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說實話，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個像樣的網(wǎng)站都沒有，那可真是out了。記得前陣子有個做服裝批發(fā)的朋友找我吐槽，說線下展會沒人來，線上又找不到客戶。我問他："你網(wǎng)站呢？"他居然回我："要那玩意兒干啥？微信朋友圈發(fā)發(fā)圖不就行了？"我當時就笑了——這都2023年了，還活在十年前呢！

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上門面"了

很多人覺得企業(yè)網(wǎng)站就是個電子版的公司簡介，放點產(chǎn)品圖片就完事了。大錯特錯！現(xiàn)在一個合格的網(wǎng)站得是24小時在線的銷售、客服和市場專員三合一。我有個做餐飲的朋友，疫情后靠著網(wǎng)站的外賣預(yù)訂功能硬是撐過了最難的時候，現(xiàn)在線上訂單占了六成營業(yè)額。

網(wǎng)站建設(shè)這事兒吧，說簡單也簡單，說難也難。關(guān)鍵是要想清楚：你的客戶到底需要什么？前幾天看到一個賣農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站，設(shè)計得花里胡哨，結(jié)果找購買按鈕找了半天，這種就是典型的本末倒置。

建站三大坑，你踩過幾個？

第一個坑就是貪便宜找模板。不是說模板不好，但千篇一律的樣式，客戶點開三秒就關(guān)了。我見過最離譜的，兩家競爭對手用同一個模板，連banner圖都沒換干凈，這不是等著被笑話嗎？

第二個坑是功能堆砌。有些老板恨不得把區(qū)塊鏈、元宇宙都塞進去，結(jié)果加載慢得像蝸牛。其實啊，網(wǎng)站就跟做菜一樣，不是佐料越多越好。

第三個坑最要命——建完就不管了。網(wǎng)站得像個活物，要定期更新內(nèi)容。上次看到個企業(yè)新聞欄，最新一條還是2018年的，這不明擺著告訴客戶"我們倒閉了"嗎？

移動端體驗才是王道

現(xiàn)在人刷手機比用電腦多多了，但很多企業(yè)網(wǎng)站還是按PC端設(shè)計的。你試試用手機打開自己的網(wǎng)站，要是要放大縮小才能看清字，趕緊改吧！我統(tǒng)計過，移動端體驗差的網(wǎng)站，跳出率能到70%以上，相當于直接把七成客戶趕跑了。

有個做家具的客戶跟我抱怨轉(zhuǎn)化率低，我一看，他們網(wǎng)站的產(chǎn)品詳情頁在手機上要橫向滑動才能看全參數(shù)。這種反人類設(shè)計，客戶不下單真不能怪市場不好。

內(nèi)容才是留住客戶的關(guān)鍵

設(shè)計再漂亮，沒有好內(nèi)容也是白搭。我總結(jié)了個"3秒法則"：客戶點進來3秒內(nèi)找不到想要的信息，基本就拜拜了。所以導航要簡單明了，重點信息要放在"黃金三角區(qū)"（屏幕左上到右下的對角線區(qū)域）。

有個做工業(yè)品的朋友就很聰明，他們把常見問題做成了視頻教程放在產(chǎn)品頁，結(jié)果客服咨詢量直接減半，訂單卻漲了三成。這種實用的內(nèi)容，比放十張老板和領(lǐng)導的握手照強多了。

SEO不是玄學，是基本功

總有人問我："為啥我網(wǎng)站做這么好看就是沒流量？"大哥，搜索引擎都不認識你，客戶怎么找得到？基本的SEO就像給網(wǎng)站裝GPS，得讓客戶能順著關(guān)鍵詞找過來。

我認識個做烘焙原料的，專門請人寫了50多篇烘焙技巧的文章，現(xiàn)在靠自然搜索來的客戶占了一大半。他說這錢花得值，比投競價廣告劃算多了。

安全防護不能省

去年有個客戶網(wǎng)站被黑了，首頁被改成了一堆亂碼，損失了好幾萬訂單?，F(xiàn)在建站不用https、不裝防火墻，就跟出門不鎖門一樣危險。特別是電商網(wǎng)站，客戶數(shù)據(jù)泄露可是要負法律責任的。

數(shù)據(jù)會說話，要會聽

裝個數(shù)據(jù)分析工具，比老板拍腦袋靠譜多了。哪個頁面停留時間長？哪個按鈕點擊率高？這些數(shù)據(jù)能告訴你客戶真正關(guān)心什么。有個做教育產(chǎn)品的，就是通過熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶都在找"試聽"按鈕，趕緊把它改到顯眼位置，轉(zhuǎn)化率立馬提升20%。

未來已來，你準備好了嗎？

說真的，現(xiàn)在AI都能自動生成網(wǎng)站了，但機器終究替代不了人的思考。好的網(wǎng)站要有人情味，要懂行業(yè)特性，要會講故事。就像我們?nèi)嶓w店會受店員態(tài)度影響一樣，網(wǎng)站體驗直接影響客戶對品牌的印象。

下次有人跟你說"網(wǎng)站不重要"，你就給他看看這篇文章。在這個數(shù)字化時代，網(wǎng)站早就不只是錦上添花，而是企業(yè)生存的剛需。你的網(wǎng)上門面，真的該升級了！