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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。有個(gè)開連鎖餐飲的朋友找我訴苦："你說我這生意也不差啊，每天店里都排隊(duì)，怎么線上訂單就是做不起來？"我隨手搜了下他家店鋪，好家伙，那個(gè)官網(wǎng)簡直像是2005年的產(chǎn)物——滿屏的flash動(dòng)畫，點(diǎn)個(gè)菜單要等半分鐘，最絕的是聯(lián)系電話還是個(gè)座機(jī)號碼...

這讓我想起現(xiàn)在很多企業(yè)老板的誤區(qū)：覺得有個(gè)網(wǎng)站就行，壓根沒想過網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的"門面"。你想想，現(xiàn)在誰找服務(wù)不是先上網(wǎng)搜？一個(gè)破破爛爛的網(wǎng)站，就像在黃金地段開了家毛坯房店鋪，顧客路過都不想往里走。

一、網(wǎng)站早就不只是"電子名片"了

十年前可能確實(shí)如此。那會(huì)兒做個(gè)網(wǎng)站，放點(diǎn)公司介紹、產(chǎn)品圖片，頂多再加個(gè)留言板，齊活！但現(xiàn)在？完全不是這么回事。

我觀察過上百個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)做得好的都有幾個(gè)共同點(diǎn)：首先是加載速度飛快，這點(diǎn)特別重要?，F(xiàn)在人耐心都差，3秒打不開直接關(guān)網(wǎng)頁的大有人在。其次是移動(dòng)端適配，你知道現(xiàn)在用手機(jī)訪問網(wǎng)站的比例有多高嗎？說出來嚇人，超過70%！最后是動(dòng)線設(shè)計(jì)，讓訪客像逛超市一樣，不知不覺就走到"收銀臺(tái)"——也就是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。

有個(gè)做家具定制的客戶跟我分享過，他們改版網(wǎng)站后最明顯的變化是：線上咨詢量翻了3倍。關(guān)鍵改動(dòng)其實(shí)很簡單，就是把"立即咨詢"按鈕從原來的灰色小字，改成了顯眼的紅色浮動(dòng)按鈕。你看，有時(shí)候成敗就在這些細(xì)節(jié)里。

二、別被這些坑給忽悠了

說到建站，市面上套路可太多了。最典型的就是那種"999元全包"的套餐，聽著挺劃算對吧？但等你真用了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，模板丑得沒法看，后臺(tái)難用得想砸鍵盤，最要命的是服務(wù)器三天兩頭宕機(jī)。

還有個(gè)更隱蔽的坑：很多企業(yè)喜歡在首頁堆滿內(nèi)容，覺得這樣顯得"內(nèi)容豐富"。但實(shí)際效果呢？用戶一打開就被信息轟炸得頭暈眼花，根本找不到重點(diǎn)。這就好比你去餐廳，服務(wù)員一口氣報(bào)50道菜名，你能記住啥？

我建議中小企業(yè)主把握住兩個(gè)原則：一是寧可做得小但精致，也不要大而全的豆腐渣工程；二是持續(xù)迭代比一步到位更重要，就像裝修房子，先保證基本功能完善，軟裝可以慢慢添置。

三、什么樣的網(wǎng)站才算合格？

這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有幾個(gè)硬指標(biāo)可以自查： - 手機(jī)打開流暢嗎？（自己拿4G網(wǎng)絡(luò)試試） - 核心業(yè)務(wù)能否在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到？（讓家里老人操作試試） - 有沒有明顯的轉(zhuǎn)化入口？（就像實(shí)體店的收銀臺(tái)） - 設(shè)計(jì)風(fēng)格是否符合行業(yè)調(diào)性？（總不能律師事務(wù)所搞得像游樂場）

有個(gè)做教育培訓(xùn)的案例特別典型。他們原來網(wǎng)站首頁全是校長致辭、辦學(xué)理念這些"自嗨"內(nèi)容，改版后直接把免費(fèi)試聽課報(bào)名放在首屏，配合滾動(dòng)顯示的學(xué)員案例，轉(zhuǎn)化率當(dāng)月就提升了40%。

四、未來趨勢你得心里有數(shù)

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)新需求特別普遍：一個(gè)是直播功能，很多批發(fā)商現(xiàn)在都直接在官網(wǎng)搞產(chǎn)品講解；另一個(gè)是智能客服，畢竟人工成本越來越高；最有趣的是AR展示，比如做建材的可以讓客戶直接"預(yù)覽"瓷磚鋪在家里的效果。

技術(shù)這東西更新?lián)Q代太快，但底層邏輯不變——網(wǎng)站終究是為生意服務(wù)的工具。就像我常跟客戶說的："別管什么炫酷特效，先想明白你的顧客最需要什么。"有時(shí)候最簡單的設(shè)計(jì)反而最有效，比如把聯(lián)系電話固定在屏幕底部，這種小改動(dòng)可能比花十萬做動(dòng)畫帶來的收益還大。

說到底，企業(yè)建站就像找對象，光有漂亮外表不行，關(guān)鍵是能不能踏實(shí)過日子。那些華而不實(shí)的特效，還不如把產(chǎn)品分類做得清楚點(diǎn)；所謂的高端設(shè)計(jì)，可能還比不上在顯眼位置放個(gè)"24小時(shí)在線咨詢"的標(biāo)識。

下次如果你聽到有人說"我們公司網(wǎng)站就是個(gè)擺設(shè)"，不妨反問一句："那你為什么允許自己的門面擺爛呢？"畢竟在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)站早就不只是網(wǎng)站了，它是你生意的延伸，是永不關(guān)門的銷售員，更是讓顧客相信你專業(yè)度的第一道考題。