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前幾天遇到個(gè)老同學(xué)，他剛創(chuàng)業(yè)做外貿(mào)，上來就問我："你說我這生意還行，但為啥客戶總問'你們有官網(wǎng)嗎'？隨便搞個(gè)網(wǎng)頁不就得了？"這話讓我想起五年前自己踩過的坑——當(dāng)時(shí)花800塊做的企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在看簡直像個(gè)釣魚網(wǎng)站。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

說真的，現(xiàn)在還有老板覺得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊，那可真是大錯(cuò)特錯(cuò)。去年幫朋友看他們公司數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)通過官網(wǎng)來的詢盤轉(zhuǎn)化率比某電商平臺高出40%。你看，這哪是名片啊，分明是個(gè)24小時(shí)營業(yè)的超級銷售。

我見過最離譜的例子是家做機(jī)械設(shè)備的。他們的官網(wǎng)加載要15秒，產(chǎn)品圖片模糊得像打了馬賽克。結(jié)果你猜怎么著？海外客戶直接回了封郵件："貴司網(wǎng)站讓我懷疑設(shè)備質(zhì)量"。

三個(gè)要命的建站誤區(qū)

1. 貪便宜吃大虧 市面上那些"999元全包"的建站套餐，基本都是在用模板批量生產(chǎn)。去年見過個(gè)做食品的客戶，用了某平臺模板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)同區(qū)域竟有3家競爭對手用著完全相同的版面。

2. 把官網(wǎng)當(dāng)倉庫 把所有產(chǎn)品圖片、公司資質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)講話全堆在首頁，這種設(shè)計(jì)我稱之為"絕望的瀑布"。有個(gè)做建材的客戶，首頁加載完要往下劃7屏才能看到聯(lián)系方式——這跟把收銀臺藏在商場地下室有啥區(qū)別？

3. 做完了就不管了 認(rèn)識個(gè)老板，網(wǎng)站做好三年沒更新。最新動(dòng)態(tài)欄還掛著"2020年春節(jié)放假通知"，產(chǎn)品目錄里30%的型號都停產(chǎn)了。這種網(wǎng)站不如關(guān)掉，真的。

會(huì)呼吸的官網(wǎng)長什么樣？

上個(gè)月參觀過家做智能家居的初創(chuàng)公司，他們的官網(wǎng)做得那叫一個(gè)聰明： - 首頁最顯眼的位置是個(gè)計(jì)算器，輸入房屋面積直接給出方案報(bào)價(jià) - 每個(gè)產(chǎn)品頁都嵌著真人使用視頻 - 右下角客服圖標(biāo)會(huì)隨訪問時(shí)段自動(dòng)切換成值班人員照片

最絕的是，他們后臺把客戶常問的20個(gè)問題做成了動(dòng)態(tài)FAQ，問題排序每周自動(dòng)調(diào)整。結(jié)果平均對話時(shí)長縮短了6分鐘，轉(zhuǎn)化率蹭蹭往上漲。

給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)： 先抓核心功能。見過個(gè)做文創(chuàng)的小工作室，官網(wǎng)就三頁：爆款產(chǎn)品、創(chuàng)始人故事、聯(lián)系方式。但每張產(chǎn)品圖都能360度旋轉(zhuǎn)，故事頁放著設(shè)計(jì)師手繪過程視頻。簡單卻讓人記住。

發(fā)展中企業(yè)： 該上數(shù)據(jù)分析工具了。有個(gè)做儀器的客戶，在官網(wǎng)加了熱力圖才發(fā)現(xiàn)，客戶總在某個(gè)技術(shù)參數(shù)位置反復(fù)徘徊。后來他們在那里加了彈出式說明視頻，詢盤量直接翻倍。

成熟企業(yè)： 可以考慮營銷自動(dòng)化。認(rèn)識家做工業(yè)品的大廠，官網(wǎng)能識別訪問者IP自動(dòng)推送當(dāng)?shù)匕咐?。德國客戶打開看到慕尼黑項(xiàng)目，越南客戶則看到胡志明市的安裝實(shí)拍。

看不見的戰(zhàn)場：后臺運(yùn)維

很多老板不知道，網(wǎng)站就像汽車，買來還得保養(yǎng)。有次幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們網(wǎng)站速度慢是因?yàn)槿陙砩蟼髁?600張未壓縮的圖片。清理后加載速度從8秒降到1.2秒，跳出率立刻降了35%。

建議至少每月檢查： - 各個(gè)表單能否正常提交（真有客戶失聯(lián)半年才發(fā)現(xiàn)留言功能壞了） - 手機(jī)端顯示是否錯(cuò)位（現(xiàn)在60%流量來自移動(dòng)端） - 死鏈清理（特別是產(chǎn)品更新后）

該花多少錢才合適？

這個(gè)問題就像問"裝修要花多少錢"。見過年流水3億的企業(yè)用著5萬塊的網(wǎng)站，也見過初創(chuàng)公司豪擲50萬做官網(wǎng)。說個(gè)參考值：普通企業(yè)站3-8萬比較合理，功能復(fù)雜的15萬起。

千萬別信"一次付費(fèi)終身免費(fèi)"的鬼話。好網(wǎng)站是長出來的，我們有個(gè)客戶每年拿出首期預(yù)算的30%做迭代，結(jié)果第三年時(shí)官網(wǎng)帶來的業(yè)績占了總營收的28%。

最后說句掏心窩的話：在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)就是你遞給客戶的第一杯茶。是用一次性紙杯隨便對付，還是準(zhǔn)備好紫砂壺、山泉水，泡出讓人回味的好茶，全看你怎么選了。