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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"了。首頁(yè)堆滿董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)榮譽(yù)，產(chǎn)品介紹用著十年前拍的模糊照片，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單最底下——這種網(wǎng)站別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶了，連搜索引擎都懶得收錄。

上周幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖居然是員工大合照！我直接問(wèn)他："客戶來(lái)找你是買(mǎi)零件還是相親??？"他撓著頭說(shuō)："當(dāng)初做網(wǎng)站的說(shuō)這樣顯得企業(yè)有溫度..."

企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"門(mén)面"了

現(xiàn)在誰(shuí)還靠黃頁(yè)找供應(yīng)商啊？我們采購(gòu)設(shè)備都是先百度搜型號(hào)，看三家官網(wǎng)對(duì)比參數(shù)。有個(gè)做包裝盒的客戶跟我吐槽，他們60%新客戶是通過(guò)網(wǎng)站詢盤(pán)來(lái)的，但老網(wǎng)站連手機(jī)端適配都沒(méi)做，"每次看到客戶用手機(jī)訪問(wèn)時(shí)錯(cuò)位的產(chǎn)品圖，我都想原地注銷(xiāo)公司"。

真正的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售： - 早上7點(diǎn)給德國(guó)客戶看雙語(yǔ)版技術(shù)文檔 - 午休時(shí)讓采購(gòu)經(jīng)理一鍵下載CAD圖紙 - 深夜還能自動(dòng)回復(fù)越南客戶的詢價(jià)郵件

那些年我們踩過(guò)的坑

很多老板覺(jué)得"網(wǎng)站嘛，找個(gè)大學(xué)生兼職做做就行"。結(jié)果花八千塊做的網(wǎng)站，后臺(tái)密碼三天兩頭被黑客破解，產(chǎn)品更新要等程序員表哥每月回老家才能改。更可怕的是某次網(wǎng)站宕機(jī)，客戶以為公司跑路了，差點(diǎn)引發(fā)供應(yīng)鏈恐慌。

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是盲目追求"高大上"。見(jiàn)過(guò)有企業(yè)首頁(yè)做3D全景展廳的，加載要半分鐘，關(guān)鍵他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是賣(mài)螺絲釘??！客戶等著看螺紋規(guī)格呢，誰(shuí)有耐心等你全景動(dòng)畫(huà)加載完？

讓網(wǎng)站真正干活兒的三個(gè)秘訣

1. 先當(dāng)工具，再當(dāng)花瓶 把客戶最常問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題做成首頁(yè)直達(dá)入口。比如做工業(yè)潤(rùn)滑油的，直接把"型號(hào)查詢""技術(shù)白皮書(shū)""應(yīng)急處理方案"做成首頁(yè)按鈕，比放企業(yè)宣傳片實(shí)用十倍。

2. 內(nèi)容要像便利店貨架 參考7-11的陳列邏輯——熱銷(xiāo)產(chǎn)品放中間，新品促銷(xiāo)貼黃標(biāo)，緊急聯(lián)系方式像滅火器一樣顯眼。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，把"常見(jiàn)故障排查"視頻嵌在產(chǎn)品頁(yè)，售后電話直接少了40%。

3. 后臺(tái)必須像傻瓜相機(jī) 市場(chǎng)部小妹應(yīng)該能自己更新產(chǎn)品圖，銷(xiāo)售總監(jiān)要能隨時(shí)修改聯(lián)系方式。見(jiàn)過(guò)最聰明的設(shè)計(jì)是給每款產(chǎn)品配了個(gè)"微信分享卡片"，業(yè)務(wù)員點(diǎn)兩下就能把產(chǎn)品頁(yè)打包發(fā)給客戶，比轉(zhuǎn)發(fā)PDF利索多了。

未來(lái)三年的生死線

現(xiàn)在連街邊包子鋪都小程序點(diǎn)單了，企業(yè)網(wǎng)站要是還停留在"網(wǎng)上名片"階段，遲早被淘汰。最近幫幾個(gè)客戶改造網(wǎng)站，有個(gè)數(shù)據(jù)特別有意思：加載速度每快1秒，詢盤(pán)率就漲2%。有個(gè)做液壓件的工廠，僅僅把"在線選型"按鈕從藍(lán)色改成橙色，當(dāng)月轉(zhuǎn)化率直接飆升15%。

下次當(dāng)你看到網(wǎng)站后臺(tái)又彈出"FlashPlayer需要更新"的提示時(shí)，真該認(rèn)真想想：這個(gè)每天代表企業(yè)面對(duì)全球客戶的數(shù)字員工，是不是該升職加薪了？畢竟，連樓下煎餅攤都開(kāi)始用掃碼點(diǎn)餐了，咱們的企業(yè)官網(wǎng)，總不能比煎餅車(chē)還落后吧？