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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是有老板說(shuō)"咱企業(yè)不需要官網(wǎng)"，我大概會(huì)像看外星人一樣盯著他看三秒。這年頭連巷口賣(mài)煎餅的大爺都搞小程序了，企業(yè)要是連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒(méi)有，客戶怕是連門(mén)都摸不著在哪兒開(kāi)。

網(wǎng)站早不是"有就行"的時(shí)代了

記得五年前幫朋友公司看官網(wǎng)，首頁(yè)大圖輪播卡得跟PPT似的，聯(lián)系方式藏在"關(guān)于我們"的二級(jí)頁(yè)面最底下。最絕的是產(chǎn)品展示頁(yè)，點(diǎn)進(jìn)去全是模糊到能治近視的縮略圖。朋友還特自豪："花八千塊做的，高端吧？"

現(xiàn)在想想，這種網(wǎng)站放在今天簡(jiǎn)直是自殺式操作?，F(xiàn)在用戶耐心就三秒——加載超時(shí)就關(guān)頁(yè)面，導(dǎo)航復(fù)雜直接點(diǎn)返回，視覺(jué)丑的立馬覺(jué)得是騙子。有次我調(diào)研供應(yīng)商，打開(kāi)某公司官網(wǎng)瞬間被滿屏閃爍的彈窗勸退，后來(lái)才知道人家其實(shí)是行業(yè)龍頭。

那些年我們踩過(guò)的坑

模板網(wǎng)站的甜蜜陷阱

剛開(kāi)始接觸建站時(shí)，我也被"500塊包終身"的廣告打動(dòng)過(guò)。實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)，那些號(hào)稱(chēng)能一鍵生成的模板，改個(gè)LOGO顏色都要找客服解鎖權(quán)限。最要命的是，同一套模板能在二十個(gè)同行網(wǎng)站上玩大家來(lái)找茬。

有個(gè)做建材的客戶就吃過(guò)虧。他們的官網(wǎng)和隔壁城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手像是雙胞胎，連案例展示的排版都一模一樣?？蛻舸螂娫拋?lái)投訴："王總你們是不是抄襲？"天知道他們用的根本是同一套系統(tǒng)。

技術(shù)流的迷之執(zhí)著

有些技術(shù)出身的老板特別愛(ài)炫技。我見(jiàn)過(guò)把首頁(yè)做成全屏動(dòng)畫(huà)的，鼠標(biāo)滑過(guò)會(huì)飄櫻花那種。看起來(lái)很酷對(duì)吧？但人家客戶只想快速找到離心泵的型號(hào)參數(shù)，結(jié)果每次打開(kāi)網(wǎng)站電腦風(fēng)扇都轉(zhuǎn)得像要起飛。

還有執(zhí)著于"原創(chuàng)開(kāi)發(fā)"的，非要自己寫(xiě)后臺(tái)管理系統(tǒng)。最后光是一個(gè)文章發(fā)布功能就迭代了八版，上線時(shí)競(jìng)品都做完兩輪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了。

好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 比導(dǎo)航儀還貼心的動(dòng)線設(shè)計(jì)

最近幫一家母嬰品牌改版，我們把"查詢(xún)線下門(mén)店"按鈕從 footer 挪到了 header，點(diǎn)擊率直接漲了300%。用戶行為數(shù)據(jù)特別有意思——大多數(shù)人進(jìn)網(wǎng)站就干三件事：看你是干啥的、找想要的東西、決定要不要聯(lián)系你。

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友更絕。他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)放了"技術(shù)參數(shù)→應(yīng)用場(chǎng)景→售后政策"的遞進(jìn)式導(dǎo)航，客戶停留時(shí)長(zhǎng)翻了一倍。這就好比你去餐廳，服務(wù)員直接把你領(lǐng)到包間，菜單酒水單一次性遞齊。

2. 會(huì)講人話的內(nèi)容策劃

最怕見(jiàn)到那種滿屏"賦能生態(tài)""顛覆賽道"的官網(wǎng)。有次看到某科技公司把核心優(yōu)勢(shì)寫(xiě)成"基于區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化分布式解決方案"，我盯著屏幕思考了五分鐘——所以他們到底是賣(mài)軟件還是搞礦機(jī)？

現(xiàn)在幫客戶做內(nèi)容框架時(shí)，我總拿"出租車(chē)司機(jī)測(cè)試"：要是網(wǎng)站上的話術(shù)連的哥都聽(tīng)不懂，趁早重寫(xiě)。比如把"垂直領(lǐng)域閉環(huán)服務(wù)"改成"從設(shè)計(jì)到售后全包"，把"重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈"換成"幫客戶多賺30%"，效果立竿見(jiàn)影。

3. 比實(shí)體店還靠譜的信任體系

去年想找家靠譜的裝修公司，連著看了七八個(gè)官網(wǎng)。最后選中那家，是因?yàn)樗麄儼衙總€(gè)工長(zhǎng)的從業(yè)年限、代表作、甚至業(yè)主評(píng)價(jià)都曬出來(lái)了。更絕的是有個(gè)"工地直播"入口，能實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度。

反觀有些網(wǎng)站，團(tuán)隊(duì)介紹頁(yè)放的都是西裝革履的商務(wù)照，配文清一色"資深專(zhuān)家"。有次我按官網(wǎng)信息約見(jiàn)某"二十年經(jīng)驗(yàn)"的總監(jiān)，見(jiàn)面發(fā)現(xiàn)是個(gè)應(yīng)屆生——他們團(tuán)隊(duì)照片用的居然是模板素材！

未來(lái)三年的新玩法

現(xiàn)在連AI都開(kāi)始卷建站了。上周試了個(gè)新工具，輸入行業(yè)關(guān)鍵詞就能自動(dòng)生成網(wǎng)站框架，連產(chǎn)品分類(lèi)邏輯都幫你理好。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，工具再智能也替代不了"人味"。就像自動(dòng)駕駛汽車(chē)再先進(jìn)，關(guān)鍵時(shí)刻還得靠司機(jī)把方向盤(pán)。

最近特別看好"動(dòng)態(tài)官網(wǎng)"的趨勢(shì)。比如根據(jù)訪客來(lái)源顯示不同內(nèi)容：搜索引擎進(jìn)來(lái)的突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，老客戶登錄自動(dòng)推送售后入口，甚至能識(shí)別企業(yè)客戶展示B端解決方案。有個(gè)做辦公家具的客戶試了這個(gè)功能，轉(zhuǎn)化率提高了40%。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早不是簡(jiǎn)單的電子名片了。它得是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售、隨時(shí)待命的客服、會(huì)講故事的品牌大使。下次要是聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，建議把他手機(jī)里的外賣(mài)APP全刪了——畢竟按這個(gè)邏輯，餓著肚子等傳單也挺復(fù)古的。