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說實話，最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，差點沒把我氣笑。首頁那個自動播放的宣傳視頻，配著九十年代電視購物風格的配音，關都關不掉。往下劃兩屏，突然彈出個客服對話框，遮住半屏內(nèi)容不說，還循環(huán)播放"叮咚"提示音。最絕的是聯(lián)系方式頁面，就放了個模糊到像打了馬賽克的二維碼...

這哪是官網(wǎng)啊，簡直是客戶勸退系統(tǒng)。

一、企業(yè)網(wǎng)站的三個致命誤區(qū)

我觀察過上百個傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大家總在相同的地方栽跟頭。首先就是"自我感動式設計"——老板覺得大氣就要放滿金色浮雕，技術總監(jiān)非要搞3D旋轉特效，行政主管堅持把公司團建照片當輪播圖。結果呢？訪客平均停留時間27秒，比泡面計時還短。

有個做建材的客戶跟我吐槽："我們官網(wǎng)每天幾百訪問量，就是沒人咨詢。"我打開他們網(wǎng)站一看，產(chǎn)品參數(shù)表比高數(shù)課本還復雜，下載個產(chǎn)品手冊要填五次個人信息。后來我們把關鍵數(shù)據(jù)改成可視化圖表，加了個"一鍵獲取報價"的浮動按鈕，三個月后轉化率直接翻倍。

二、移動端體驗是道送分題

現(xiàn)在誰還端著筆記本看網(wǎng)頁??？但很多企業(yè)官網(wǎng)的手機端簡直災難現(xiàn)場。文字擠成螞蟻隊列，圖片加載出來都是馬賽克，點個菜單按鈕能觸發(fā)三個彈窗。上周遇到個更絕的——頁面元素會跟著手機陀螺儀亂飄，看得人頭暈目眩。

其實解決起來真不難。把主要信息放在首屏，按鈕做得像胖娃娃的手指頭那么粗，表單能少一欄是一欄。有個做餐飲加盟的客戶，原來移動端跳出率68%，我們把"在線咨詢"按鈕從右上角移到屏幕底部固定位置，就這一招，咨詢量立漲40%。

三、內(nèi)容要像老友聊天

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊"，通篇"我司成立于X年""擁有Y項專利"。說真的，這些信息重要，但得換個說法。就像你去相親，開口就是"我存款七位數(shù)有房有車"，對方只會覺得你是賣保險的。

有個賣智能鎖的案例特別典型。原來產(chǎn)品頁寫"采用德國304不銹鋼"，后來改成"小偷看了搖頭離開的防盜設計"，配上實測視頻。最絕的是在常見問題里加了條："如果安裝后發(fā)現(xiàn)不好用，技術小哥帶著奶茶上門教到會為止"。結果那季度線上銷量破紀錄。

四、更新比裝修更重要

很多企業(yè)把建網(wǎng)站當成買家具，覺得一次性置辦齊就能用十年。但網(wǎng)站更像是開餐廳，得經(jīng)常換菜單。有個客戶三年前花大錢做的官網(wǎng)，到現(xiàn)在新聞動態(tài)還停留在"喜迎2021春節(jié)"，產(chǎn)品展示里還有已經(jīng)停產(chǎn)的型號。

其實維護沒想象中麻煩。每周花半小時更新行業(yè)資訊，節(jié)假日換個主題banner，季度性優(yōu)化幾張產(chǎn)品場景圖。有個做教育機構的朋友，就在官網(wǎng)加了"學員故事"專欄，讓成功學員自己拍短視頻講述經(jīng)歷，現(xiàn)在這個板塊成了主要流量入口。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是冰冷的門面，而要成為會說話的銷售。它不用多炫酷，但得讓訪客覺得："這家公司懂我要什么。"下次你再打開自家網(wǎng)站時，不妨假裝是個陌生客戶，看看能不能在10秒內(nèi)找到想要的信息——這個測試方法，比任何專家建議都管用。

（寫完檢查時突然想到：那些自動播放的背景音樂，大概相當于網(wǎng)絡世界的廣場舞音響吧？）