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說(shuō)起來(lái)你可能不信，我上周剛幫朋友看完他公司的官網(wǎng)，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑——首頁(yè)大圖加載要8秒，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深，最新動(dòng)態(tài)欄里赫然掛著2019年的中秋放假通知。這哪兒是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直成了數(shù)字時(shí)代的"釘子戶"。

一、為什么說(shuō)官網(wǎng)是企業(yè)的"氧氣瓶"

現(xiàn)在還有人覺(jué)得"有淘寶店/公眾號(hào)就夠了"？醒醒吧！去年行業(yè)調(diào)研顯示，78%的B端客戶在接觸銷售前會(huì)先查官網(wǎng)。我自己就吃過(guò)虧：前年找供應(yīng)商時(shí)，兩家報(bào)價(jià)差不多的公司，就因?yàn)锳家的官網(wǎng)產(chǎn)品視頻能360度旋轉(zhuǎn)展示，我當(dāng)場(chǎng)就pass了連參數(shù)表都模糊的B家。

關(guān)鍵這玩意兒跟氧氣似的——平時(shí)感覺(jué)不到，缺的時(shí)候真要命。上次參加展會(huì)，有個(gè)客戶拿著手機(jī)當(dāng)場(chǎng)要查我們資質(zhì)，結(jié)果官網(wǎng)服務(wù)器剛好宕機(jī)，那場(chǎng)面，簡(jiǎn)直像考試忘帶準(zhǔn)考證。

二、避開(kāi)這三個(gè)"死亡陷阱"

1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某機(jī)械公司，產(chǎn)品頁(yè)密密麻麻塞了20多張CAD圖紙。拜托！采購(gòu)經(jīng)理要的是3秒看懂你能解決什么問(wèn)題，不是來(lái)考機(jī)械制圖資格證啊！

2. 盲目追求炫酷效果

有個(gè)做建材的老板非要首頁(yè)做全景VR展廳，結(jié)果用戶點(diǎn)進(jìn)去直接暈3D。其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)反而好——就像我們小區(qū)門(mén)口那家面館，菜單清清楚楚比米其林餐廳的分子料理演示實(shí)用多了。

3. 建完就扔著不管

這毛病最常見(jiàn)。上周看同行官網(wǎng)，"新聞中心"里最新一條是慶祝某領(lǐng)導(dǎo)（已離職三年）生日。不如學(xué)學(xué)我認(rèn)識(shí)的一個(gè)茶商，每周固定更新兩篇沖泡教程，半年轉(zhuǎn)化率漲了40%。

三、實(shí)戰(zhàn)中的"神仙操作"

去年參與過(guò)個(gè)超贊的項(xiàng)目：工業(yè)零件廠商把官網(wǎng)改成了"故障解決器"?？蛻糨斎朐O(shè)備型號(hào)，自動(dòng)匹配常見(jiàn)問(wèn)題視頻。結(jié)果客服壓力直接減半，這思路絕了！

還有個(gè)取巧辦法——在聯(lián)系我們頁(yè)面放個(gè)實(shí)時(shí)在線狀態(tài)。有次凌晨?jī)牲c(diǎn)收郵件，對(duì)方說(shuō)："看到你們官網(wǎng)顯示技術(shù)員在線，這才敢下單"。瞧瞧，這種小心機(jī)多討喜。

移動(dòng)端適配千萬(wàn)別將就！有數(shù)據(jù)說(shuō)60%的詢盤(pán)來(lái)自手機(jī)端。測(cè)試時(shí)記得找個(gè)視力5.0的90后和戴老花鏡的財(cái)務(wù)總監(jiān)分別試試——我見(jiàn)過(guò)最慘的案例是按鈕間距太小，客戶連著點(diǎn)了三次競(jìng)品廣告。

四、維護(hù)比建設(shè)更重要

建議設(shè)置個(gè)"官網(wǎng)體檢日"。我們團(tuán)隊(duì)每月5號(hào)固定檢查： - 所有鏈接是否存活（去年發(fā)現(xiàn)個(gè)服務(wù)條款鏈到了情趣用品店...） - 表單能否正常提交（測(cè)試時(shí)別用假郵箱，有次漏了30條真詢盤(pán)） - 加載速度是否達(dá)標(biāo)（教你們個(gè)損招：用3G網(wǎng)絡(luò)自己打開(kāi)試試）

內(nèi)容更新要有節(jié)奏感。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是食品公司每周五早十點(diǎn)發(fā)新品預(yù)告，硬是把官網(wǎng)流量做成了"每周必看"系列。

寫(xiě)在最后

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在建站技術(shù)早就不是門(mén)檻了。市面上模板系統(tǒng)多得跟奶茶店似的，關(guān)鍵是想清楚：你的官網(wǎng)是要當(dāng)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"便利店"，還是偶爾開(kāi)門(mén)的"古董店"？

有次去企業(yè)走訪，老板指著嶄新的官網(wǎng)跟我說(shuō)："這比換豪車值！"仔細(xì)想想還真是——車開(kāi)三年就貶值，好官網(wǎng)可是能不斷下金蛋的鵝啊。

（注：文中數(shù)據(jù)為行業(yè)訪談估算值，具體實(shí)施建議需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況）