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前幾天和一位做外貿(mào)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："老客戶(hù)都在問(wèn)我們官網(wǎng)地址，可我們連個(gè)像樣的網(wǎng)站都沒(méi)有..."這讓我突然意識(shí)到，在這個(gè)全民上網(wǎng)的時(shí)代，竟然還有企業(yè)處于"數(shù)字裸奔"狀態(tài)。

一、門(mén)面工程的尷尬現(xiàn)實(shí)

說(shuō)來(lái)你可能不信，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得"網(wǎng)站就是電子版宣傳冊(cè)"。上周我去參加行業(yè)展會(huì)，隨手掃了二十多家企業(yè)的二維碼，結(jié)果有三分之一直接跳轉(zhuǎn)到某度企業(yè)黃頁(yè)——那種1990年代風(fēng)格的頁(yè)面，聯(lián)系電話(huà)字號(hào)大得能戳瞎眼，產(chǎn)品圖片模糊得像打了馬賽克。

更離譜的是有家做高端定制家具的，展廳里擺著幾十萬(wàn)的進(jìn)口真皮沙發(fā)，官網(wǎng)卻用著免費(fèi)模板，首頁(yè)輪播圖里還帶著"點(diǎn)擊這里修改文字"的水印提示。他們的銷(xiāo)售總監(jiān)還振振有詞："我們靠的是實(shí)體體驗(yàn)！"拜托，客戶(hù)連你官網(wǎng)都看不下去，誰(shuí)會(huì)有興趣開(kāi)車(chē)去郊區(qū)看展廳??？

二、那些年我們踩過(guò)的坑

自己創(chuàng)業(yè)那會(huì)兒，我也犯過(guò)不少錯(cuò)誤。最慘痛的經(jīng)歷是圖便宜找了家"500元全包"的工作室，結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站： - 手機(jī)打開(kāi)要等8秒 - 產(chǎn)品分類(lèi)里混著測(cè)試用的"水果蔬菜" - 聯(lián)系我們頁(yè)面留的是前客戶(hù)的地址 最絕的是，等我想修改時(shí)，對(duì)方早就聯(lián)系不上了。這錢(qián)花得，比打水漂還冤。

后來(lái)才明白，網(wǎng)站建設(shè)就像裝修房子： 1. 游擊隊(duì)報(bào)價(jià)再低也不敢用 2. 隱蔽工程比表面功夫重要十倍 3. 后期維護(hù)比初期建設(shè)更燒錢(qián)

三、好網(wǎng)站的三個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在幫企業(yè)做數(shù)字咨詢(xún)，我常說(shuō)要避開(kāi)"三大幻覺(jué)"： - 不是有動(dòng)畫(huà)就叫高端（某家機(jī)械廠的首頁(yè)是長(zhǎng)達(dá)30秒的齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)CG，看得人頭暈） - 不是功能多就叫實(shí)用（見(jiàn)過(guò)最夸張的后臺(tái)有28級(jí)菜單，員工培訓(xùn)三天還不會(huì)發(fā)新聞） - 不是流量高就叫有效（有餐飲店花錢(qián)把訪問(wèn)量做到日均5000，結(jié)果預(yù)約轉(zhuǎn)化不到10單）

真正的好網(wǎng)站要像老茶客的紫砂壺——看著不打眼，用起來(lái)處處順手。比如我特別欣賞的一家烘焙工作室： - 早上6點(diǎn)看網(wǎng)站，自動(dòng)變成晨間模式（暖黃色調(diào)+早餐套餐優(yōu)先展示） - 手機(jī)下單時(shí)，糖分選擇會(huì)關(guān)聯(lián)顧客上次的購(gòu)買(mǎi)記錄 - 404錯(cuò)誤頁(yè)面是主廚手繪的"蛋糕走丟了"漫畫(huà) 這些細(xì)節(jié)帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率，比砸錢(qián)投廣告實(shí)在多了。

四、你可能不知道的認(rèn)知誤區(qū)

和不同行業(yè)老板聊下來(lái)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)典型誤區(qū)：

"我們行業(yè)特殊" ——去年給殯葬業(yè)做網(wǎng)站，最初對(duì)方堅(jiān)持要黑白配色。后來(lái)我們做了AB測(cè)試，暖灰色調(diào)的咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率高出47%。特殊行業(yè)更需要打破刻板印象。

"等業(yè)務(wù)穩(wěn)定再弄" ——有個(gè)做寵物食品的客戶(hù)，拖了兩年才建站。后來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)品通過(guò)網(wǎng)站積累的客戶(hù)數(shù)據(jù)，早把定制化服務(wù)玩出花了。數(shù)字基建和實(shí)體業(yè)務(wù)根本不該分先后。

"技術(shù)迭代太快" ——其實(shí)現(xiàn)在主流的響應(yīng)式框架，五年內(nèi)都不會(huì)過(guò)時(shí)。重要的是內(nèi)容架構(gòu)要預(yù)留擴(kuò)展空間，就像毛坯房不能把承重墻都敲了。

五、給不同階段的實(shí)用建議

初創(chuàng)企業(yè)： 先做"最小可行網(wǎng)站"——單頁(yè)面也能出彩。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是把官網(wǎng)做成動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)歷：實(shí)時(shí)顯示客戶(hù)見(jiàn)證、項(xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，比靜態(tài)介紹生動(dòng)十倍。

成長(zhǎng)型企業(yè)： 重點(diǎn)突破某個(gè)功能點(diǎn)。有家汽修廠把"維修進(jìn)度查詢(xún)"做到極致，客戶(hù)能看見(jiàn)自己愛(ài)車(chē)在工位的實(shí)時(shí)照片，這個(gè)功能帶來(lái)35%的轉(zhuǎn)介紹率。

成熟企業(yè)： 玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)中臺(tái)。某服裝品牌把十年來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可視化，區(qū)域代理登錄后能看到定制版市場(chǎng)分析，這套系統(tǒng)讓他們的招商效率提升60%。

結(jié)語(yǔ)

說(shuō)到底，網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"活不活"的較量。就像我常對(duì)客戶(hù)說(shuō)的："你可以不賣(mài)東西，但不能不展示生活方式；你可以不接訂單，但不能不給客戶(hù)留個(gè)念想。"

下次再遇到說(shuō)"我們靠口碑不需要網(wǎng)站"的老板，我真想問(wèn)他：您家門(mén)店晚上還亮燈嗎？