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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)老板還覺(jué)得"企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)門(mén)面，隨便搞搞就行"，那可真是落伍了。上個(gè)月我就碰到個(gè)開(kāi)連鎖餐飲的朋友，店里生意紅火得很，結(jié)果網(wǎng)上一搜，那個(gè)官網(wǎng)簡(jiǎn)直慘不忍睹——加載慢得像蝸牛，菜單圖片糊成一團(tuán)，最要命的是連在線預(yù)約功能都沒(méi)有。他跟我抱怨："現(xiàn)在年輕人怎么都不愛(ài)來(lái)店里了？"我當(dāng)場(chǎng)就笑了："您這網(wǎng)站連95后都留不住，還指望00后啊？"

一、網(wǎng)站早就不只是"電子名片"了

記得十年前做企業(yè)網(wǎng)站，找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫(xiě)個(gè)"關(guān)于我們"，齊活！但現(xiàn)在可不一樣。前兩天幫一個(gè)做工藝品的朋友看后臺(tái)數(shù)據(jù)，好家伙，70%的訂單直接來(lái)自移動(dòng)端，凌晨?jī)扇c(diǎn)還有人在刷產(chǎn)品頁(yè)。這說(shuō)明什么？現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣早就變了，你的網(wǎng)站得24小時(shí)待命，還得是個(gè)全能選手。

我總結(jié)現(xiàn)在的好網(wǎng)站得具備這幾個(gè)特質(zhì)： - 快得像閃電（3秒打不開(kāi)？用戶早跑了） - 美得讓人想收藏（別說(shuō)我膚淺，視覺(jué)沖擊就是第一生產(chǎn)力） - 聰明得像個(gè)管家（知道用戶下一步想干嘛） - 安全得像保險(xiǎn)箱（前幾天還有個(gè)客戶網(wǎng)站被掛馬，損失慘重）

二、那些年我們踩過(guò)的坑

做這行十幾年，見(jiàn)過(guò)太多哭笑不得的例子。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，花大價(jià)錢(qián)做了個(gè)酷炫的首頁(yè)動(dòng)畫(huà)，結(jié)果潛在客戶在展會(huì)上當(dāng)場(chǎng)吐槽："我想看參數(shù)對(duì)比，你給我放五分鐘的齒輪轉(zhuǎn)圈？"還有個(gè)更絕的——某教育機(jī)構(gòu)把報(bào)名按鈕設(shè)計(jì)成和背景差不多的淡灰色，美其名曰"低調(diào)奢華"，結(jié)果三個(gè)月就收到三個(gè)咨詢。

這些血淚史告訴我們： 1. 別把網(wǎng)站當(dāng)藝術(shù)品展覽（除非你就是做藝術(shù)的） 2. 用戶路徑要直給（想想外賣(mài)APP怎么讓你三秒下單的） 3. 移動(dòng)端體驗(yàn)是命根子（現(xiàn)在誰(shuí)還整天抱著電腦上網(wǎng)?。?/p>

三、怎么判斷你的網(wǎng)站該升級(jí)了

教你個(gè)土方法——找個(gè)00后實(shí)習(xí)生，讓TA用手機(jī)完成三個(gè)任務(wù)：找產(chǎn)品、問(wèn)客服、下單。要是TA全程沒(méi)皺眉，算你及格；要是TA說(shuō)"比刷抖音還順"，趕緊給技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)獎(jiǎng)金吧！正經(jīng)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這些信號(hào)就該動(dòng)手術(shù)了： - 跳出率高過(guò)蹦極（特別是首頁(yè)） - 用戶平均停留時(shí)間短過(guò)泡面 - 后臺(tái)總收到"網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)"的客訴 - 競(jìng)品網(wǎng)站讓你看著眼紅

上周去參觀個(gè)做智能家居的客戶，人家直接在網(wǎng)站嵌入了VR展廳，客戶能360°看產(chǎn)品安裝效果，連丈母娘都說(shuō)好。這種投入看似燒錢(qián)，但轉(zhuǎn)化率直接翻倍，值不值？

四、未來(lái)三年的生存法則

現(xiàn)在AI這么火，有些老板開(kāi)始糾結(jié)要不要上聊天機(jī)器人。我的建議是：基礎(chǔ)沒(méi)打好別玩花樣！就像你不能給茅草屋裝智能馬桶一樣。先把這些基本功做扎實(shí)： ? 極速加載（5G時(shí)代了別讓用戶等） ? 無(wú)障礙設(shè)計(jì)（色盲老人也得能用） ? 數(shù)據(jù)分析（知道用戶在哪一頁(yè)放棄你） ? 內(nèi)容保鮮（去年新聞還掛在首頁(yè)？）

有個(gè)做母嬰用品的客戶讓我印象深刻，他們?cè)诿靠町a(chǎn)品頁(yè)都加了"新手媽媽指南"視頻，結(jié)果客單價(jià)提高了30%。看吧，有時(shí)候打動(dòng)用戶的不是技術(shù)多炫，而是那份"我懂你"的細(xì)心。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工了。它要會(huì)銷(xiāo)售、懂服務(wù)、能收集情報(bào)，還得隨時(shí)準(zhǔn)備被全球客戶檢閱。下次再有人跟你說(shuō)"網(wǎng)站不重要"，建議把這話錄下來(lái)——等五年后拿出來(lái)聽(tīng)，保證笑到肚子疼。

（寫(xiě)完突然想到，要不給我自己的工作室網(wǎng)站也做個(gè)體檢？看來(lái)知行合一這事兒，確實(shí)得常記心頭啊...）