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說實(shí)話，十年前我第一次搗鼓個(gè)人網(wǎng)站時(shí)，那叫一個(gè)手忙腳亂。明明只是想放幾張旅行照片，結(jié)果折騰了三天的服務(wù)器配置，最后頁(yè)面還顯示著"Error 404"——現(xiàn)在想起來都覺得好笑。不過話說回來，在這個(gè)人人都有機(jī)會(huì)當(dāng)"數(shù)字房東"的時(shí)代，搞個(gè)網(wǎng)站確實(shí)比租實(shí)體店面劃算多了。

為什么你的生意需要個(gè)"線上根據(jù)地"

記得去年有個(gè)開烘焙工作室的姑娘找我咨詢，她堅(jiān)持認(rèn)為"酒香不怕巷子深"，結(jié)果發(fā)現(xiàn)顧客永遠(yuǎn)局限在周邊三公里。后來幫她做了個(gè)展示蛋糕作品的響應(yīng)式網(wǎng)站，配上在線預(yù)約功能，三個(gè)月后訂單量直接翻倍。你看，現(xiàn)在連巷子口的煎餅攤都掛二維碼了，要是正經(jīng)做生意還沒個(gè)網(wǎng)站，簡(jiǎn)直像穿著睡衣參加商務(wù)晚宴。

不過要注意啊，不是隨便套個(gè)模板就能萬事大吉。我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站做成"電子版宣傳冊(cè)"，滿屏都是"公司成立于1998年"這類沒人關(guān)心的內(nèi)容。真正的好網(wǎng)站得像便利店——商品擺放要順手，付款流程要順滑，最好還能記住老顧客的喜好。

避開這些新手必踩的坑

剛開始做網(wǎng)站最容易犯的錯(cuò)，就是過分追求"高大上"。有個(gè)做服裝定制的朋友，非要在首頁(yè)放3D虛擬試衣間，結(jié)果加載速度慢得讓人想砸鍵盤。后來改成簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品圖加真人實(shí)拍視頻，轉(zhuǎn)化率反而提高了40%。這里說個(gè)冷知識(shí)：網(wǎng)頁(yè)加載每延遲1秒，轉(zhuǎn)化率就會(huì)下降7%，這數(shù)據(jù)夠嚇人吧？

還有個(gè)常見誤區(qū)是忽視移動(dòng)端。去年幫我表姐看她的花店網(wǎng)站，電腦上挺漂亮，用手機(jī)打開才發(fā)現(xiàn)文字小得要用放大鏡看。現(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，要是你的網(wǎng)站在移動(dòng)端體驗(yàn)糟糕，等于直接把顧客往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。

技術(shù)小白也能上手的實(shí)用建議

別被"HTML"、"CSS"這些術(shù)語(yǔ)嚇住?，F(xiàn)在建站工具友好得像樂高積木，我教過七十歲的老校長(zhǎng)用拖拽編輯器，人家兩天就做出個(gè)像模像樣的校友網(wǎng)站。關(guān)鍵是先想清楚：你的網(wǎng)站要解決什么問題？是展示作品？賣貨？還是提供咨詢服務(wù)？

內(nèi)容架構(gòu)比美觀更重要。上周看到個(gè)餐飲網(wǎng)站，首頁(yè)是段30秒的火焰牛排視頻，結(jié)果顧客最想看的菜單卻藏在三級(jí)頁(yè)面。建議做個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試：讓完全不了解你業(yè)務(wù)的人試用網(wǎng)站，看他能不能在10秒內(nèi)找到關(guān)鍵信息。

那些容易被忽略的細(xì)節(jié)

說個(gè)很多人不知道的——網(wǎng)站文案語(yǔ)氣會(huì)影響用戶停留時(shí)間。同樣賣茶葉，用"本品選用明前嫩芽"就比"茶葉很好喝"讓人更有購(gòu)買欲。再比如表單設(shè)計(jì)，把"提交"按鈕改成"立即獲取報(bào)價(jià)"，轉(zhuǎn)化率能差出20%。

還有個(gè)小技巧，適當(dāng)暴露"不完美"反而增加可信度。有個(gè)心理咨詢師的案例很有意思，她在自我介紹里加了句"有時(shí)也會(huì)被三歲女兒的哭鬧搞得崩潰"，結(jié)果預(yù)約量不降反升。畢竟現(xiàn)在網(wǎng)民都精著呢，太過完美的形象容易讓人覺得假。

維護(hù)比建設(shè)更重要

千萬別以為網(wǎng)站上線就萬事大吉。我有個(gè)客戶五年沒更新網(wǎng)站，聯(lián)系電話還是早就停機(jī)的座機(jī)號(hào)，這樣的"僵尸網(wǎng)站"還不如沒有。建議至少每季度檢查一次：所有鏈接是否有效？產(chǎn)品信息是否更新？加載速度是否達(dá)標(biāo)？

說到這個(gè)，不得不提SEO這個(gè)磨人的小妖精。有個(gè)做本地家政的客戶，堅(jiān)持在每篇文章里堆砌三十遍"北京最好的保潔服務(wù)"，結(jié)果被搜索引擎懲罰?，F(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是王道，與其鉆空子，不如老老實(shí)實(shí)寫對(duì)用戶真正有用的東西。

最后的掏心話

做了十幾年網(wǎng)站，最大的感悟是：技術(shù)會(huì)過時(shí)，審美會(huì)變化，但"以用戶為中心"這個(gè)核心永遠(yuǎn)不會(huì)變。前幾天翻出2008年做的第一個(gè)網(wǎng)站，F(xiàn)lash動(dòng)畫現(xiàn)在早就不支持了，但當(dāng)時(shí)堅(jiān)持的"三步完成訂單"流程設(shè)計(jì)，到現(xiàn)在看依然不過時(shí)。

如果你正準(zhǔn)備建站，記住別追求一步到位。我的建議是先做個(gè)最小可行版本，就像開店先擺個(gè)試營(yíng)業(yè)的招牌。慢慢觀察用戶反饋，持續(xù)迭代優(yōu)化。畢竟羅馬不是一天建成的，而你的數(shù)字門面，值得用耐心慢慢打磨。