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說實(shí)話，十年前幫朋友搞個(gè)公司網(wǎng)站，隨便套個(gè)模板就能糊弄過去。現(xiàn)在？客戶打開頁面加載超過3秒就直接右上角點(diǎn)叉——這屆網(wǎng)友的耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)長還金貴。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

上周碰到個(gè)做傳統(tǒng)建材的老哥，他拿著手機(jī)給我看同行新上線的官網(wǎng)："人家這個(gè)能直接看3D展廳，點(diǎn)兩下還能算材料用量，我這靜態(tài)頁面跟PPT似的..."語氣里都是酸味兒。確實(shí)啊，現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)早就不該是那種"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品列表+聯(lián)系方式"三件套了。

我經(jīng)手過最絕的案例是個(gè)做烘焙培訓(xùn)的。他們官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)直播窗口，訪客能看見當(dāng)天課程實(shí)操畫面，底下飄著彈幕問"黃油什么時(shí)候加"，旁邊直接跳轉(zhuǎn)報(bào)名入口。轉(zhuǎn)化率比原來高了兩倍不止。這年頭，官網(wǎng)得是個(gè)會(huì)說話的銷售，還得是24小時(shí)不閉店的那種。

二、那些容易踩的坑

說到建站，很多老板容易犯兩個(gè)極端：要么覺得"反正沒人看"隨便搞搞，要么非要堆砌炫酷特效。去年見過個(gè)首頁做粒子動(dòng)畫的，老板得意地說"技術(shù)含量高吧"，結(jié)果移動(dòng)端打開直接卡成連環(huán)畫。

還有更扎心的真相：至少60%的企業(yè)官網(wǎng)壓根沒考慮過手機(jī)端適配。上次去談客戶，對(duì)方市場(chǎng)總監(jiān)當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)打開自家官網(wǎng)，導(dǎo)航欄擠成俄羅斯方塊那刻，他臉色比生吞檸檬還精彩。現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超70%了，這事就跟開餐廳不準(zhǔn)備筷子一樣離譜。

三、后臺(tái)比臉面更重要

建站公司最愛吹什么？視覺設(shè)計(jì)啊、交互體驗(yàn)啊。但真正用起來要命的是后臺(tái)系統(tǒng)。前年幫餐飲連鎖品牌改版，原后臺(tái)改個(gè)菜品圖片要FTP上傳，運(yùn)營小妹每次操作都得給我發(fā)紅包求幫忙?，F(xiàn)在好的CMS系統(tǒng)，發(fā)文章比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要在建站前就把運(yùn)維成本聊透。

有個(gè)做文創(chuàng)的朋友被坑慘了?；ù髢r(jià)錢做的官網(wǎng)，結(jié)果每次上新商品都得找外包技術(shù)改代碼。后來算算賬，兩年維護(hù)費(fèi)夠重新做三個(gè)站了。所以我現(xiàn)在跟客戶聊需求，頭半小時(shí)肯定問："您家誰管內(nèi)容更新？會(huì)基礎(chǔ)電腦操作嗎？"

四、流量來了要接得住

見過最可惜的情況是：投推廣引來的流量，90%在官網(wǎng)逛一圈就走了。問題往往出在動(dòng)線設(shè)計(jì)上——就像商場(chǎng)電梯位置不對(duì)影響客流一個(gè)道理。

有個(gè)做智能家居的客戶原來轉(zhuǎn)化率低得可憐。我們把"立即咨詢"按鈕從頁面底部挪到視頻演示右側(cè)，加了條"輸入戶型面積自動(dòng)算報(bào)價(jià)"的功能，三個(gè)月后他們銷售部送來錦旗。現(xiàn)在想想，官網(wǎng)每個(gè)像素點(diǎn)都該帶著KPI指標(biāo)，畢竟老板們真金白銀砸錢不是搞藝術(shù)展覽的。

五、冷知識(shí)：官網(wǎng)也要"保鮮"

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)結(jié)婚照——建好那天最光鮮，之后十年不變樣。其實(shí)官網(wǎng)內(nèi)容得像生鮮柜臺(tái)的蔬菜，隔夜就打折。

我定期維護(hù)的客戶里有家律所，他們每季度更新"勝訴案例"板塊時(shí)，連帶辦公室照片都重拍。有次好奇問主任，他笑著說："當(dāng)事人看見背景墻錦旗變多了，信任度不一樣。"更絕的是他們"法律常識(shí)"板塊，每周蹭熱點(diǎn)發(fā)解讀，有篇"明星離婚涉及的股權(quán)分割"直接帶來七個(gè)咨詢。

結(jié)語

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的擺設(shè)了。它得像便利店似的：位置好找、貨架整齊、付款方便，還得經(jīng)常上新貨。下次有人跟你說"簡(jiǎn)單做個(gè)官網(wǎng)"，不妨把手機(jī)遞過去："先看看您上次點(diǎn)外賣用了幾秒？"

（寫完檢查時(shí)突然想到，現(xiàn)在有些官網(wǎng)智能客服比真人還話多，這算不算另一種內(nèi)卷？）