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說(shuō)實(shí)話(huà)，每次看到那些像是從2005年穿越來(lái)的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想嘆氣。你說(shuō)這都什么年代了，怎么還有企業(yè)把官網(wǎng)做得跟老式黃頁(yè)似的？最近幫幾個(gè)朋友的公司做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)不少老板對(duì)"企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)"這件事，認(rèn)知還停留在"有個(gè)頁(yè)面能展示聯(lián)系方式就行"的階段。

企業(yè)網(wǎng)站的"面子工程"有多重要

記得去年接觸過(guò)一家做高端家具的廠商，展廳里隨便一套沙發(fā)都標(biāo)價(jià)六位數(shù)。結(jié)果你猜怎么著？他們的官網(wǎng)圖片模糊得像是用諾基亞手機(jī)拍的，產(chǎn)品分類(lèi)雜亂無(wú)章，最絕的是聯(lián)系表單提交后永遠(yuǎn)收不到回復(fù)。這就像穿著阿瑪尼西裝卻配了雙塑料拖鞋，違和感爆棚?。?/p>

現(xiàn)在客戶(hù)的第一印象往往來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)我的觀察，80%的潛在客戶(hù)在實(shí)地考察前，會(huì)先通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)實(shí)力。一個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)、體驗(yàn)糟糕的網(wǎng)站，分分鐘能讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)掉頭就走。上周就有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽，說(shuō)因?yàn)榫W(wǎng)站加載太慢，丟了個(gè)200萬(wàn)美金的訂單，對(duì)方直言"連網(wǎng)站都做不好的公司，我們不敢合作"。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的三大誤區(qū)

說(shuō)到這，不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的認(rèn)知誤區(qū)。首先就是"模板夠用論"——很多老板覺(jué)得花個(gè)千把塊買(mǎi)個(gè)模板套一套就完事了。但你想過(guò)沒(méi)有？那些模板可能已經(jīng)被幾千家企業(yè)用過(guò)，連你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在用同款，這跟穿撞衫有什么區(qū)別？

其次是"功能堆砌癥"。我見(jiàn)過(guò)最夸張的一個(gè)企業(yè)站，首頁(yè)塞了十幾個(gè)飄窗廣告，輪播圖、彈窗、浮動(dòng)客服擠作一團(tuán)，活像進(jìn)了菜市場(chǎng)。這種網(wǎng)站用戶(hù)平均停留時(shí)間不超過(guò)15秒，純粹是花錢(qián)找罪受。

最要命的是"建完不管派"。去年幫某家企業(yè)做網(wǎng)站改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們舊站新聞欄最后更新日期是2018年，產(chǎn)品目錄里還有已經(jīng)停產(chǎn)5年的型號(hào)。這種"僵尸網(wǎng)站"不僅沒(méi)用，反而會(huì)給企業(yè)形象減分。

好網(wǎng)站的三個(gè)隱形標(biāo)準(zhǔn)

那么問(wèn)題來(lái)了，什么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算合格？根據(jù)這些年參與過(guò)上百個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得至少要滿(mǎn)足這三個(gè)隱形標(biāo)準(zhǔn)：

第一是"找得到"。上周想聯(lián)系一家本地供應(yīng)商，在百度翻了五頁(yè)都沒(méi)找到官網(wǎng)，最后通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)名錄才挖出個(gè)網(wǎng)址。這種隱蔽程度堪比特工接頭，你說(shuō)客戶(hù)得多有耐心？

第二要"看得懂"。見(jiàn)過(guò)太多把官網(wǎng)做成企業(yè)自嗨墻的案例，滿(mǎn)屏都是"引領(lǐng)行業(yè)""再創(chuàng)輝煌"的套話(huà)，就是不說(shuō)人話(huà)。好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像資深銷(xiāo)售，三句話(huà)內(nèi)讓訪客明白你能解決什么問(wèn)題。

第三得"用著爽"。這個(gè)"爽"字很玄妙——加載速度要快，導(dǎo)航要直觀，移動(dòng)端要適配。有個(gè)做餐飲設(shè)備的朋友把網(wǎng)站改版后，線上詢(xún)盤(pán)量直接翻了三倍，秘訣就是給每款產(chǎn)品都加了360°展示和參數(shù)對(duì)比功能。

