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說(shuō)實(shí)話(huà)，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)砸錢(qián)做網(wǎng)站最后卻成了"僵尸網(wǎng)站"的例子。去年幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，首頁(yè)大圖還是2018年春節(jié)的拜年畫(huà)面，產(chǎn)品分類(lèi)里赫然陳列著已經(jīng)停產(chǎn)兩年的型號(hào)，最絕的是聯(lián)系我們的座機(jī)號(hào)碼居然少了一位數(shù)字！這種網(wǎng)站別說(shuō)帶來(lái)商機(jī)了，簡(jiǎn)直是在勸退客戶(hù)。

官網(wǎng)建設(shè)的三大誤區(qū)

現(xiàn)在做企業(yè)網(wǎng)站啊，很多人還停留在"有個(gè)網(wǎng)站就行"的思維層面。常見(jiàn)的第一大誤區(qū)就是追求"大而全"，恨不得把公司從創(chuàng)立至今的所有光輝歷史都塞進(jìn)去。上周碰到個(gè)客戶(hù)，堅(jiān)持要在首頁(yè)放長(zhǎng)達(dá)15頁(yè)的企業(yè)發(fā)展史PDF，我說(shuō)這跟讓訪客直接讀公司章程有什么區(qū)別？

第二大誤區(qū)是盲目跟風(fēng)設(shè)計(jì)。看到別人家做了炫酷的首頁(yè)視頻，就非要搞個(gè)更夸張的。結(jié)果加載速度慢得像蝸牛，用戶(hù)還沒(méi)看到內(nèi)容就關(guān)掉了。我特別記得有家做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，首頁(yè)用了4K全景視頻，結(jié)果潛在客戶(hù)在展會(huì)上吐槽："在你們官網(wǎng)看個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，比我下載CAD圖紙還費(fèi)流量！"

第三大誤區(qū)可能最致命——把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)?，F(xiàn)在都2023年了，還停留在"公司介紹+產(chǎn)品展示+聯(lián)系方式"的三件套模式。前兩天和做外貿(mào)的朋友聊天，他說(shuō)最頭疼的就是客戶(hù)總問(wèn)："你們網(wǎng)站怎么連在線(xiàn)詢(xún)價(jià)功能都沒(méi)有？"

好網(wǎng)站的三個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

那到底什么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算合格呢？根據(jù)這些年觀察，我覺(jué)得至少要滿(mǎn)足三個(gè)"隱形標(biāo)準(zhǔn)"。

首先是加載速度要快。這個(gè)太重要了！現(xiàn)在用戶(hù)的耐心可能比金魚(yú)還短，3秒打不開(kāi)基本就流失了。有個(gè)做檢測(cè)設(shè)備的朋友告訴我，他們把網(wǎng)站加載時(shí)間從5秒優(yōu)化到1.8秒后，詢(xún)盤(pán)量直接翻了一番。

其次是移動(dòng)端體驗(yàn)。說(shuō)來(lái)慚愧，我自己的工作室網(wǎng)站兩年前改版時(shí)，設(shè)計(jì)師信誓旦旦說(shuō)"絕對(duì)適配所有手機(jī)"，結(jié)果用某款國(guó)產(chǎn)手機(jī)打開(kāi)還是會(huì)出現(xiàn)排版錯(cuò)亂?，F(xiàn)在我們都堅(jiān)持做"移動(dòng)優(yōu)先"的設(shè)計(jì)方案了。

最關(guān)鍵的可能是內(nèi)容更新機(jī)制。見(jiàn)過(guò)太多網(wǎng)站上線(xiàn)時(shí)花團(tuán)錦簇，半年后就荒草叢生。建議企業(yè)至少要安排專(zhuān)人每月更新2-3次內(nèi)容，哪怕是發(fā)個(gè)行業(yè)資訊也好過(guò)讓客戶(hù)看到去年圣誕節(jié)的促銷(xiāo)信息。

容易被忽視的實(shí)用功能

除了這些基本要求，現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)真的需要些"硬核"功能了。比如我們給一個(gè)家具廠做的方案里，就加入了AR看樣功能?？蛻?hù)反饋說(shuō)這個(gè)功能讓他們?cè)谝咔槠陂g的成交率不降反升。

