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說實(shí)話，我見過太多老板在這件事上栽跟頭了。去年幫朋友把關(guān)他們公司的官網(wǎng)項(xiàng)目，對方張口就要"高端大氣國際范兒"，結(jié)果點(diǎn)開首頁——嚯！滿屏閃爍的flash動(dòng)畫配著刺眼的熒光綠，活像2005年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧主頁。這哪是門面？簡直是自砸招牌。

一、官網(wǎng)不是面子工程，而是戰(zhàn)略基建

很多企業(yè)至今仍把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"有個(gè)頁面就行"的應(yīng)付差事。但你看那些悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè)，哪個(gè)不是把官網(wǎng)當(dāng)核心戰(zhàn)場？我觀察過某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域頭部企業(yè)的官網(wǎng)迭代史，從最初簡陋的5個(gè)頁面，到現(xiàn)在能實(shí)時(shí)抓取行業(yè)數(shù)據(jù)的智能門戶，每次改版都踩準(zhǔn)了業(yè)務(wù)擴(kuò)張的節(jié)奏。

記得有次和做外貿(mào)的客戶聊天，他原話特別實(shí)在："老外可不會(huì)為你的廠房照片買單，他們先看官網(wǎng)專業(yè)度，再?zèng)Q定要不要發(fā)詢盤郵件。"這話真不假?，F(xiàn)在客戶接觸企業(yè)的第一站，十有八九是官網(wǎng)而非線下門店。

二、要命的三大認(rèn)知誤區(qū)

1. "模板湊合就行" 某次看到同行用知名建站平臺的模板，結(jié)果在展會(huì)掃碼時(shí)，竟和另外五家競爭對手撞了同款界面。就像參加商務(wù)晚宴撞衫，尷尬得腳趾摳地。

2. "功能堆越多越好" 見過最離譜的案例，首頁塞了18個(gè)飄窗彈窗。技術(shù)總監(jiān)還得意地說"這都是最新插件"，殊不知用戶連關(guān)閉按鈕都找不到。

3. "做完就能一勞永逸" 隔壁園區(qū)有家企業(yè)，五年沒更新官網(wǎng)。最新產(chǎn)品展示的還是已停產(chǎn)的型號，聯(lián)系方式里留著前任總監(jiān)的座機(jī)。這哪是官網(wǎng)？簡直是企業(yè)"考古"現(xiàn)場。

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

去年參與過某個(gè)制造業(yè)網(wǎng)站的改造項(xiàng)目，我們做了件很"笨"的事——把訪客動(dòng)線圖畫了37版。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

- 加載速度比顏值重要 當(dāng)頁面打開超過3秒，60%用戶會(huì)直接離開。我們給圖片加了懶加載后，跳出率直接降了四成。

- 導(dǎo)航要像便利店貨架 最成功的改版案例，是把"關(guān)于我們"從三級菜單提到導(dǎo)航欄。就這么個(gè)小改動(dòng)，商務(wù)合作詢盤量當(dāng)月漲了20%。

- 內(nèi)容要會(huì)講故事 幫某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)重寫產(chǎn)品頁時(shí)，我們把"有機(jī)種植"改成"老張家的第三茬草莓"，配上種植日記。轉(zhuǎn)化率翻倍不說，還引來電視臺報(bào)道。

- 移動(dòng)端不是縮小版 吃過虧的都知道，那種PC端正常顯示、手機(jī)端文字?jǐn)D成螞蟻的頁面，等于在趕走70%的流量。

- 后臺要足夠"傻瓜" 見過最聰明的設(shè)計(jì)，是給行政人員做了個(gè)"拖拽式"新聞發(fā)布系統(tǒng)?，F(xiàn)在他們市場部更新資訊，比發(fā)朋友圈還簡單。

四、從立項(xiàng)到上線的避坑指南

1. 別急著找外包 先拉上銷售、客服開兩輪需求會(huì)。有家醫(yī)療器械公司，就是在會(huì)上發(fā)現(xiàn)海外客戶最關(guān)心的是認(rèn)證文件，這才把枯燥的資質(zhì)證書從角落挪到首屏。

2. DEMO階段多較真 上次驗(yàn)收時(shí)，我們讓所有高管用老年機(jī)測試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)CTO引以為豪的3D展示，在千元機(jī)上卡成PPT。

3. 上線才是開始 ?最成功的項(xiàng)目往往配備"運(yùn)營三板斧"：每周內(nèi)容更新、每月數(shù)據(jù)復(fù)盤、每季度AB測試。有個(gè)客戶堅(jiān)持做熱力圖分析，半年內(nèi)把平均停留時(shí)長從48秒拉到3分半。

說到底，官網(wǎng)就像 digital時(shí)代的公司前臺。它不必金碧輝煌，但必須讓每個(gè)訪客順利找到該去的會(huì)議室。那些把官網(wǎng)當(dāng)活系統(tǒng)來運(yùn)營的企業(yè)，往往也最先嘗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的甜頭。下次當(dāng)你看到某個(gè)企業(yè)官網(wǎng)突然改版，別懷疑——他們可能要搞大動(dòng)作了。

（寫完檢查時(shí)突然想到，其實(shí)最成功的官網(wǎng)，是讓訪客忘記這是官網(wǎng)，只覺得找到了解決方案。就像好的服務(wù)生，不會(huì)讓你注意到他的存在，但你的酒杯永遠(yuǎn)不會(huì)空。）