網(wǎng)站建設(shè)中的"隱形坑"

說(shuō)到具體建設(shè)過(guò)程，這里面的門(mén)道可就多了。去年幫人驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商承諾的"自適應(yīng)設(shè)計(jì)"居然只是把PC頁(yè)面等比縮小，手機(jī)上看文字小得要用放大鏡。這種技術(shù)債后期改起來(lái)比推倒重來(lái)還費(fèi)錢(qián)。

還有個(gè)常見(jiàn)的坑是"數(shù)據(jù)孤島"問(wèn)題。我見(jiàn)過(guò)最離譜的情況是：官網(wǎng)商城、微信公眾號(hào)、線下門(mén)店用著三套完全獨(dú)立的系統(tǒng)，連會(huì)員積分都不能通用。這種各自為政的架構(gòu)，遲早會(huì)把企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率拖垮。

說(shuō)到這插個(gè)趣事：有次去參觀朋友的新辦公室，他得意地給我演示智能門(mén)禁系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)因?yàn)榫W(wǎng)站后臺(tái)沒(méi)做權(quán)限分級(jí)，前臺(tái)小姑娘居然能修改公司注冊(cè)資本。這種安全隱患真的讓人哭笑不得。

未來(lái)三年企業(yè)網(wǎng)站趨勢(shì)

根據(jù)最近的行業(yè)觀察，我覺(jué)得接下來(lái)企業(yè)網(wǎng)站會(huì)往這幾個(gè)方向發(fā)展：

首先是"智能化"?，F(xiàn)在已經(jīng)有不少網(wǎng)站開(kāi)始用聊天機(jī)器人處理常見(jiàn)咨詢(xún)，未來(lái)可能會(huì)結(jié)合用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，自動(dòng)推送個(gè)性化內(nèi)容。上周體驗(yàn)過(guò)一個(gè)很棒的案例，網(wǎng)站能根據(jù)訪客所在地區(qū)自動(dòng)切換展示最適合的產(chǎn)品方案。

其次是"生態(tài)化"。好的企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)該是個(gè)孤島，而要能無(wú)縫對(duì)接CRM、ERP等內(nèi)部系統(tǒng)。就像搭積木一樣，各個(gè)模塊既能獨(dú)立運(yùn)作又能協(xié)同發(fā)力。

最后是"內(nèi)容資產(chǎn)化"。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始把官網(wǎng)作為數(shù)字資產(chǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)，比如某家機(jī)械制造商就把產(chǎn)品手冊(cè)、操作視頻、故障排查指南都做成了知識(shí)庫(kù)，不僅方便客戶(hù)，還大幅降低了售后成本。

給企業(yè)主的實(shí)用建議

如果你正在考慮網(wǎng)站改版，我有幾個(gè)掏心窩子的建議：

先別急著找開(kāi)發(fā)商，花點(diǎn)時(shí)間梳理清楚：你的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)？他們最關(guān)心什么？網(wǎng)站要解決哪些核心問(wèn)題？這些想明白了，后面能少走很多彎路。

預(yù)算分配要合理。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把80%預(yù)算花在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，結(jié)果后臺(tái)功能一塌糊涂。我的經(jīng)驗(yàn)法則是：用戶(hù)體驗(yàn)占40%，功能開(kāi)發(fā)占30%，運(yùn)營(yíng)維護(hù)占20%，視覺(jué)設(shè)計(jì)占10%。

一定要重視移動(dòng)端?，F(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)版體驗(yàn)簡(jiǎn)直災(zāi)難。測(cè)試時(shí)別忘了在各種機(jī)型上都試試，特別是那種千元機(jī)，加載速度慢一秒都可能丟客戶(hù)。

最后說(shuō)句實(shí)在話(huà)：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。就像養(yǎng)花一樣，定期澆水施肥才能常開(kāi)不敗。那些把網(wǎng)站當(dāng)做"數(shù)字門(mén)面"用心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，最終都會(huì)收獲意想不到的回報(bào)。