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說實話，現(xiàn)在要找個沒官網(wǎng)的公司，比在火鍋店找清湯鍋還難。但有意思的是，很多老板砸錢做網(wǎng)站時特別舍得，做完往那兒一扔就再不管了——這就像花大價錢買了套西裝，結(jié)果領(lǐng)子都是歪的，客戶看了能不犯嘀咕嗎？

一、官網(wǎng)早不是"電子名片"那么簡單

五年前幫朋友公司看官網(wǎng)，首頁赫然掛著Flash動畫加載條，我當場笑噴："你們這是要懷舊還是要勸退用戶？"現(xiàn)在想想，這種案例還真不少見。有些企業(yè)把官網(wǎng)當成90年代的產(chǎn)品畫冊電子版，產(chǎn)品圖配段簡介就完事兒。

但你看現(xiàn)在用戶多挑剔啊。前幾天我想訂會議室，隨手點開三家同行網(wǎng)站：A家要注冊才能看報價，B家產(chǎn)品分類像迷宮，C家直接彈出客服對話框。最后選了C家——人家把"快速解決需求"寫進了網(wǎng)站基因里。

二、那些年我們踩過的技術(shù)坑

記得第一次用響應(yīng)式設(shè)計時，測試時發(fā)現(xiàn)安卓機顯示總跑偏。技術(shù)小哥撓著頭說："這機型太冷門了..."后來才明白，官網(wǎng)就像變形金剛，得在平板、手機、臺式機上都能漂亮變身?，F(xiàn)在更夸張，有些企業(yè)連智能手表端都開始優(yōu)化了。

說到技術(shù)，有家做機械設(shè)備的客戶非要首頁放3D旋轉(zhuǎn)產(chǎn)品模型。結(jié)果用戶點開等加載等到懷疑人生，跳出率直接飆到70%。后來改成短視頻演示，詢盤量反而翻倍。這事兒告訴我們：炫技不如解決實際問題。

三、內(nèi)容運營的"反常識"

最讓我哭笑不得的是某些官網(wǎng)的"新聞中心"——最新動態(tài)還停留在三年前董事長參加某展會。你說用戶看到這種"僵尸欄目"，會不會覺得公司也快涼了？

其實內(nèi)容更新不用多頻繁，但要像便利店貨架：該有的都有，過期食品及時下架。有個做食品的客戶每周更新兩個食譜短視頻，評論區(qū)都成了老客戶打卡地。這種官網(wǎng)才真有"活人氣兒"。

四、轉(zhuǎn)化率藏在細節(jié)里

有次幫客戶做熱力圖分析，發(fā)現(xiàn)"立即咨詢"按鈕顏色和背景太像，80%用戶根本注意不到。改了個明黃色，當月轉(zhuǎn)化率提升40%。你看，有時候勝負就在這種小細節(jié)上。

還有表單設(shè)計這門學問。要求填20項信息的公司，本質(zhì)上是在說："別來煩我"?，F(xiàn)在流行漸進式表單，就像談戀愛得先約會——先讓用戶留個郵箱，熟悉了再慢慢了解其他信息。

五、別把官網(wǎng)當孤島

見過最離譜的案例是官網(wǎng)和線下物料用兩套VI系統(tǒng)，連logo顏色都不一致。這就像同一個人穿西裝卻配運動鞋，客戶不精分才怪?，F(xiàn)在講究全渠道統(tǒng)一體驗，從公眾號到線下展會，視覺語言都得說同一種"方言"。

說到整合，有個客戶把官網(wǎng)和CRM系統(tǒng)打通后特別得意："現(xiàn)在銷售能看到客戶在官網(wǎng)看了哪些產(chǎn)品頁。"這招確實狠，相當于給銷售裝了透視眼。

結(jié)語：官網(wǎng)是棵常青樹

做了十幾年互聯(lián)網(wǎng)，越發(fā)覺得官網(wǎng)像棵需要定期修剪的樹。光種下去不行，得除蟲、施肥、修枝。那些常年不更新的官網(wǎng)，就像掉光葉子的枯樹，客戶大老遠看見就想繞道走。

下次你再打開自家官網(wǎng)，不妨假裝是個陌生客戶：找聯(lián)系方式要多久？產(chǎn)品說明看得懂嗎？加載速度讓人煩躁嗎？這些答案，往往就是生意增長的關(guān)鍵密碼。