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說實(shí)話，十年前我第一次幫朋友折騰公司網(wǎng)站時(shí)，還以為就是買個(gè)域名、掛幾張產(chǎn)品圖的事。結(jié)果被現(xiàn)實(shí)狠狠上了一課——服務(wù)器崩潰時(shí)客戶投訴電話能把你手機(jī)打爆，移動(dòng)端排版錯(cuò)位讓潛在客戶秒關(guān)頁面...現(xiàn)在回想起來，那會(huì)兒真是too young too simple。

一、別把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

最近碰到個(gè)做建材的老哥，得意洋洋給我看他花八百塊做的"官網(wǎng)"。好家伙，首頁飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品分類點(diǎn)進(jìn)去要加載半分鐘，最絕的是聯(lián)系方式居然寫在JPG圖片上。"客戶要下單總得打電話吧？"他理直氣壯的樣子讓我想起當(dāng)年踩坑的自己。

其實(shí)現(xiàn)在用戶早就不吃這套了。我觀察過數(shù)據(jù)，加載速度超過3秒的網(wǎng)站，跳出率直接飆升40%。有個(gè)做烘焙工作室的客戶聽了建議改版后，線上訂單量?jī)芍軆?nèi)翻了一番——關(guān)鍵改動(dòng)就三項(xiàng)：把服務(wù)器遷到國內(nèi)、壓縮了產(chǎn)品圖大小、在首屏加了顯眼的"在線詢價(jià)"按鈕。

二、這些隱形坑比預(yù)算更重要

上周幫人驗(yàn)收外包做的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)個(gè)哭笑不得的問題：所有產(chǎn)品詳情頁的SEO標(biāo)題全是"公司網(wǎng)站建設(shè)_001"。開發(fā)者理直氣壯："反正你們后期能自己改??！"你看，這種基礎(chǔ)操作都能翻車，更別說那些藏著掖著的坑了。

比如響應(yīng)式設(shè)計(jì)這事，現(xiàn)在手機(jī)流量占比都超70%了，但很多建站公司還在用老掉牙的固定布局。再比如后臺(tái)系統(tǒng)，見過最離譜的居然要手動(dòng)修改HTML代碼更新產(chǎn)品——這對(duì)非技術(shù)出身的企業(yè)主簡(jiǎn)直是災(zāi)難。選建站服務(wù)時(shí)，真得拿著放大鏡看細(xì)節(jié)：能不能傻瓜式更新內(nèi)容？有沒有數(shù)據(jù)備份機(jī)制？表單提交失敗會(huì)不會(huì)提醒？

三、功能堆砌不如精準(zhǔn)打擊

有個(gè)做智能家居的客戶曾經(jīng)執(zhí)意要加VR展廳功能，結(jié)果開發(fā)成本漲了五萬不說，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示三個(gè)月里只有17個(gè)人點(diǎn)開過這個(gè)功能。反倒是我們臨時(shí)加的"方案計(jì)算器"小工具，帶來了60%的留資轉(zhuǎn)化。

現(xiàn)在特別怕聽到客戶說"別人有的我們都要"。見過最夸張的首頁，同時(shí)塞著在線客服、智能機(jī)器人、留言板、問卷調(diào)查和直播入口，點(diǎn)哪個(gè)按鈕都會(huì)彈出其他彈窗。與其搞這種俄羅斯套娃式設(shè)計(jì)，不如學(xué)學(xué)那個(gè)做少兒編程的工作室——他們的網(wǎng)站就三屏：課程亮點(diǎn)展示、學(xué)員作品視頻、試聽課預(yù)約表單，轉(zhuǎn)化率卻高得驚人。

四、后期維護(hù)才是重頭戲

很多老板覺得網(wǎng)站上線就萬事大吉了，其實(shí)這才是剛開始。有次半夜接到客戶急電，說網(wǎng)站被掛馬跳轉(zhuǎn)到奇怪頁面。一查發(fā)現(xiàn)用的是五年前沒更新的開源系統(tǒng)，連數(shù)據(jù)庫密碼都是默認(rèn)的"123456"。

現(xiàn)在我都建議客戶至少做三件事： 1. 每月備份全站數(shù)據(jù)（云服務(wù)現(xiàn)在自動(dòng)備份功能很便宜） 2. 核心頁面季度更新（產(chǎn)品迭代了網(wǎng)站還展示舊款就尷尬了） 3. 關(guān)鍵功能定期測(cè)試（特別是支付系統(tǒng)和表單提交）

有個(gè)做外貿(mào)的客戶特別逗，每次參展前都讓員工假裝海外客戶測(cè)試網(wǎng)站，連時(shí)差都算進(jìn)去。雖然方法土，但真幫他避免了兩次支付接口故障。

五、小預(yù)算也能玩出花

千萬別覺得沒幾十萬就做不了好網(wǎng)站。去年幫社區(qū)咖啡館做的站點(diǎn)，總成本不到八千：用開源模板改設(shè)計(jì)，產(chǎn)品圖自己拿手機(jī)拍（注意打光就行），文案是老板娘口述我們整理的。最出彩的"咖啡豆溯源"板塊，其實(shí)就是把采購單上的產(chǎn)地信息做成了可點(diǎn)擊地圖。

現(xiàn)在有些SAAS建站平臺(tái)確實(shí)方便，但選的時(shí)候要留個(gè)心眼。見過用某平臺(tái)做的餐飲網(wǎng)站，倒閉兩年后還顯示"今日特惠套餐"，就是因?yàn)闆]人記得去后臺(tái)停用服務(wù)。建議哪怕用傻瓜工具，也要確保內(nèi)容可控性，最好能導(dǎo)出完整數(shù)據(jù)。

說到底，網(wǎng)站就像實(shí)體店的櫥窗設(shè)計(jì)。與其追求炫酷特效，不如想想： - 目標(biāo)客戶最關(guān)心什么？ - 他們可能怎么找到你？ - 怎樣讓溝通鏈路最短？

有次去義烏調(diào)研，被個(gè)賣收納用品的小店網(wǎng)站驚艷到——首頁視頻直接展示不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品使用效果，價(jià)格標(biāo)簽用動(dòng)態(tài)效果突出折扣，最絕的是咨詢按鈕隨著滾動(dòng)條始終懸浮在右下角。你看，把基礎(chǔ)需求做到極致，比堆砌華而不實(shí)的功能強(qiáng)多了。

（寫完突然想起該提醒大家：記得給網(wǎng)站加SSL證書?。∪ツ赀€有客戶因?yàn)闆]裝這個(gè)被瀏覽器標(biāo)注"不安全"，損失了好幾個(gè)大單子...）