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說(shuō)實(shí)話(huà)，每次看到那些"建站三天速成"的廣告，我就忍不住想笑。這就像說(shuō)"三天學(xué)會(huì)彈鋼琴"一樣離譜。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒吧，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難還真能難倒不少老板。今天咱們就掰開(kāi)了揉碎了聊聊，什么樣的企業(yè)網(wǎng)站才叫"合格"。

一、那些年我們踩過(guò)的建站坑

記得前年幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖加載了足足15秒！我問(wèn)他："你這是要考驗(yàn)客戶(hù)的耐心嗎？"更搞笑的是，聯(lián)系方式居然藏在"企業(yè)文化"二級(jí)菜單里。這種低級(jí)錯(cuò)誤，我見(jiàn)過(guò)不下二十家企業(yè)犯過(guò)。

現(xiàn)在很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)頁(yè)面就行"的階段。拜托，這都2023年了！你家的門(mén)臉還在用Windows98的審美，客戶(hù)點(diǎn)開(kāi)就想關(guān)掉，這生意還怎么做？我見(jiàn)過(guò)最夸張的一個(gè)案例，某公司網(wǎng)站用了整整8種字體，紅配綠的底色，活像個(gè)山寨游戲網(wǎng)站。

二、合格網(wǎng)站的四個(gè)"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

1. 打開(kāi)速度要快過(guò)眨眼 數(shù)據(jù)不會(huì)騙人：超過(guò)3秒打不開(kāi)的網(wǎng)站，53%的用戶(hù)會(huì)直接離開(kāi)。我測(cè)試過(guò)，用手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)，合格的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該在1.8秒內(nèi)完成首屏加載。這個(gè)小技巧很實(shí)用：把圖片壓縮到200kb以?xún)?nèi)，效果立竿見(jiàn)影。

2. 導(dǎo)航要像超市指示牌一樣清晰 好的網(wǎng)站導(dǎo)航應(yīng)該讓訪客在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到任何內(nèi)容。上周我給一個(gè)做外貿(mào)的朋友改版，把產(chǎn)品分類(lèi)從9項(xiàng)精簡(jiǎn)到5項(xiàng)，詢(xún)盤(pán)量當(dāng)月就漲了40%。有時(shí)候少即是多，這話(huà)真不假。

3. 移動(dòng)端體驗(yàn)不能將就 現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)版簡(jiǎn)直慘不忍睹。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，表格顯示不全...這些問(wèn)題看著不大，實(shí)際上每天都在趕客。建議各位老板用自己的手機(jī)試試，要是瀏覽時(shí)忍不住想摔手機(jī)，那就該改版了。

4. 內(nèi)容要像跟客戶(hù)當(dāng)面聊天 最怕看到滿(mǎn)屏的"引領(lǐng)行業(yè)""締造卓越"這種空話(huà)。好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像跟客戶(hù)喝咖啡聊天，說(shuō)人話(huà)、講實(shí)事。有個(gè)做機(jī)械的客戶(hù)，把產(chǎn)品參數(shù)寫(xiě)得像說(shuō)明書(shū)，后來(lái)我們改成"這臺(tái)設(shè)備能為您的生產(chǎn)線(xiàn)省下3個(gè)工人"，詢(xún)盤(pán)立刻不一樣了。

三、容易被忽視的"軟實(shí)力"

很多企業(yè)花大錢(qián)做網(wǎng)站，卻忘了最關(guān)鍵的"軟件"部分。比如說(shuō)：

- 信任體系建設(shè)：放些車(chē)間實(shí)拍視頻，比100句"品質(zhì)保證"都管用。有個(gè)做食品的客戶(hù)，在網(wǎng)站加了段工人穿戴消毒服進(jìn)入車(chē)間的視頻，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

- 客戶(hù)見(jiàn)證：與其自吹自擂，不如讓老客戶(hù)說(shuō)幾句。注意要真實(shí)，最好帶場(chǎng)景照片。我見(jiàn)過(guò)最走心的案例，是某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)員的成長(zhǎng)故事做成時(shí)間軸展示。

- 客服系統(tǒng)：現(xiàn)在誰(shuí)還耐煩填表單等回復(fù)？建議至少接入兩種即時(shí)溝通工具。有個(gè)小竅門(mén)：把客服響應(yīng)時(shí)間控制在90秒內(nèi)，成單率能提升28%。

四、關(guān)于預(yù)算的那些事兒

總有人問(wèn)我："建個(gè)網(wǎng)站到底要多少錢(qián)？"這問(wèn)題就像問(wèn)"裝修要多少錢(qián)"一樣難回答。見(jiàn)過(guò)花5萬(wàn)做出50萬(wàn)效果的，也見(jiàn)過(guò)花20萬(wàn)做出5千塊水平的。關(guān)鍵看你會(huì)不會(huì)花錢(qián)。

建議把預(yù)算分成三塊： 1. 基礎(chǔ)架構(gòu)（占40%） 2. 內(nèi)容策劃（占30%） 3. 后期運(yùn)營(yíng)（占30%）

千萬(wàn)別在程序開(kāi)發(fā)上摳門(mén)，我見(jiàn)過(guò)太多貪便宜用開(kāi)源模板，結(jié)果被黑客一鍋端的案例。安全防護(hù)這事兒，寧可多花點(diǎn)，也別事后哭。

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

網(wǎng)站上線(xiàn)只是開(kāi)始，不是結(jié)束。有個(gè)數(shù)據(jù)很說(shuō)明問(wèn)題：每月更新內(nèi)容的企業(yè)網(wǎng)站，流量平均比"僵尸站"高出17倍。但更新不是讓你天天發(fā)公司新聞，那玩意兒沒(méi)人看。

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例：某化工企業(yè)把每周的"技術(shù)問(wèn)答"整理成知識(shí)庫(kù)，兩年后這個(gè)板塊帶來(lái)了37%的精準(zhǔn)客戶(hù)。還有個(gè)做建材的，堅(jiān)持拍工地實(shí)況短視頻，現(xiàn)在官網(wǎng)成了行業(yè)里的"網(wǎng)紅"。

寫(xiě)在最后

做了十幾年互聯(lián)網(wǎng)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)最大的誤區(qū)，就是把它當(dāng)成"IT項(xiàng)目"。其實(shí)它更像是一個(gè)24小時(shí)在線(xiàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，需要策劃、需要培訓(xùn)、需要考核。

下次當(dāng)你看到網(wǎng)站跳出率居高不下時(shí)，別急著怪流量質(zhì)量。不妨換個(gè)角度想：如果你的銷(xiāo)售員見(jiàn)到客戶(hù)就念說(shuō)明書(shū)，人家也會(huì)扭頭就走，不是嗎？

（檢查下你的網(wǎng)站，現(xiàn)在能打幾分？）