覽，再考慮電腦版。我自己的項(xiàng)目都是這么操作的，客戶滿意度明顯更高。畢竟現(xiàn)在人連看電視都捧著手機(jī)，誰(shuí)還正兒八經(jīng)坐在電腦前瀏覽網(wǎng)頁(yè)啊。

后續(xù)維護(hù)比建站更重要

這就跟買車一個(gè)道理，買回來(lái)不保養(yǎng)遲早報(bào)廢。我建議客戶至少要安排專人每月更新內(nèi)容，每季度做次數(shù)據(jù)分析。有個(gè)做教育的客戶，通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)報(bào)名按鈕點(diǎn)擊量低，把紅色改成綠色后，轉(zhuǎn)化立馬提升15%。這些細(xì)節(jié)的優(yōu)化，往往能帶來(lái)意想不到的效果。

對(duì)了，千萬(wàn)別忽視網(wǎng)站安全。去年有個(gè)客戶網(wǎng)站被掛馬，搜索品牌名直接跳轉(zhuǎn)到博彩網(wǎng)站，花了兩周才處理干凈，期間損失了多少商機(jī)啊。定期備份、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，這些基礎(chǔ)工作真的不能偷懶。

未來(lái)已來(lái)

最近幫幾個(gè)客戶接入了智能客服，效果出奇地好。有個(gè)做法律咨詢的，用AI先處理常見(jiàn)問(wèn)題，再轉(zhuǎn)人工處理復(fù)雜案件，人力成本降了30%。隨著技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)站能做的事情會(huì)越來(lái)越多，可能明年就會(huì)普及VR看廠、AR試裝這些新玩法。

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)不是一錘子買賣，而是持續(xù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化基地。它既是企業(yè)的門面擔(dān)當(dāng)，又是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。那些早早重視線上渠道的企業(yè)，在這兩年特殊時(shí)期反而逆勢(shì)增長(zhǎng)，這就是最好的證明。

所以啊，別再把網(wǎng)站當(dāng)成可有可無(wú)的裝飾品了。在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，好的網(wǎng)站就像給企業(yè)裝了擴(kuò)音器，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能被更多人看見(jiàn)。如果你還沒(méi)開(kāi)始，不妨就從今天邁出第一步？