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前幾天跟一位創(chuàng)業(yè)十年的老友吃飯，他忽然問我："你說現(xiàn)在做生意的，是不是沒個官網(wǎng)就跟沒穿褲子似的？"這話糙理不糙。想想看，現(xiàn)在連街角賣煎餅的大爺都掛著二維碼，企業(yè)要是連個像樣的網(wǎng)站都沒有，客戶心里難免犯嘀咕——這家公司該不會是皮包公司吧？

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前做網(wǎng)站，基本就是搞個"關(guān)于我們+產(chǎn)品展示+聯(lián)系方式"三件套?，F(xiàn)在？那可大不一樣了。上周我?guī)团笥芽此麄冃伦龅墓倬W(wǎng)，好家伙，點開就是智能客服彈窗，產(chǎn)品頁能直接3D旋轉(zhuǎn)查看，還能在線預(yù)約工程師視頻講解。這哪是官網(wǎng)啊，簡直是個24小時營業(yè)的數(shù)字化展廳。

有意思的是，很多老板還停留在"做個網(wǎng)站放那兒就行"的思維。去年有家做傳統(tǒng)制造業(yè)的，花三萬塊做了個特別"大氣"的官網(wǎng)——首頁是張大瀑布圖，領(lǐng)導(dǎo)致辭占半個屏幕。結(jié)果呢？三個月訪問量不到200，其中180次還是自己員工點的。

會說話的官網(wǎng)才值錢

我特別欣賞那種"會說話"的網(wǎng)站。比如有家做智能家居的，首頁不是直接甩產(chǎn)品參數(shù)，而是放了段30秒的短視頻：清晨窗簾自動拉開，咖啡機(jī)開始工作，背景音樂緩緩響起...看完就想立刻下單有沒有？這種網(wǎng)站不需要太多文字，光是場景就讓人產(chǎn)生共鳴。

還有個反例。見過一個工業(yè)設(shè)備網(wǎng)站，產(chǎn)品分類有17級！點進(jìn)去全是PDF技術(shù)文檔，下載按鈕小得跟螞蟻似的。后來他們老板跟我說，改版后把常見問題做成動畫演示，在線咨詢按鈕放大三倍，詢盤量直接翻番。你看，有時候不是產(chǎn)品不行，是網(wǎng)站沒給客戶開口的機(jī)會。

移動端體驗比相親第一面還重要

現(xiàn)在人刷手機(jī)比看電視還勤快。有數(shù)據(jù)顯示，超過60%的B端客戶首次接觸企業(yè)，都是在地鐵上用手機(jī)看的官網(wǎng)。但很多企業(yè)的移動端體驗，簡直像用腳設(shè)計的——圖片加載慢得像蝸牛，表格要左右滑動才能看全，最要命的是聯(lián)系電話居然要放大才能點。

我認(rèn)識個做外貿(mào)的老板，他們改版時專門買了20臺不同型號的手機(jī)測試。從千元機(jī)到最新款旗艦，確保每個頁面打開都不超過3秒。結(jié)果呢？海外訂單同比增長40%，老客戶都說"現(xiàn)在跟你們做生意順手多了"。

內(nèi)容更新比網(wǎng)站顏值更重要

見過太多"僵尸網(wǎng)站"了。首頁輪播圖還掛著三年前的促銷信息，"最新動態(tài)"欄最后更新日期是2018年。這種網(wǎng)站就像超市里過期的罐頭，看著包裝再漂亮也不敢買啊。

有個做教育機(jī)構(gòu)的朋友做得就挺好。他們官網(wǎng)每周更新兩篇原創(chuàng)文章，有時候是行業(yè)觀察，有時候是學(xué)員案例。最絕的是開了個"問答社區(qū)"，技術(shù)總監(jiān)定期上去回答問題。半年時間，官網(wǎng)流量漲了8倍，成了行業(yè)里的知識庫。

后臺管理系統(tǒng)才是隱藏BOSS

很多人在乎網(wǎng)站前臺多炫酷，卻忽略了后臺管理系統(tǒng)的便捷性。我見過最夸張的，改張產(chǎn)品圖要聯(lián)系程序員，改段文字要走三天流程。后來那家公司市場部的小姑娘偷偷跟我說，她們現(xiàn)在都寧愿發(fā)朋友圈宣傳，因為更新官網(wǎng)"實在太費勁了"。

現(xiàn)在成熟的建站系統(tǒng)，連行政小妹都能自己上傳新聞。有個客戶特別可愛，他們老板五十多歲的人，現(xiàn)在每天自己用手機(jī)更新"老板日記"欄目，還學(xué)會了加話題標(biāo)簽。這種能"呼吸"的網(wǎng)站，才是真的活起來了。

數(shù)據(jù)思維讓官網(wǎng)變成"印鈔機(jī)"

最讓我感慨的是那些會用數(shù)據(jù)的公司。他們在每個頁面都埋了追蹤代碼，知道客戶最愛看哪個產(chǎn)品視頻，在哪個環(huán)節(jié)流失最多。有家做機(jī)械設(shè)備的，通過熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶總在某個參數(shù)表格停留，立刻把那部分做成可對比的交互圖表，轉(zhuǎn)化率直接提升25%。

還有個更神的案例。某網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)下午3點咨詢量突然增高，就在這個時段安排在線工程師值班，結(jié)果成單率比其他時段高40%。你看，當(dāng)網(wǎng)站開始用數(shù)據(jù)說話，它就不再是成本中心，而是實實在在的賺錢機(jī)器了。

說到底，現(xiàn)在做個網(wǎng)站早就不算高科技了。難的是怎么讓這個網(wǎng)站會說人話、辦人事，真正成為企業(yè)連接客戶的數(shù)字橋梁。下次如果你聽見有人說"官網(wǎng)沒用"，不妨問問他：是你不需要官網(wǎng)，還是你的官網(wǎng)不需要你？