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說(shuō)實(shí)話(huà)，每次看到那些像是從2005年穿越來(lái)的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想按F5刷新——不是刷新網(wǎng)頁(yè)，是刷新老板們的認(rèn)知。你懂的，滿(mǎn)屏的飄窗廣告、閃爍的"最新公告"，還有那個(gè)永遠(yuǎn)在"建設(shè)中"的英文版按鈕。這年頭，連樓下煎餅攤都開(kāi)通小程序了，咱們企業(yè)的門(mén)面網(wǎng)站怎么還能停留在"石器時(shí)代"？

一、網(wǎng)站早就不只是電子版宣傳冊(cè)

記得前年幫朋友看他們公司的官網(wǎng)改版方案，市場(chǎng)部小姑娘特別驕傲地說(shuō)："我們放了56張產(chǎn)品大圖！"我當(dāng)時(shí)就樂(lè)了："顧客是來(lái)逛畫(huà)廊的嗎？"現(xiàn)在做網(wǎng)站啊，得學(xué)會(huì)用減法。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)貼心的導(dǎo)購(gòu)： - 3秒內(nèi)讓人看懂你是干嘛的（別學(xué)那些把slogan寫(xiě)成哲學(xué)命題的） - 關(guān)鍵信息伸手就能夠著（聯(lián)系方式藏得比考公還深是鬧哪樣） - 手機(jī)看著不犯頸椎病（某些站點(diǎn)的移動(dòng)端適配，得用放大鏡看）

有個(gè)做建材的客戶(hù)跟我吐槽，說(shuō)網(wǎng)站改版后詢(xún)盤(pán)量直接腰斬。我去看了眼，好家伙，首頁(yè)輪播圖是老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手合影，產(chǎn)品分類(lèi)要用顯微鏡找。這哪是做生意，分明是搞企業(yè)版朋友圈嘛！

二、那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

剛?cè)胄袝r(shí)接過(guò)個(gè)餐飲連鎖的項(xiàng)目，甲方非要首頁(yè)做自動(dòng)播放的背景音樂(lè)。結(jié)果你猜怎么著？用戶(hù)半夜刷網(wǎng)頁(yè)突然響起《最炫民族風(fēng)》，差點(diǎn)沒(méi)把投資人送走。還有個(gè)更絕的——某教育機(jī)構(gòu)堅(jiān)持要放20分鐘的宣傳片，美其名曰"沉浸式體驗(yàn)"，其實(shí)比網(wǎng)課還催眠。

這些血淚史告訴我們： 1. 別把網(wǎng)站當(dāng)PPT做 用戶(hù)耐心比金魚(yú)還短，7秒抓不住眼球就88了 2. 移動(dòng)端不是附屬品 現(xiàn)在60%的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自手機(jī)，電腦版再炫也是白給 3. 老板審美≠用戶(hù)需求 您覺(jué)得金配紫很貴氣，用戶(hù)看著像春節(jié)對(duì)聯(lián)

有次去企業(yè)培訓(xùn)，聽(tīng)到最震撼的發(fā)言是："我們官網(wǎng)主要給檢查的領(lǐng)導(dǎo)看。"醒醒啊朋友們，現(xiàn)在連政府網(wǎng)站都走親民路線(xiàn)了！

三、新銳網(wǎng)站的三件秘密武器

最近幫幾個(gè)中小企業(yè)做升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)立竿見(jiàn)影的妙招：

第一招：會(huì)說(shuō)話(huà)的導(dǎo)航欄 把"新聞中心"改成"行業(yè)動(dòng)態(tài)"，把"產(chǎn)品展示"換成"解決方案"，瞬間高大上有沒(méi)有？有個(gè)做智能鎖的客戶(hù)，把枯燥的技術(shù)參數(shù)包裝成"防盜指南"，停留時(shí)間直接翻倍。

第二招：有溫度的案例庫(kù) 別光曬獲獎(jiǎng)證書(shū)，多講講"王阿姨裝了我們的凈水器后，再也不用半夜起來(lái)?yè)Q濾芯"這種故事。真實(shí)用戶(hù)的笑臉比什么代言人都管用，真的。

第三招：24小時(shí)在線(xiàn)的AI客服 不是那種只會(huì)說(shuō)"請(qǐng)輸入1"的智障機(jī)器人，而是能看懂"這款和隔壁老王家買(mǎi)的有什么區(qū)別"的智能助手。雖然前期投入大點(diǎn)，但能省下三分之二客服人力。

四、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

現(xiàn)在最讓我興奮的是"生長(zhǎng)型網(wǎng)站"概念——就像搭樂(lè)高，可以根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整模塊。上周看到個(gè)做烘焙原料的站點(diǎn)，冬天自動(dòng)推送暖色系界面，夏天換成清涼風(fēng)，連banner圖里的咖啡都會(huì)冒熱氣。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。有家二十年老廠(chǎng)子的網(wǎng)站讓我特別感動(dòng)：首頁(yè)最顯眼的位置是"故障申報(bào)"通道，點(diǎn)進(jìn)去直接視頻連線(xiàn)技術(shù)員。人家老板說(shuō)得好："客戶(hù)著急的時(shí)候，誰(shuí)有閑心欣賞動(dòng)畫(huà)特效？"

所以啊，下次有人跟你聊網(wǎng)站建設(shè)，別光盯著報(bào)價(jià)和工期。先問(wèn)問(wèn)自己：如果網(wǎng)站是位銷(xiāo)售員，你愿意給它開(kāi)多少工資？畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)可能就是客戶(hù)認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)——也可能是最后一個(gè)機(jī)會(huì)。

（寫(xiě)完突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)最厲害的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，就是把"人"字寫(xiě)大一點(diǎn)嘛?。?/p>