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前兩天和一位做服裝批發(fā)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)搜公司，我連個(gè)像樣的網(wǎng)站都沒有，生意都快被同行搶光了。"這話讓我突然意識(shí)到，在這個(gè)掏出手機(jī)就能解決一切的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是"錦上添花"，而是成了"雪中送炭"的剛需。

一、從"可有可無"到"非有不可"的轉(zhuǎn)變

記得十年前幫親戚打理小店時(shí)，大家覺得"開個(gè)淘寶店就夠了"?，F(xiàn)在？呵，消費(fèi)者看到連官網(wǎng)都沒有的企業(yè)，第一反應(yīng)往往是："這該不會(huì)是個(gè)皮包公司吧？"有次我想訂制辦公家具，搜到三家供應(yīng)商——第一家網(wǎng)站像上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)物，第二家直接跳轉(zhuǎn)到某電商平臺(tái)，只有第三家官網(wǎng)產(chǎn)品展示清晰、案例詳實(shí)，結(jié)果你猜我選了誰？

說真的，現(xiàn)在連街角賣煎餅的大爺都搞掃碼點(diǎn)單了，企業(yè)要是還守著"酒香不怕巷子深"的老觀念，遲早要被市場(chǎng)教育。有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友就吃過虧，去年投標(biāo)時(shí)因?yàn)楣倬W(wǎng)太簡(jiǎn)陋，甲方直接質(zhì)疑他們的技術(shù)實(shí)力，三百萬的單子就這么飛了。

二、好網(wǎng)站的三個(gè)"隱形價(jià)值"

很多人覺得網(wǎng)站就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，這想法實(shí)在太天真了。我見過最聰明的做法，是家做環(huán)保材料的公司把官網(wǎng)打造成了"行業(yè)知識(shí)庫"。他們的工程師每周更新技術(shù)問答，現(xiàn)在60%的咨詢客戶都坦言"是沖著內(nèi)容來的"。

再說個(gè)真實(shí)的例子。去年幫餐飲客戶改版網(wǎng)站時(shí)，我們特意加了"食材溯源"板塊。結(jié)果呢？人均消費(fèi)漲了30%，老板娘笑著說："現(xiàn)在客人點(diǎn)菜前都要先刷我們網(wǎng)站看牛肉產(chǎn)地。"你看，網(wǎng)站早就不止是展示窗口，它正在成為： - 24小時(shí)在線的金牌銷售 - 品牌故事的擴(kuò)音器 - 客戶信任的擔(dān)保書

最讓我驚訝的是家做傳統(tǒng)工藝的工作室。他們官網(wǎng)開通直播功能后，有個(gè)海外買家通過實(shí)時(shí)翻譯下了二十萬的訂單——這種機(jī)會(huì)，靠發(fā)傳單能換來嗎？

三、避開那些"看起來很美"的坑

當(dāng)然啦，建網(wǎng)站這事水也挺深的。去年見過最離譜的案例，某公司花八萬做的網(wǎng)站打開要半分鐘，手機(jī)上看排版全亂套。老板還嘴硬："設(shè)計(jì)師說這是藝術(shù)風(fēng)格！"

說幾點(diǎn)掏心窩的建議： 1. 別迷信炫技：那個(gè)會(huì)噴火龍的首頁動(dòng)畫，可能還沒加載完客戶就跑了 2. 移動(dòng)端優(yōu)先：現(xiàn)在70%的訪問來自手機(jī)，電腦版再漂亮也白搭 3. 內(nèi)容要鮮活：我見過最尬的是2020年官網(wǎng)還掛著"喜迎十九大"的banner

有個(gè)做教育的朋友就栽過跟頭。當(dāng)初圖便宜找學(xué)生兼職做網(wǎng)站，結(jié)果課程價(jià)格更新總要等程序員有空，錯(cuò)過好幾個(gè)招生季。后來改用可視化后臺(tái)，行政小妹自己就能隨時(shí)改內(nèi)容，這才算走上正軌。

四、未來已來的小趨勢(shì)

最近注意到個(gè)有趣現(xiàn)象：越來越多的企業(yè)官網(wǎng)開始出現(xiàn)"在線診斷""智能報(bào)價(jià)"這些功能。有家汽修廠在官網(wǎng)嵌入了AI客服，能根據(jù)車型照片初步判斷故障，直接帶動(dòng)夜間咨詢量翻倍。

還有個(gè)做B2B的朋友玩得更溜。他們把官網(wǎng)和ERP系統(tǒng)打通，老客戶登錄就能看到專屬報(bào)價(jià)和歷史訂單，業(yè)務(wù)員說現(xiàn)在30%的復(fù)購都是客戶自助完成的。這哪還是網(wǎng)站啊，分明是個(gè)數(shù)字化的生意中樞。

寫在最后

上周去參加行業(yè)展會(huì)，聽到最振聾發(fā)聵的一句話是："沒有網(wǎng)站的企業(yè)，就像沒有門牌號(hào)的商鋪。"可能有人覺得這話太絕對(duì)，但當(dāng)你看著95后采購員們自然地掏出手機(jī)掃碼查企業(yè)資質(zhì)時(shí)，就會(huì)明白——這張"互聯(lián)網(wǎng)名片"，早就從選擇題變成了必答題。

話說回來，建網(wǎng)站不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)。就像我常對(duì)客戶說的："花三萬做的網(wǎng)站每天帶來五百流量，和花五千做的網(wǎng)站每天五十流量，你說哪個(gè)更'貴'？"下次再有人跟你說"公司小不需要網(wǎng)站"，不妨反問一句："難道街邊小店就不需要掛招牌嗎？"