在線(xiàn)客服系統(tǒng)也早就不是電商的專(zhuān)利了。有個(gè)做精密儀器的客戶(hù)告訴我，自從裝了智能客服+人工值守的混合系統(tǒng)，他們的技術(shù)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間從48小時(shí)縮短到平均2小時(shí)。不過(guò)要注意，千萬(wàn)別用那些彈窗式的客服邀請(qǐng)，用戶(hù)正看著產(chǎn)品詳情呢突然蹦出個(gè)對(duì)話(huà)框，這種體驗(yàn)簡(jiǎn)直災(zāi)難。

還有個(gè)特別實(shí)用的功能是數(shù)據(jù)看板。很多企業(yè)主抱怨不知道網(wǎng)站效果，其實(shí)現(xiàn)在很多建站平臺(tái)都提供訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是，有家企業(yè)通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶(hù)都在點(diǎn)擊某個(gè)非重點(diǎn)產(chǎn)品，果斷調(diào)整了產(chǎn)品策略，三個(gè)月后銷(xiāo)售額漲了30%。

改版升級(jí)的正確姿勢(shì)

說(shuō)到網(wǎng)站改版，很多企業(yè)容易走兩個(gè)極端：要么三年不改，要么半年一改。其實(shí)根據(jù)行業(yè)特性，1-2年做次中度改版比較合適。完全推倒重來(lái)式的改版風(fēng)險(xiǎn)很大，我見(jiàn)過(guò)改版后自然搜索流量暴跌80%的慘案。

建議改版前一定要做兩件事：備份老數(shù)據(jù)和保留舊URL結(jié)構(gòu)。去年有家食品企業(yè)改版時(shí)把所有產(chǎn)品頁(yè)鏈接都改了，結(jié)果在搜索引擎里積累了五年的權(quán)重一夜歸零，老板急得直跳腳。

測(cè)試環(huán)節(jié)千萬(wàn)不能省。我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)不成文的規(guī)定：任何改版至少要找5個(gè)非專(zhuān)業(yè)人士試用。有次就靠這個(gè)辦法發(fā)現(xiàn)了一個(gè)致命bug——在某個(gè)瀏覽器下提交表單會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這要是直接上線(xiàn)后果不堪設(shè)想。

未來(lái)的小趨勢(shì)

最近觀察到幾個(gè)有意思的動(dòng)向。語(yǔ)音搜索優(yōu)化開(kāi)始受到重視，特別是做外貿(mào)的企業(yè)。有個(gè)做汽配的客戶(hù)說(shuō)，現(xiàn)在20%的英文站流量來(lái)自語(yǔ)音搜索。

還有個(gè)趨勢(shì)是官網(wǎng)與社交媒體的深度整合。不再是簡(jiǎn)單放幾個(gè)社交圖標(biāo)，而是要把社交內(nèi)容自然地融入網(wǎng)站。比如有個(gè)服裝品牌把ins上的用戶(hù)穿搭做成了可點(diǎn)擊的櫥窗，轉(zhuǎn)化率提升了近一倍。

最后說(shuō)個(gè)可能會(huì)顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的觀點(diǎn)：未來(lái)的企業(yè)官網(wǎng)可能不再是"官網(wǎng)"。現(xiàn)在有些企業(yè)開(kāi)始用社交媒體主頁(yè)+小程序+知識(shí)庫(kù)的組合來(lái)替代傳統(tǒng)網(wǎng)站。特別是面向年輕消費(fèi)者的品牌，這種"去中心化"的數(shù)字形象反而更討喜。

說(shuō)到底，企業(yè)建站這件事已經(jīng)過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，正在進(jìn)入"好不好用"的比拼。就像開(kāi)店要講究門(mén)面一樣，網(wǎng)站就是企業(yè)在數(shù)字世界的門(mén)面。這個(gè)門(mén)面不需要金碧輝煌，但一定要讓訪客進(jìn)得來(lái)、找得到、用得好。畢竟在這個(gè)時(shí)代，官網(wǎng)早就不是簡(jiǎn)單的展示窗口，而是商業(yè)機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)換器，是品牌形象的放大器。