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說(shuō)實(shí)話，十年前做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，基本上就是找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖片就完事了。但今時(shí)不同往日啊，上周我遇到個(gè)做建材的老板，他跟我說(shuō)："現(xiàn)在客戶都先看官網(wǎng)再?zèng)Q定要不要見(jiàn)面談，這網(wǎng)站簡(jiǎn)直成了我們公司的'門(mén)面擔(dān)當(dāng)'！"這話可太實(shí)在了。

從"電子名片"到"營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)"

記得2015年那會(huì)兒，很多企業(yè)還覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)"電子版宣傳冊(cè)"。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶跟我說(shuō)："咱這網(wǎng)站能打開(kāi)就行，反正主要靠業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)。"結(jié)果去年疫情一來(lái)，線下渠道全癱瘓，這才急吼吼地來(lái)找我們重新做網(wǎng)站。

現(xiàn)在的情況是，90%的B端客戶都會(huì)先在網(wǎng)上調(diào)研供應(yīng)商。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是，有家做機(jī)械設(shè)備的，因?yàn)楣倬W(wǎng)加載速度慢了兩秒，直接丟了個(gè)200萬(wàn)的訂單。你說(shuō)這網(wǎng)站重不重要？

那些年我們踩過(guò)的"建站坑"

說(shuō)到企業(yè)建站的誤區(qū)，那可真是三天三夜都說(shuō)不完。最常見(jiàn)的就是"貪大求全"，非得把公司從創(chuàng)立至今的所有光輝歷史都堆上去。我有個(gè)客戶，首頁(yè)放了18個(gè)輪播banner，結(jié)果用戶根本記不住重點(diǎn)。

還有個(gè)特別有意思的現(xiàn)象：很多企業(yè)特別喜歡用flash動(dòng)畫(huà)（雖然現(xiàn)在基本淘汰了）、背景音樂(lè)這些花里胡哨的東西。殊不知現(xiàn)在的用戶啊，打開(kāi)網(wǎng)站第一件事就是找靜音按鈕。前幾天我看到個(gè)做食品的網(wǎng)站，背景音樂(lè)居然是《恭喜發(fā)財(cái)》，差點(diǎn)沒(méi)把我送走。

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站的"生存法則"

現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站，我覺(jué)得至少要過(guò)這三關(guān)：

第一關(guān)是"顏值關(guān)"。不是說(shuō)要多炫酷，但至少要符合行業(yè)調(diào)性。比如做母嬰產(chǎn)品的，整個(gè)黑白極簡(jiǎn)風(fēng)就不太合適。這里頭有個(gè)小竅門(mén)：去看看你們行業(yè)頭部企業(yè)的網(wǎng)站，不是要抄襲，而是要了解用戶的審美習(xí)慣。

第二關(guān)是"速度關(guān)"。現(xiàn)在的用戶耐心可能比金魚(yú)還短，3秒打不開(kāi)頁(yè)面就可能直接關(guān)掉。有個(gè)數(shù)據(jù)很?chē)樔耍喉?yè)面加載時(shí)間每增加1秒，轉(zhuǎn)化率下降7%。所以那些動(dòng)不動(dòng)就上4K大圖的企業(yè)，真的要三思啊。

第三關(guān)是"內(nèi)容關(guān)"。這個(gè)最要命！太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"自嗨型"內(nèi)容，滿屏都是"行業(yè)領(lǐng)先""技術(shù)精湛"這種空話。其實(shí)用戶最想看到的是：你能解決什么問(wèn)題？和同行比有什么不同？有沒(méi)有真實(shí)案例？

移動(dòng)端體驗(yàn)：別讓客戶"捏著鼻子"用

說(shuō)到這個(gè)我就來(lái)氣！上個(gè)月想找個(gè)本地裝修公司，結(jié)果打開(kāi)他們的官網(wǎng)，在手機(jī)上顯示得亂七八糟，報(bào)價(jià)按鈕小得要用放大鏡才能點(diǎn)。這種體驗(yàn)，你說(shuō)客戶能不跑嗎？

