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說(shuō)實(shí)話，前陣子幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我給整笑了。那頁(yè)面設(shè)計(jì)活像是從2008年穿越來(lái)的——滿屏的Flash動(dòng)畫(huà)、像素化的產(chǎn)品圖，最絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目里還掛著2015年的新聞。朋友還特自豪地說(shuō)："看，我們很早就做官網(wǎng)了！"我當(dāng)時(shí)心里就一個(gè)想法：這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直是自毀招牌的"黑歷史博物館"。

官網(wǎng)=電子版宣傳冊(cè)？你OUT了

現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得，企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)線上宣傳冊(cè)嘛。放點(diǎn)公司介紹、產(chǎn)品圖片、聯(lián)系方式，齊活！這種想法簡(jiǎn)直比用諾基亞手機(jī)還復(fù)古。你知道嗎？現(xiàn)在用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)3秒內(nèi)沒(méi)找到想要的內(nèi)容，80%的人會(huì)直接關(guān)掉。

我去年接觸過(guò)一個(gè)做家居定制的客戶，他們的線下展廳特別高級(jí)，但官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去全是密密麻麻的文字參數(shù)。后來(lái)我們給改成了VR實(shí)景展廳+在線設(shè)計(jì)工具，轉(zhuǎn)化率直接翻了三倍。你看，用戶要的不是說(shuō)明書(shū)，而是能互動(dòng)的體驗(yàn)。

那些年，我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

說(shuō)到建站踩坑，我可太有發(fā)言權(quán)了。見(jiàn)過(guò)最離譜的是某公司花了20萬(wàn)找外包，結(jié)果拿到手的網(wǎng)站后臺(tái)全是俄語(yǔ)寫(xiě)的（別問(wèn)我是怎么知道的）。還有那種號(hào)稱(chēng)"智能建站"的平臺(tái)，最后做出來(lái)的頁(yè)面跟拼多多9塊9模板似的，連LOGO顏色都對(duì)不上。

這里說(shuō)句掏心窩子的話：千萬(wàn)別信"三天建站""千元全包"的鬼話。就像你不可能用樂(lè)高積木搭出央視大樓，專(zhuān)業(yè)的事還是得交給專(zhuān)業(yè)的人。不過(guò)也別被忽悠著當(dāng)冤大頭，我見(jiàn)過(guò)最良心的團(tuán)隊(duì)是先把企業(yè)需求拆解得明明白白，連"未來(lái)三年可能拓展的跨境電商功能"都提前留好了接口。

移動(dòng)端？那只是及格線！

現(xiàn)在還有人問(wèn)我："PC端做好了，移動(dòng)端隨便適配下就行吧？"聽(tīng)得我血壓都上來(lái)了。你去看看地鐵上，十個(gè)人里有九個(gè)在刷手機(jī)。我們?nèi)ツ曜龅牟惋嬵?lèi)網(wǎng)站，移動(dòng)端訂單占比達(dá)到91%，有個(gè)客戶甚至把PC端入口都給藏起來(lái)了。

但移動(dòng)友好只是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在講究的是"全渠道無(wú)縫體驗(yàn)"——用戶在抖音看到廣告，點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)能繼續(xù)看產(chǎn)品視頻，掃碼加企業(yè)微信還能收到定制化方案。上周我體驗(yàn)了個(gè)超酷的AR官網(wǎng)，手機(jī)對(duì)著產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)就能看到3D演示，這種玩法才叫與時(shí)俱進(jìn)。

內(nèi)容才是永不過(guò)時(shí)的"流量密碼"

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"一次性工程"，上線后就再不管了。有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的客戶，網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)停留在"慶祝2020年元旦"，而他們明明剛拿了省級(jí)龍頭企業(yè)稱(chēng)號(hào)。這就像開(kāi)了家實(shí)體店卻從來(lái)不打掃，櫥窗里還擺著過(guò)季商品。

其實(shí)官網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)特別有意思。我們幫一個(gè)烘焙品牌做了"云廚房"欄目，每周更新主廚的烘焙小技巧，結(jié)果這個(gè)欄目的停留時(shí)間是普通頁(yè)面的6倍。還有個(gè)工業(yè)設(shè)備廠商，把枯燥的技術(shù)參數(shù)改成了"客戶案例故事"，詢(xún)盤(pán)量當(dāng)月就漲了40%。記住啊，用戶要的不是冰冷的文字堆砌，而是能產(chǎn)生共鳴的對(duì)話。

安全這事，不出事就是最好的營(yíng)銷(xiāo)

去年有個(gè)客戶半夜給我打電話，開(kāi)口就是"網(wǎng)站被掛馬了！首頁(yè)跳澳門(mén)賭場(chǎng)廣告！"（雖然很快處理好了，但品牌形象損失根本沒(méi)法算）?，F(xiàn)在黑客都搞"精準(zhǔn)打擊"，專(zhuān)門(mén)找那些用著老舊系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站下手。

建議所有企業(yè)主都記住三點(diǎn)：定期更新系統(tǒng)、別用admin當(dāng)密碼、后臺(tái)登錄加個(gè)驗(yàn)證碼。有條件的上個(gè)Web應(yīng)用防火墻，就跟給網(wǎng)站穿了件防彈衣似的。對(duì)了，千萬(wàn)別為省錢(qián)用盜版插件，我見(jiàn)過(guò)最慘的案例是整個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)被加密勒索。

未來(lái)已來(lái)，你跟不跟？

最近和做AI的朋友聊天，他說(shuō)現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)能讓官網(wǎng)"聽(tīng)懂人話"了。比如客戶問(wèn)"適合小戶型的沙發(fā)"，網(wǎng)站能自動(dòng)篩選出尺寸小于1.8米的產(chǎn)品。還有更超前的——通過(guò)分析用戶瀏覽軌跡，首頁(yè)會(huì)自動(dòng)調(diào)整版塊順序。

可能有人覺(jué)得這些太遙遠(yuǎn)，但想想五年前誰(shuí)能預(yù)測(cè)直播帶貨會(huì)火成這樣？我的建議是：至少確?，F(xiàn)有網(wǎng)站架構(gòu)有擴(kuò)展性。就像裝修房子要預(yù)埋網(wǎng)線，說(shuō)不定哪天你就需要接個(gè)智能客服或者大數(shù)據(jù)看板。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"能不能打"的競(jìng)技場(chǎng)。下次當(dāng)你看到競(jìng)品官網(wǎng)的VR展廳里客戶絡(luò)繹不絕，而你的網(wǎng)站還在用"點(diǎn)擊進(jìn)入"的GIF按鈕時(shí)...嗯，是時(shí)候該重新聊聊建站這件事了。