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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友公司做網(wǎng)站那會(huì)兒，我還真沒(méi)想過(guò)這玩意兒能這么重要。當(dāng)時(shí)就是弄個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，放點(diǎn)產(chǎn)品圖片和聯(lián)系方式，跟現(xiàn)在的"網(wǎng)上門(mén)面"概念完全不是一回事。

從"電子名片"到"營(yíng)銷(xiāo)中樞"

記得2015年接觸過(guò)一家做傳統(tǒng)建材的客戶(hù)，老板的原話(huà)是："網(wǎng)站啊，就跟印名片一個(gè)道理，別人問(wèn)起來(lái)好歹有個(gè)地方能看。"這種想法現(xiàn)在看簡(jiǎn)直可愛(ài)——就像覺(jué)得智能手機(jī)只能打電話(huà)發(fā)短信一樣。

但這兩年情況完全不同了。上個(gè)月幫一家甜品店做咨詢(xún)，95后的老板娘第一句話(huà)就是："我要能直接賣(mài)貨的網(wǎng)站，最好還能搞會(huì)員積分那種。"你看，連街邊小店都明白，網(wǎng)站早就不只是展示窗口了。

三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這件事上栽跟頭。最常見(jiàn)的就是把網(wǎng)站當(dāng)成一次性工程——做完往那一放，跟辦公室里積灰的獎(jiǎng)杯似的。其實(shí)網(wǎng)站更像是個(gè)活物，得定期喂內(nèi)容、做優(yōu)化。

第二是盲目追求"高大上"。有次看到家初創(chuàng)公司花了二十多萬(wàn)做網(wǎng)站，打開(kāi)全是特效動(dòng)畫(huà)，結(jié)果用戶(hù)連產(chǎn)品價(jià)格都找不到。這種花架子除了燒錢(qián)，真沒(méi)別的用處。

最要命的是第三點(diǎn)：覺(jué)得做個(gè)網(wǎng)站就能躺著等客戶(hù)。醒醒吧！這就跟開(kāi)實(shí)體店不打掃衛(wèi)生不進(jìn)貨一個(gè)道理。沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，就像無(wú)人值守的店鋪，遲早關(guān)門(mén)大吉。

實(shí)戰(zhàn)中的"省錢(qián)陷阱"

總有人問(wèn)我："自己用建站平臺(tái)搞搞行不行？"理論上當(dāng)然行。但去年有個(gè)客戶(hù)就這么干的，結(jié)果半年后找我救火——網(wǎng)站打開(kāi)速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)，手機(jī)端顯示亂七八糟。

這種"省小錢(qián)虧大錢(qián)"的例子太多了。正規(guī)建站看著前期投入大，但算總賬反而劃算。就像買(mǎi)衣服，地?cái)傌洿﹥纱尉妥冃危昧献幽艽┤迥辍?/p>

內(nèi)容才是王道

上周幫客戶(hù)改版網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽量是首頁(yè)的3倍。這說(shuō)明什么？用戶(hù)根本不在乎你首頁(yè)的炫酷特效，人家是沖著解決問(wèn)題來(lái)的。

我常跟客戶(hù)說(shuō)，網(wǎng)站內(nèi)容要像便利店貨架——該有的都有，找起來(lái)不費(fèi)勁。千萬(wàn)別學(xué)某些博物館網(wǎng)站，點(diǎn)五層菜單還找不到開(kāi)放時(shí)間。

移動(dòng)端不是選項(xiàng)是必選項(xiàng)

現(xiàn)在還有企業(yè)問(wèn)我："手機(jī)版真的有必要嗎？"每次聽(tīng)到這種問(wèn)題都頭大。去年有組數(shù)據(jù)很說(shuō)明問(wèn)題：某行業(yè)展會(huì)63%的詢(xún)盤(pán)來(lái)自手機(jī)端。這意味著什么？你的網(wǎng)站如果在手機(jī)上用著別扭，等于主動(dòng)拒絕六成客戶(hù)。

不過(guò)要注意，移動(dòng)適配不是簡(jiǎn)單把電腦版縮小就行。字體大小、按鈕間距、表單設(shè)計(jì)...這些細(xì)節(jié)處理不好，用戶(hù)分分鐘關(guān)頁(yè)面走人。

容易被忽視的"售后"問(wèn)題

很多人不知道，網(wǎng)站上線(xiàn)才是開(kāi)始。就像買(mǎi)車(chē)要定期保養(yǎng)，網(wǎng)站也得維護(hù)。安全補(bǔ)丁、數(shù)據(jù)備份、流量監(jiān)控...這些"后臺(tái)工作"雖然看不見(jiàn)，但出問(wèn)題就是大麻煩。

去年有家餐飲連鎖就吃了大虧，網(wǎng)站被黑導(dǎo)致顧客信息泄露，光公關(guān)危機(jī)就損失上百萬(wàn)。這種事防患于未然的成本，可能還不到損失的零頭。

給不同企業(yè)的實(shí)用建議

對(duì)于初創(chuàng)公司，我的建議是別追求一步到位。先解決"有沒(méi)有"，再考慮"好不好"。就像玩游戲先建號(hào)，裝備可以慢慢打。

中型企業(yè)要特別注意系統(tǒng)擴(kuò)展性。見(jiàn)過(guò)太多公司兩三年就要推倒重來(lái)，就因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)留升級(jí)空間。這跟買(mǎi)房一個(gè)道理，總要考慮未來(lái)三五年的發(fā)展。

至于大企業(yè)，反而要警惕"大公司病"。層層審批導(dǎo)致項(xiàng)目周期拖太長(zhǎng)，等網(wǎng)站上線(xiàn)市場(chǎng)都變天了。這時(shí)候敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代才是王道。

寫(xiě)在最后

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)就像裝修房子。既要考慮實(shí)用性，又要兼顧美觀(guān)；既要控制預(yù)算，又不能太過(guò)將就。最重要的是記住：網(wǎng)站不是終點(diǎn)，而是連接客戶(hù)的起點(diǎn)。

下次再有人問(wèn)我"要不要做網(wǎng)站"，我會(huì)反問(wèn)："你考慮過(guò)不做網(wǎng)站的代價(jià)嗎？"在這個(gè)掃碼比握手還常見(jiàn)的年代，沒(méi)有線(xiàn)上據(jù)點(diǎn)的企業(yè)，就像沒(méi)有收銀臺(tái)的超市——再好的商品也賣(mài)不出去。