現(xiàn)在移動(dòng)端流量占比都超過(guò)70%了，但很多企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC時(shí)代。有個(gè)做得很好的案例是家連鎖餐飲企業(yè)，他們的官網(wǎng)在手機(jī)上點(diǎn)餐流程特別順滑，甚至能根據(jù)定位自動(dòng)推薦最近門(mén)店。這種細(xì)節(jié)，才是真正能留住用戶的。

后臺(tái)管理系統(tǒng)：別讓自己"作繭自縛"

很多企業(yè)花大價(jià)錢(qián)做網(wǎng)站，結(jié)果后臺(tái)難用到哭。我認(rèn)識(shí)個(gè)老板娘，每次更新產(chǎn)品都要找技術(shù)小哥，發(fā)個(gè)新聞要等三天。最后網(wǎng)站內(nèi)容都過(guò)時(shí)了，這不是本末倒置嗎？

好的后臺(tái)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單。有個(gè)做文創(chuàng)產(chǎn)品的客戶就特別聰明，他們要求后臺(tái)能批量處理圖片、一鍵同步多平臺(tái)。現(xiàn)在他們的運(yùn)營(yíng)小妹一個(gè)人就能搞定全站更新，效率提升了不止一倍。

SEO優(yōu)化：別等客戶"海底撈針"

有個(gè)做工業(yè)品的朋友跟我抱怨："我們產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬，可就是沒(méi)人找上門(mén)。"我一看網(wǎng)站，關(guān)鍵詞布局一塌糊涂，產(chǎn)品頁(yè)面的標(biāo)題全是"產(chǎn)品001"這種。這不等于把客戶往外推嗎？

其實(shí)SEO沒(méi)那么玄乎，重點(diǎn)就三點(diǎn)：說(shuō)人話、有干貨、保持更新。我見(jiàn)過(guò)最接地氣的做法是家農(nóng)機(jī)企業(yè)，他們把常見(jiàn)問(wèn)題做成視頻放在官網(wǎng)，結(jié)果這些內(nèi)容反而帶來(lái)了大量自然流量。

數(shù)據(jù)追蹤：別做"盲人摸象"式運(yùn)營(yíng)

你知道最可怕的是什么嗎？很多企業(yè)根本不知道客戶在官網(wǎng)上的行為軌跡。就像我那個(gè)開(kāi)培訓(xùn)學(xué)校的朋友，花了20萬(wàn)做網(wǎng)站，連客戶最常看哪個(gè)頁(yè)面都不知道。

現(xiàn)在隨便一個(gè)建站工具都能加統(tǒng)計(jì)分析代碼。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，你能發(fā)現(xiàn)很多有意思的現(xiàn)象。比如有家做B2B的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，下午3點(diǎn)訪問(wèn)量最大，于是調(diào)整了客服排班，轉(zhuǎn)化率直接提升了15%。

持續(xù)迭代：網(wǎng)站不是"一錘子買(mǎi)賣(mài)"

最后說(shuō)個(gè)掏心窩子的話：企業(yè)網(wǎng)站最怕做完就扔那兒不管。我有個(gè)客戶特別有意思，他們每個(gè)月都會(huì)開(kāi)"網(wǎng)站優(yōu)化會(huì)"，收集銷(xiāo)售、客服的一線反饋來(lái)調(diào)整網(wǎng)站。兩年下來(lái)，他們的官網(wǎng)已經(jīng)從"電子名片"升級(jí)成"銷(xiāo)售主力軍"了。

說(shuō)到底啊，現(xiàn)在做企業(yè)網(wǎng)站就像養(yǎng)孩子，生下來(lái)只是開(kāi)始，后期的培養(yǎng)更重要。那些把網(wǎng)站當(dāng)成"面子工程"的企業(yè)，遲早會(huì)被市場(chǎng)教育。而真正把官網(wǎng)當(dāng)成戰(zhàn)略資產(chǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上領(lǐng)先好幾個(gè)身位了。

所以回到開(kāi)頭那個(gè)問(wèn)題：你的企業(yè)官網(wǎng)，真的夠"硬核"嗎？