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企業(yè)官網(wǎng)這件事,你真的做對(duì)了嗎?

時(shí)間:2025-08-06 08:00:01

說(shuō)實(shí)話(huà),每次看到那些"僵尸網(wǎng)站"我就頭疼。你說(shuō)企業(yè)砸了錢(qián)做網(wǎng)站,結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去要么是過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息,要么就是萬(wàn)年不變的"公司新聞"——2018年的那種。這年頭連樓下小賣(mài)部都搞微信群了,咱們企業(yè)官網(wǎng)怎么還在玩"復(fù)古風(fēng)"呢?

網(wǎng)站不是門(mén)面,是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"金牌銷(xiāo)售"

記得去年幫朋友看他們公司的網(wǎng)站,好家伙,首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫(huà)加載了足足15秒。我開(kāi)玩笑說(shuō):"你們這是要篩選掉沒(méi)耐心的客戶(hù)啊?"很多老板總覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)電子版的公司簡(jiǎn)介,放點(diǎn)產(chǎn)品圖片就完事了。拜托,現(xiàn)在用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)的第一反應(yīng)是什么?是"這家公司靠不靠譜"、"產(chǎn)品能不能解決我的問(wèn)題"!

我見(jiàn)過(guò)做得特別聰明的一家制造業(yè)網(wǎng)站。他們把常見(jiàn)問(wèn)題做成了動(dòng)態(tài)演示,客戶(hù)可以直接輸入自己的工況參數(shù),系統(tǒng)就會(huì)推薦合適的設(shè)備型號(hào)。這不比業(yè)務(wù)員拿著產(chǎn)品手冊(cè)挨個(gè)解釋強(qiáng)多了?網(wǎng)站流量直接翻了三倍,最絕的是,80%的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)都能準(zhǔn)確說(shuō)出自己想要的具體型號(hào)。

移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要得多

上周在地鐵上看到個(gè)中年人對(duì)著手機(jī)直皺眉。偷瞄一眼,原來(lái)是在看某家機(jī)械廠的網(wǎng)站——頁(yè)面錯(cuò)位得連"聯(lián)系我們"按鈕都點(diǎn)不到?,F(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦看網(wǎng)站啊?我們團(tuán)隊(duì)做過(guò)測(cè)試,超過(guò)60%的B端客戶(hù)首次訪問(wèn)都是在手機(jī)上完成的。那些需要放大縮小的網(wǎng)站,基本三秒就被關(guān)掉了。

有個(gè)做建材的朋友跟我吐槽:"我們花大價(jià)錢(qián)做的3D展廳,在手機(jī)上根本打不開(kāi)。"這就是典型的為了炫技而炫技。移動(dòng)端適配不是簡(jiǎn)單的等比縮放,得重新設(shè)計(jì)交互流程。比如把長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品參數(shù)表改成可折疊的選項(xiàng)卡,把復(fù)雜的導(dǎo)航菜單簡(jiǎn)化成"漢堡按鈕"。

內(nèi)容更新比網(wǎng)站改版更重要

經(jīng)常遇到客戶(hù)問(wèn):"我們?nèi)昵白龅木W(wǎng)站要不要重做?"我的標(biāo)準(zhǔn)回答是:"先看看你們這三年來(lái)更新過(guò)幾次內(nèi)容。"網(wǎng)站就像個(gè)魚(yú)塘,你光把圍欄修得漂亮沒(méi)用,關(guān)鍵是要持續(xù)投放魚(yú)餌。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某食品企業(yè)官網(wǎng),最新動(dòng)態(tài)還停留在五年前的"喜迎中秋"。

其實(shí)根本不用大動(dòng)干戈,每周發(fā)兩篇行業(yè)觀察,每月更新個(gè)客戶(hù)案例,三個(gè)月優(yōu)化一次產(chǎn)品描述,這個(gè)網(wǎng)站就能活起來(lái)。有個(gè)做化工的朋友堅(jiān)持寫(xiě)技術(shù)博客,現(xiàn)在他們官網(wǎng)的有機(jī)溶劑分類(lèi)頁(yè)面,在搜索引擎的自然排名比行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還靠前。

別被花哨功能迷了眼

前幾天有個(gè)客戶(hù)興沖沖說(shuō)要加VR看廠功能,一問(wèn)預(yù)算差點(diǎn)沒(méi)把我嗆著——夠他們養(yǎng)五個(gè)業(yè)務(wù)員一年了!很多企業(yè)容易陷入"別人有我也要有"的陷阱。直播帶貨、智能客服、在線報(bào)價(jià)...這些功能當(dāng)然好,但得看實(shí)際轉(zhuǎn)化效果。

我特別認(rèn)可一個(gè)做醫(yī)療器械的老板的做法。他們網(wǎng)站就三個(gè)核心功能:產(chǎn)品對(duì)比工具、在線視頻咨詢(xún)、案例下載中心。簡(jiǎn)單粗暴,但每個(gè)功能都打磨得特別順手。結(jié)果呢?平均停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到行業(yè)平均值的2.3倍。有時(shí)候減法比加法更需要智慧。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)真話(huà)

總有人說(shuō)"我們網(wǎng)站沒(méi)什么流量",但一問(wèn)數(shù)據(jù)分析就懵了。你知道嗎?我們做過(guò)統(tǒng)計(jì),約40%的企業(yè)網(wǎng)站連基本的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)都沒(méi)裝。這就好比開(kāi)了家店卻不裝監(jiān)控,完全不知道顧客在哪個(gè)貨架前停留最久。

有個(gè)做包裝機(jī)械的客戶(hù)特別有意思。他們發(fā)現(xiàn)"設(shè)備維護(hù)"板塊的跳出率特別高,后來(lái)在這個(gè)位置加了常見(jiàn)故障視頻教程,三個(gè)月后這部分流量竟然帶來(lái)了17%的詢(xún)盤(pán)?,F(xiàn)在他們每周三固定分析用戶(hù)熱力圖,跟炒股看K線似的上癮。

說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段,現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。它不該是年終總結(jié)里冷冰冰的"信息化建設(shè)成果",而應(yīng)該是天天在幫你賺錢(qián)的超級(jí)員工。下次打開(kāi)你們公司官網(wǎng)時(shí),不妨假裝自己是個(gè)著急找解決方案的客戶(hù)——我打賭,這個(gè)視角能讓你看出不少問(wèn)題。

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