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前幾天和一位做外貿(mào)的老同學(xué)吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶(hù)連樣品都不愿意看，開(kāi)口就問(wèn)'你們官網(wǎng)呢？'"。這話讓我突然意識(shí)到，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是"有個(gè)就行"的裝飾品了。

從門(mén)面到樞紐的蛻變

記得2008年幫親戚打理五金店時(shí)，花800塊做了個(gè)"網(wǎng)上名片"——就一頁(yè)公司簡(jiǎn)介加聯(lián)系電話，老板還心疼得直嘬牙花子?，F(xiàn)在回頭看，那玩意兒跟電線桿上的牛皮癬廣告沒(méi)啥區(qū)別。但如今？呵，連街角賣(mài)煎餅的大爺都知道要掛個(gè)二維碼。

網(wǎng)站的角色轉(zhuǎn)變特別有意思。以前就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，現(xiàn)在卻成了生意的起跑線。有組數(shù)據(jù)挺震撼：超過(guò)70%的客戶(hù)會(huì)在接觸銷(xiāo)售前，先通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)實(shí)力。我合作過(guò)的一個(gè)做工業(yè)零部件的客戶(hù)，去年把官網(wǎng)從模板站升級(jí)成定制開(kāi)發(fā)后，詢(xún)盤(pán)量三個(gè)月就翻了一番——他們甚至沒(méi)投廣告。

那些年我們踩過(guò)的坑

不過(guò)說(shuō)真的，見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把錢(qián)砸錯(cuò)地方。有個(gè)做家具的老板，非要把首頁(yè)做成3D展廳，結(jié)果打開(kāi)速度慢得像老牛拉破車(chē)。還有家教育機(jī)構(gòu)，花了六位數(shù)做雙語(yǔ)網(wǎng)站，最后發(fā)現(xiàn)80%用戶(hù)都用手機(jī)訪問(wèn)——字小得要用放大鏡看。

這里說(shuō)句掏心窩子的話：網(wǎng)站建設(shè)最怕兩種極端。一種是覺(jué)得"隨便搞搞就行"，另一種是盲目追求"高大上"。去年幫人驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)就遇見(jiàn)個(gè)哭笑不得的事：首頁(yè)輪播圖做得跟好萊塢大片似的，結(jié)果"聯(lián)系我們"的按鈕居然藏在二級(jí)頁(yè)面！

會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像會(huì)察言觀色的前臺(tái)： - 做機(jī)械設(shè)備的，要把參數(shù)文檔整理得比菜單還清楚 - 搞創(chuàng)意設(shè)計(jì)的，得讓訪客打開(kāi)頁(yè)面就"哇哦"出聲 - 做批發(fā)的，最好把庫(kù)存系統(tǒng)直接對(duì)接在詢(xún)價(jià)按鈕后面

最近特別欣賞某個(gè)小眾樂(lè)器商的思路。他們把官網(wǎng)做成了"音樂(lè)社區(qū)"，不僅有產(chǎn)品展示，還有演奏教程、樂(lè)譜分享，甚至搞線上即興演奏會(huì)。結(jié)果呢？毛利率比同行高出20%，因?yàn)榘奄I(mǎi)賣(mài)做成了知音相遇。

看不見(jiàn)的蝴蝶翅膀

最容易被忽略的是網(wǎng)站的"長(zhǎng)尾效應(yīng)"。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶(hù)，堅(jiān)持每周更新行業(yè)干貨，兩年后突然發(fā)現(xiàn)60%的訂單都來(lái)自搜索引擎——那些被轉(zhuǎn)載了無(wú)數(shù)次的專(zhuān)業(yè)文章，像蒲公英種子似的把客戶(hù)帶到他們跟前。

這讓我想起個(gè)細(xì)節(jié)：他們網(wǎng)站底部有個(gè)不起眼的"技術(shù)白皮書(shū)下載"，需要留郵箱才能獲取。就是這個(gè)設(shè)計(jì)，默默積累了3000多個(gè)精準(zhǔn)聯(lián)系人。后來(lái)做郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。你看，有時(shí)候最值錢(qián)的反而不是最顯眼的東西。

給準(zhǔn)備建站的朋友三點(diǎn)忠告

1. 別急著找外包：先拿張紙，把"客戶(hù)最想知道的三個(gè)問(wèn)題"寫(xiě)下來(lái)。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)連這個(gè)都沒(méi)想清楚就開(kāi)工，最后改版改到懷疑人生。

2. 移動(dòng)端不是備選是主力：上次去產(chǎn)業(yè)園區(qū)，看見(jiàn)老板們蹲在車(chē)間門(mén)口都用手機(jī)查訂單。現(xiàn)在還有人做網(wǎng)站先考慮PC端？醒醒吧！

3. 留好升級(jí)接口：今天可能只需要展示產(chǎn)品，明天可能就要接在線支付。好的網(wǎng)站框架應(yīng)該像樂(lè)高，能隨時(shí)拼出新功能。

說(shuō)到底，網(wǎng)站早就不只是"企業(yè)在網(wǎng)上的存在證明"，而是生意的轉(zhuǎn)換器、信任的加速器。就像我常對(duì)客戶(hù)說(shuō)的："你可以不賣(mài)東西，但不能不講故事；你可以不接訂單，但不能不種緣分。"

下次再遇見(jiàn)說(shuō)"我們行業(yè)特殊不需要網(wǎng)站"的老板，我準(zhǔn)備給他看兩組數(shù)據(jù)：疫情期間，那些官網(wǎng)健全的企業(yè)平均多活了11.6個(gè)月；而每天有37%的B2B采購(gòu)決策，是從搜索企業(yè)官網(wǎng)開(kāi)始的。

這年頭，蝴蝶扇動(dòng)翅膀可能真能引發(fā)海嘯——只要站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上。