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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"來(lái)做?；◣兹f(wàn)塊做個(gè)酷炫首頁(yè)，結(jié)果訪客點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒就關(guān)——這種錢(qián)燒得我都心疼。

去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖是老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手照，產(chǎn)品分類(lèi)藏得比密室逃脫線索還深。最絕的是聯(lián)系方式，居然要下載PDF才能看到電話號(hào)碼。"你們客戶都是FBI嗎？這么愛(ài)解謎？"我當(dāng)場(chǎng)沒(méi)忍住吐槽。結(jié)果他委屈巴巴地說(shuō)："可是同行都這么做啊..."

一、官網(wǎng)不是面子工程，是24小時(shí)銷(xiāo)售員

很多老板對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有誤解。要么覺(jué)得"有個(gè)頁(yè)面就行"，要么追求"高大上"到脫離實(shí)際。其實(shí)好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像便利店：門(mén)臉亮堂、貨架清楚、結(jié)賬方便。

有個(gè)做烘焙原料的客戶讓我印象深刻。他們的網(wǎng)站首頁(yè)直接掛出三個(gè)按鈕："今天要開(kāi)店"（跳轉(zhuǎn)創(chuàng)業(yè)指南）、"急需補(bǔ)貨"（顯示實(shí)時(shí)庫(kù)存）、"想學(xué)新技術(shù)"（直達(dá)視頻教程）。用他的話說(shuō)："來(lái)我這兒的人要么著急，要么迷茫，別讓人猜謎。"結(jié)果轉(zhuǎn)化率比同行高40%，很多客戶說(shuō)"就沖這個(gè)明白勁兒"。

二、流量≠客戶，設(shè)計(jì)要懂人性

現(xiàn)在有些建站公司特別喜歡吹"日均流量"。但街上走過(guò)一萬(wàn)個(gè)人，不進(jìn)你店里有什么用？重點(diǎn)是要把偶然點(diǎn)擊變成有效咨詢。

建議試試這個(gè)"3秒法則"： - 首屏必須回答"這里是干嘛的" - 滾動(dòng)兩屏內(nèi)要出現(xiàn)"為什么選你" - 任何頁(yè)面都能3次點(diǎn)擊找到聯(lián)系方式

有家做環(huán)保設(shè)備的小公司更絕。他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)放了兩個(gè)對(duì)比按鈕："看參數(shù)"和"算你能省多少錢(qián)"。后者點(diǎn)進(jìn)去就是個(gè)計(jì)算器，輸入當(dāng)?shù)厮妰r(jià)直接生成省錢(qián)報(bào)告。后來(lái)老板跟我說(shuō)，70%的客戶都是先玩計(jì)算器再詢價(jià)的。

三、移動(dòng)端不是縮小版，是另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)

上周去咖啡館，親眼看見(jiàn)隔壁桌用手機(jī)查企業(yè)信息。那人兩根手指在屏幕上扒拉了十幾下，最后罵了句"什么破網(wǎng)站"就走了?，F(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動(dòng)端體驗(yàn)簡(jiǎn)直災(zāi)難。

說(shuō)幾個(gè)要命的細(xì)節(jié)： - 圖片加載超過(guò)3秒，年輕人直接劃走 - 表單要填十項(xiàng)才能咨詢，中年人當(dāng)場(chǎng)放棄 - 客服按鈕藏在漢堡菜單里，等于不存在

有個(gè)做家政的阿姨特別聰明。她的預(yù)約頁(yè)面就三行：服務(wù)類(lèi)型（圖標(biāo)點(diǎn)選）、地址（自動(dòng)定位）、電話（自動(dòng)回?fù)埽?。用她原話?客戶手上有泡沫、抱著孩子、站在梯子上都能下單。"

四、內(nèi)容要像好朋友聊天

最可惜的是有些企業(yè)網(wǎng)站，技術(shù)架構(gòu)很先進(jìn)，內(nèi)容卻像機(jī)器人寫(xiě)的。比如滿屏的"致力打造...""秉承...理念"，客戶看完連你是賣(mài)螺絲還是賣(mài)奶茶都分不清。

好的內(nèi)容要有"人味兒"： - 案例故事比參數(shù)列表更有說(shuō)服力 - 常見(jiàn)問(wèn)題回答要像客服對(duì)話 - "關(guān)于我們"頁(yè)可以放團(tuán)隊(duì)真實(shí)日常

認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)潤(rùn)滑油的老板，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)放了段短視頻：技術(shù)員滿手油污地演示"如果不用我們的產(chǎn)品，這個(gè)軸承會(huì)怎么慘叫"。雖然畫(huà)質(zhì)粗糙，但詢盤(pán)量翻倍，還有客戶留言"就喜歡你們不裝專(zhuān)業(yè)的樣子"。

五、別做一錘子買(mǎi)賣(mài)，網(wǎng)站需要"養(yǎng)"

很多企業(yè)建站時(shí)豪擲千金，之后三年不更新。這就像買(mǎi)了輛跑車(chē)卻從不加油。其實(shí)每月花兩小時(shí)維護(hù)，效果可能比推倒重來(lái)更好。

建議做這些小事： - 每季度更新一次案例庫(kù) - 把客戶問(wèn)客服最多的問(wèn)題做成專(zhuān)題 - 節(jié)假日換換banner圖（情人節(jié)連機(jī)床廠都可以放玫瑰）

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室耗材的客戶更絕。他們每周五下午讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提交"這周客戶最糾結(jié)什么問(wèn)題"，下周一就能在網(wǎng)站看到對(duì)應(yīng)的解答視頻。后來(lái)居然發(fā)展成行業(yè)知識(shí)庫(kù)，連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都偷偷來(lái)看。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不該是技術(shù)展示，而是生意的數(shù)字延伸。下次當(dāng)你盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨假裝自己是客戶點(diǎn)進(jìn)去看看——如果能三分鐘內(nèi)找到想要的東西，那這個(gè)網(wǎng)站才算沒(méi)白做。