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說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟二十年前政府辦事窗口似的——首頁(yè)掛著八百年不更新的領(lǐng)導(dǎo)視察照片，產(chǎn)品分類藏得比密室逃脫線索還深。上周幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，點(diǎn)開(kāi)"聯(lián)系我們"居然要下載PDF填寫表單，這操作直接把客戶送進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷抱。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前可能隨便弄個(gè)網(wǎng)頁(yè)放公司簡(jiǎn)介就夠了，但現(xiàn)在？醒醒吧！客戶第一次接觸你大概率是通過(guò)手機(jī)，如果加載超過(guò)3秒，60%的人直接劃走。有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽，他花大價(jià)錢投谷歌廣告，結(jié)果落地頁(yè)是張糊成馬賽克的工廠全景圖，轉(zhuǎn)化率還不如街邊發(fā)傳單。

常見(jiàn)三大致命傷： - 移動(dòng)端打開(kāi)像玩"大家來(lái)找茬"（按鈕小到要放大鏡） - 產(chǎn)品參數(shù)寫得像學(xué)術(shù)論文（客戶其實(shí)只關(guān)心能不能解決問(wèn)題） - 在線咨詢按鈕偽裝成裝飾花紋（點(diǎn)十次都沒(méi)反應(yīng)）

會(huì)呼吸的官網(wǎng)應(yīng)該長(zhǎng)什么樣

去年接觸過(guò)家做智能家居的，人家官網(wǎng)直接做了個(gè)3D展廳。鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)就能看不同燈光場(chǎng)景效果，角落隨時(shí)彈出客服對(duì)話框，最絕的是還帶個(gè)"預(yù)算計(jì)算器"。結(jié)果嘛，據(jù)說(shuō)線上詢盤量翻了四倍。

幾個(gè)讓客戶走心的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)： 1. 首屏放客戶痛點(diǎn)，別自嗨式吹牛。"解決XX行業(yè)耗材浪費(fèi)問(wèn)題"比"成立于1998年"有吸引力多了 2. 案例要帶人臉，工廠流水線照片不如安裝師傅現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的特寫 3. 留聯(lián)系方式？不如直接給即時(shí)聊天，現(xiàn)在誰(shuí)還耐煩記郵箱地址

后臺(tái)管理比前臺(tái)展示更重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的是某公司官網(wǎng)新聞還是2016年的，一問(wèn)才知道更新內(nèi)容要聯(lián)系外包公司?，F(xiàn)在成熟的建站系統(tǒng)都能做到： - 商品上架像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單 - 數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)顯示哪些產(chǎn)品被反復(fù)查看 - 客戶行為追蹤（比如多少人把A產(chǎn)品加入購(gòu)物車卻沒(méi)付款）

有個(gè)做烘焙原料的客戶，通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)大家總在某個(gè)配方頁(yè)面停留，立刻在旁邊加了"師傅在線指導(dǎo)"入口，三個(gè)月復(fù)購(gòu)率漲了20%。

別被炫技坑了

雖然我說(shuō)要現(xiàn)代化，但千萬(wàn)別走向另一個(gè)極端。上周看到個(gè)機(jī)械公司官網(wǎng)，首頁(yè)整得跟科幻片似的，要?jiǎng)澃胩觳拍苷业疆a(chǎn)品目錄。老板還得意地說(shuō)"我們找4A公司做的"，結(jié)果一問(wèn)銷售，老客戶都說(shuō)找不到常用型號(hào)。

實(shí)用功能優(yōu)先級(jí)： 1. 搜索框必須顯眼（最好帶智能聯(lián)想） 2. 產(chǎn)品頁(yè)多維度篩選（按材質(zhì)/功率/應(yīng)用場(chǎng)景等） 3. PDF下載旁邊必放印刷版尺寸（吃過(guò)虧的都懂）

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是開(kāi)始

很多企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)建完就完事了，大錯(cuò)特錯(cuò)！我建議客戶至少要： - 每周更新2-3條行業(yè)動(dòng)態(tài)（展現(xiàn)專業(yè)度） - 每月分析訪問(wèn)數(shù)據(jù)（哪些產(chǎn)品被高頻搜索卻找不到） - 每季度做次A/B測(cè)試（比如換主圖或調(diào)整按鈕顏色）

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，在官網(wǎng)加了"常見(jiàn)問(wèn)題排查"視頻專欄，客服電話直接少了30%。你看，有時(shí)候解決問(wèn)題的方法就這么簡(jiǎn)單。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早該升級(jí)成"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能銷售"了。它不該是網(wǎng)絡(luò)檔案柜，而應(yīng)該成為最能打的業(yè)務(wù)員——隨時(shí)準(zhǔn)備著遞名片、講方案、簽合同。下次如果你聽(tīng)到"官網(wǎng)就是個(gè)形式"，記得把這篇甩過(guò)去，保準(zhǔn)讓對(duì)方閉嘴。