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前兩天幫朋友看他的小店官網(wǎng)，好家伙！首頁(yè)大圖加載了足足8秒，產(chǎn)品分類(lèi)藏在三級(jí)菜單里，聯(lián)系方式居然要用放大鏡找。我當(dāng)場(chǎng)就笑了："你這官網(wǎng)建得跟密室逃脫似的，顧客沒(méi)點(diǎn)耐心還真玩不轉(zhuǎn)。"這話雖然夸張，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有不少企業(yè)把官網(wǎng)建成了"面子工程"，光顧著好看卻忘了實(shí)用性這回事。

一、官網(wǎng)不是電子畫(huà)冊(cè)

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某家做機(jī)械配件的公司?；ù髢r(jià)錢(qián)做了全屏動(dòng)畫(huà)特效，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品頁(yè)——除了張產(chǎn)品照片啥也沒(méi)有，連基本參數(shù)都不寫(xiě)。老板還特得意："你看這粒子效果多酷炫！"我當(dāng)時(shí)真想問(wèn)：客戶是來(lái)買(mǎi)配件還是來(lái)欣賞特效的？

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)至少要滿足三個(gè)基本功能：說(shuō)清楚你是誰(shuí)、展示好產(chǎn)品服務(wù)、讓客戶能輕松聯(lián)系。就像我們逛實(shí)體店，門(mén)頭亮堂、貨架整齊、店員熱情，這三樣齊活了生意就差不了。有些公司總把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)做，整些華而不實(shí)的特效，反而把最重要的信息給淹沒(méi)了。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在誰(shuí)還整天坐在電腦前瀏覽網(wǎng)頁(yè)??！據(jù)我觀察，我們公司官網(wǎng)70%的流量都來(lái)自手機(jī)端。但很多企業(yè)建站時(shí)還是老思路——先做PC端再簡(jiǎn)單適配手機(jī)，這就本末倒置了。

上周幫餐飲客戶測(cè)試官網(wǎng)，電腦上看挺正常，用手機(jī)打開(kāi)直接崩潰：圖片變形、按鈕重疊、點(diǎn)餐功能根本沒(méi)法用。老板娘還納悶："明明花了兩萬(wàn)塊做的呀？"其實(shí)問(wèn)題就出在建站時(shí)沒(méi)把移動(dòng)體驗(yàn)當(dāng)核心?，F(xiàn)在的用戶可沒(méi)耐心放大縮小來(lái)回拖，三秒打不開(kāi)頁(yè)面就直接劃走了。

三、內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

有些企業(yè)官網(wǎng)讀起來(lái)跟學(xué)術(shù)論文似的，滿屏"賦能""閉環(huán)""生態(tài)化反"，看得人頭皮發(fā)麻。我理解企業(yè)想顯得專(zhuān)業(yè)，但把簡(jiǎn)單事情說(shuō)復(fù)雜恰恰最不專(zhuān)業(yè)。

記得有家做兒童玩具的，產(chǎn)品頁(yè)寫(xiě)著"采用符合歐盟EN71標(biāo)準(zhǔn)的ABS樹(shù)脂材料"。家長(zhǎng)看得懂嗎？直接說(shuō)"無(wú)毒塑料，寶寶咬都安全"多好！官網(wǎng)文案要像跟客戶面對(duì)面聊天，少用行業(yè)黑話，多解決實(shí)際問(wèn)題。把"本公司成立于2005年"改成"12年專(zhuān)注為您解決XX問(wèn)題"，感染力立刻不一樣。

四、后臺(tái)管理別成擺設(shè)

見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是家服裝廠，花重金做了帶在線定制功能的官網(wǎng)，結(jié)果三個(gè)月后我去看，新品還停留在建站時(shí)的款式。問(wèn)起來(lái)才知道，后臺(tái)操作太復(fù)雜，市場(chǎng)部根本不會(huì)更新。

這就像買(mǎi)了輛跑車(chē)卻不會(huì)換擋，再好的配置也白搭?，F(xiàn)在主流的建站系統(tǒng)都該做到：上傳產(chǎn)品像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單，改個(gè)活動(dòng)banner不用求技術(shù)部。特別是零售業(yè)，總不能每次促銷(xiāo)都找外包公司改代碼吧？

五、小預(yù)算也能出精品

千萬(wàn)別被某些建站公司忽悠了！動(dòng)輒報(bào)價(jià)十幾萬(wàn)的定制開(kāi)發(fā)，對(duì)中小企業(yè)真沒(méi)必要。我經(jīng)手過(guò)的案例里，有個(gè)手工工作室用3000塊的模板站，靠精心打磨內(nèi)容，轉(zhuǎn)化率比同行砸錢(qián)做的全定制站還高。

關(guān)鍵是要把錢(qián)花在刀刃上： - 基礎(chǔ)框架選成熟系統(tǒng)（省下50%開(kāi)發(fā)費(fèi)） - 專(zhuān)業(yè)攝影拍好核心產(chǎn)品（視覺(jué)沖擊立竿見(jiàn)影） - 重點(diǎn)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑（比如把咨詢(xún)按鈕從灰色改成紅色）

最近幫客戶試了個(gè)傻瓜式建站平臺(tái)，拖拽式編輯居然能做到響應(yīng)式適配，基礎(chǔ)版一年才一千多。雖然功能比不上定制開(kāi)發(fā)，但對(duì)剛起步的小微企業(yè)絕對(duì)夠用。

寫(xiě)在最后

做了這么多年企業(yè)服務(wù)，最深的體會(huì)是：官網(wǎng)好不好，三分靠技術(shù)，七分靠用心。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把建站當(dāng)成交作業(yè)，做完往網(wǎng)上一扔就不管了。其實(shí)官網(wǎng)應(yīng)該像實(shí)體門(mén)店一樣定期"打掃"——過(guò)時(shí)的產(chǎn)品下架，新案例及時(shí)補(bǔ)充，根據(jù)用戶反饋持續(xù)優(yōu)化。

下次如果你聽(tīng)到"官網(wǎng)不就是個(gè)網(wǎng)上名片嘛"這種說(shuō)法，不妨反問(wèn)一句："你會(huì)把名片印得客戶看不清電話號(hào)碼嗎？"數(shù)字化時(shí)代，官網(wǎng)早就不再是可有可無(wú)的裝飾，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)面。門(mén)面功夫做扎實(shí)了，生意自然找上門(mén)來(lái)。