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最近幫朋友看他的公司網(wǎng)站，說(shuō)實(shí)話，打開(kāi)第一眼我就想關(guān)掉。滿屏都是"專業(yè)""領(lǐng)先""一流"這類自嗨詞匯，產(chǎn)品介紹寫得像說(shuō)明書，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯。這讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)犯的同樣錯(cuò)誤——以為做個(gè)網(wǎng)站就是完成KPI，結(jié)果白白浪費(fèi)了半年推廣費(fèi)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的三大誤區(qū)

先說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)的平均停留時(shí)間只有52秒。你花幾萬(wàn)塊做的網(wǎng)站，可能連自我介紹都沒(méi)被看完。常見(jiàn)問(wèn)題有三類：

第一是"老板審美"綜合征。深藍(lán)色底色配金色藝術(shù)字，首頁(yè)放滿領(lǐng)導(dǎo)視察照片，這種上世紀(jì)審美居然還在流行。有次我忍不住問(wèn)客戶："您這網(wǎng)站是做給招標(biāo)評(píng)委看的，還是給真實(shí)用戶用的？"對(duì)方當(dāng)場(chǎng)愣住。

第二是移動(dòng)端災(zāi)難。上周用手機(jī)打開(kāi)某制造企業(yè)網(wǎng)站，需要雙手放大才能看清文字，預(yù)約按鈕和菜單欄重疊在一起。更夸張的是，他們的主要客戶群體60%都在用手機(jī)詢價(jià)。

第三是內(nèi)容自說(shuō)自話。見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是把ISO認(rèn)證證書放大到占滿首屏，而客戶最關(guān)心的售后政策卻要翻三頁(yè)才能找到。這種網(wǎng)站就像相親時(shí)只顧炫耀學(xué)歷證書，完全不問(wèn)對(duì)方需求。

讓官網(wǎng)變成銷售員的秘密

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。我在深圳見(jiàn)過(guò)一個(gè)做精密儀器的網(wǎng)站，他們做了件特別聰明的事：把產(chǎn)品頁(yè)做成了"痛點(diǎn)解決方案"導(dǎo)航?？蛻艨梢灾苯舆x擇"測(cè)量不準(zhǔn)""效率低下"等具體問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。轉(zhuǎn)化率直接翻了3倍。

移動(dòng)端適配現(xiàn)在不是加分項(xiàng)而是生死線。有個(gè)小竅門：做完網(wǎng)站后用舊款手機(jī)測(cè)試，滑動(dòng)時(shí)會(huì)不會(huì)卡頓？字體在強(qiáng)光下是否清晰？這些小細(xì)節(jié)決定客戶會(huì)不會(huì)下一秒就關(guān)掉頁(yè)面。

內(nèi)容呈現(xiàn)要有"三秒法則"。首屏必須回答三個(gè)問(wèn)題：你是做什么的？能幫我解決什么問(wèn)題？為什么選你不選別人？有個(gè)做環(huán)保材料的朋友，把首屏改成了動(dòng)態(tài)計(jì)算器，客戶輸入面積就自動(dòng)顯示能節(jié)省多少碳排放，這個(gè)設(shè)計(jì)讓他家詢盤量暴漲。

容易被忽略的致命細(xì)節(jié)

很多人不知道，網(wǎng)站加載速度每延遲1秒，轉(zhuǎn)化率就下降7%。有次我調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)用了未壓縮的巨幅背景圖，光這張圖就讓打開(kāi)時(shí)間多了4秒——相當(dāng)于直接趕走28%的潛在客戶。

另一個(gè)隱形殺手是表單設(shè)計(jì)。要求填20項(xiàng)信息才能下載產(chǎn)品手冊(cè)的網(wǎng)站，基本是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)客戶。現(xiàn)在流行漸進(jìn)式表單，先要個(gè)郵箱地址，后續(xù)再慢慢完善信息。就像談戀愛(ài)，不能第一次見(jiàn)面就問(wèn)工資存款吧？

客服入口的擺放也很有講究。有個(gè)做B端服務(wù)的客戶把在線咨詢做成了浮動(dòng)氣泡，隨時(shí)可以縮小成小圓點(diǎn)。既不影響瀏覽，又能隨時(shí)喚起對(duì)話。后來(lái)他告訴我，70%的成交客戶都使用過(guò)這個(gè)功能。

該花的錢和不該花的冤枉錢

看到這里你可能要問(wèn)：改版得花多少錢？實(shí)話實(shí)說(shuō)，市面上從幾千到幾十萬(wàn)的方案都有。但關(guān)鍵不是預(yù)算多少，而是錢花在哪。

最該投資的三個(gè)地方： 1. 專業(yè)的產(chǎn)品攝影（別用淘寶同款圖片） 2. 真實(shí)的客戶案例（帶場(chǎng)景照片和數(shù)據(jù)） 3. 持續(xù)的SEO優(yōu)化（別信"三天上首頁(yè)"的鬼話）

最不該花的冤枉錢： - 華而不實(shí)的首頁(yè)動(dòng)畫（客戶會(huì)直接跳過(guò)） - 用Flash技術(shù)（2023年還有人用這個(gè)？） - 買垃圾外鏈（被搜索引擎懲罰就完了）

有個(gè)做服裝的朋友曾經(jīng)花大價(jià)錢做了3D展廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶更愛(ài)看平鋪圖直接下單。后來(lái)他把這筆錢用來(lái)優(yōu)化詳情頁(yè)的尺碼推薦系統(tǒng)，退貨率直接減半。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不是電子版宣傳冊(cè)，而是個(gè)會(huì)呼吸的營(yíng)銷系統(tǒng)。每次打開(kāi)數(shù)據(jù)分析后臺(tái)，都應(yīng)該能看見(jiàn)客戶用鼠標(biāo)投票的真實(shí)選擇。畢竟在這個(gè)時(shí)代，你的官網(wǎng)可能比銷售總監(jiān)見(jiàn)到的客戶還要多——不好好打扮它，難道要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替你接待客人嗎？