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說(shuō)來(lái)你可能不信，就在上周，我遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友給我發(fā)來(lái)他們公司的官網(wǎng)鏈接，我點(diǎn)開(kāi)一看——好家伙！這頁(yè)面設(shè)計(jì)活像是從2008年穿越來(lái)的，滿屏的flash動(dòng)畫(huà)晃得人眼暈，產(chǎn)品介紹居然還用著像素感十足的JPG圖片。最絕的是聯(lián)系方式那里，赫然寫(xiě)著"歡迎致電本公司總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)123"。我當(dāng)時(shí)就笑出了聲："你們公司是打算靠這個(gè)網(wǎng)站吸引00后客戶嗎？"

這事兒讓我特別感慨。現(xiàn)在都2023年了，竟然還有企業(yè)覺(jué)得網(wǎng)站建設(shè)就是隨便找個(gè)模板套一套。說(shuō)真的，這種"土味官網(wǎng)"不僅起不到宣傳作用，反而會(huì)讓潛在客戶對(duì)你的專(zhuān)業(yè)度打上問(wèn)號(hào)。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)主在這事兒上犯糊涂，要么覺(jué)得"有就行"，要么被某些建站公司忽悠著花冤枉錢(qián)。

其實(shí)啊，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站就像是你公司的數(shù)字門(mén)面。想象一下，客戶第一次接觸你的品牌，八成會(huì)先上網(wǎng)搜一搜。要是打開(kāi)網(wǎng)站看到的是過(guò)時(shí)的設(shè)計(jì)、混亂的導(dǎo)航、半天加載不出來(lái)的圖片...嘖嘖，這第一印象可就毀了大半。我自己幫不少企業(yè)做過(guò)咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)那些線上轉(zhuǎn)化率高的公司，網(wǎng)站建設(shè)都有幾個(gè)共通點(diǎn)。

首先得說(shuō)說(shuō)響應(yīng)式設(shè)計(jì)這個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)?，F(xiàn)在誰(shuí)還只用電腦上網(wǎng)??？數(shù)據(jù)顯示超過(guò)60%的流量都來(lái)自移動(dòng)端。但很多企業(yè)網(wǎng)站還是老一套，在手機(jī)上打開(kāi)要么字小得像螞蟻，要么排版全亂套。上周我去參加行業(yè)交流會(huì)，有個(gè)做家具定制的老板跟我吐槽："明明產(chǎn)品質(zhì)量特別好，可網(wǎng)店就是沒(méi)咨詢(xún)。"我當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)打開(kāi)他官網(wǎng)——好嘛，產(chǎn)品圖片要放大才能看清細(xì)節(jié)，但一點(diǎn)放大按鈕就跳轉(zhuǎn)到莫名其妙的頁(yè)面。這種體驗(yàn)，客戶不跑才怪。

內(nèi)容架構(gòu)也是個(gè)大學(xué)問(wèn)。有些網(wǎng)站恨不得把所有信息都堆在首頁(yè)，從公司歷史到員工合照，從產(chǎn)品參數(shù)到領(lǐng)導(dǎo)致辭，看得人眼花繚亂。我曾經(jīng)做過(guò)個(gè)小測(cè)試，讓10個(gè)用戶在5秒內(nèi)找出某個(gè)特定產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)入口，結(jié)果有7個(gè)人直接放棄了。這就像你去商場(chǎng)買(mǎi)東西，導(dǎo)購(gòu)員一股腦把整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨都推到你面前，誰(shuí)受得了？好的網(wǎng)站應(yīng)該像貼心的導(dǎo)購(gòu)，知道客戶最關(guān)心什么，把核心功能放在最順手的位置。

說(shuō)到這兒，不得不提那個(gè)被很多人忽視的加載速度問(wèn)題?，F(xiàn)在的網(wǎng)民耐心有多差？研究顯示如果頁(yè)面加載超過(guò)3秒，53%的用戶就會(huì)直接關(guān)閉。我有次幫朋友測(cè)試他們官網(wǎng)，光首頁(yè)就用了8秒才完全顯示——后來(lái)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛昧耸畮讖埼唇?jīng)壓縮的高清大圖。這就好比開(kāi)餐廳，菜再好吃，要是讓客人等半小時(shí)才上第一道菜，人家早走光了。

交互體驗(yàn)這個(gè)坑就更深了。很多企業(yè)覺(jué)得放個(gè)在線客服圖標(biāo)就萬(wàn)事大吉，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去要么是永遠(yuǎn)"正在連接"的機(jī)器人，要么跳轉(zhuǎn)到需要填20項(xiàng)資料的留言板。有個(gè)做教育咨詢(xún)的客戶跟我訴苦，說(shuō)網(wǎng)站每天幾百訪問(wèn)量就是沒(méi)轉(zhuǎn)化。我一看，他們那個(gè)"立即咨詢(xún)"按鈕點(diǎn)進(jìn)去要填11個(gè)必填項(xiàng)，連血型都要選...這不是把客戶往外趕嗎？

當(dāng)然啦，網(wǎng)站建設(shè)這事兒也不能光砸錢(qián)。我見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)花大價(jià)錢(qián)搞3D全景、VR展示這些炫酷功能，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶最需要的其實(shí)是清晰的產(chǎn)品對(duì)比表和實(shí)在的用戶評(píng)價(jià)。這就跟裝修房子一個(gè)道理，與其在客廳裝個(gè)造價(jià)不菲的智能瀑布?jí)Γ蝗缦劝研l(wèi)生間做好防滑處理。

說(shuō)到更新維護(hù)，那更是重災(zāi)區(qū)。很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程，上線后三五年都不帶更新的。去年有家餐飲連鎖找我，納悶為什么外賣(mài)業(yè)務(wù)始終做不起來(lái)。我打開(kāi)他們官網(wǎng)一看——菜單還是三年前的，連已經(jīng)停售的菜品都還在首頁(yè)推薦。這就好比你去相親，照片用的是10年前的藝術(shù)照，見(jiàn)面能不失望嗎？

說(shuō)到這里可能有人要問(wèn)：那到底該怎么做好網(wǎng)站建設(shè)呢？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是要想清楚三個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)用？用來(lái)干嘛？怎么用著順手？把這幾個(gè)問(wèn)題琢磨透了，比盲目跟風(fēng)做什么"高端大氣"的設(shè)計(jì)實(shí)用多了。比如做老年用品的，字體放大比動(dòng)畫(huà)特效重要；做機(jī)械設(shè)備的，參數(shù)下載比視覺(jué)沖擊重要。

最后說(shuō)個(gè)真事兒。有家做文創(chuàng)的小工作室，當(dāng)初預(yù)算有限只做了個(gè)特別簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，但他們?cè)诿總€(gè)產(chǎn)品頁(yè)面都放了制作過(guò)程的短視頻，還設(shè)置了"設(shè)計(jì)師在線答疑"的浮動(dòng)窗口。結(jié)果這個(gè)看似簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率比很多大公司的都高。你看，有時(shí)候花心思比花錢(qián)更重要。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是可有可無(wú)的"電子名片"了。在這個(gè)人人都在線上找商機(jī)的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口?；c(diǎn)心思把它做好，真的不虧。畢竟，誰(shuí)愿意在數(shù)字時(shí)代還頂著個(gè)"土味官網(wǎng)"做生意呢？