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上周遇到個(gè)挺有意思的事兒。一個(gè)做建材的朋友火急火燎找我："兄弟快幫我看看，花了兩萬(wàn)做的官網(wǎng)怎么連個(gè)咨詢電話都沒(méi)有？"我點(diǎn)開(kāi)一看——好家伙，首頁(yè)輪播圖倒是做得挺炫，產(chǎn)品分類卻藏在三級(jí)菜單里，聯(lián)系方式居然要注冊(cè)才能看到。這讓我想起這些年見(jiàn)過(guò)的各種"翻車"案例，今天就跟大伙兒聊聊企業(yè)建站那些容易被忽視的門道。

一、網(wǎng)站不是電子名片，而是24小時(shí)銷售

很多老板總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，結(jié)果弄出來(lái)的頁(yè)面跟90年代的名片似的，就放個(gè)公司簡(jiǎn)介加聯(lián)系電話。拜托，現(xiàn)在客戶都是半夜刷手機(jī)的，您那400電話能24小時(shí)接聽(tīng)嗎？我見(jiàn)過(guò)最絕的是家做智能鎖的，官網(wǎng)連產(chǎn)品參數(shù)都不寫清楚，客戶問(wèn)"能不能連米家"還要加微信等回復(fù)，這不是把生意往外推嘛。

其實(shí)好的企業(yè)站應(yīng)該像個(gè)永不打烊的展廳。去年幫個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶改版，我們把常見(jiàn)問(wèn)題做成交互式問(wèn)答，客戶凌晨三點(diǎn)都能自助查參數(shù)。結(jié)果呢？季度線上咨詢量直接漲了300%。這里有個(gè)小竅門：把客服系統(tǒng)做成浮動(dòng)按鈕，別學(xué)某些網(wǎng)站非要用戶填完十項(xiàng)資料才彈出對(duì)話框。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比老板的審美更重要

有次參加行業(yè)交流會(huì)，某位老總得意洋洋給我看他花大價(jià)錢做的官網(wǎng)首頁(yè)——全屏動(dòng)畫加載要8秒！在座用手機(jī)打開(kāi)的同行，表情那叫一個(gè)精彩?，F(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超70%，但很多企業(yè)還在用PC思維做設(shè)計(jì)。

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例：去年雙十一期間，有家服裝廠的移動(dòng)端下單按鈕和廣告橫幅重疊了，自己團(tuán)隊(duì)用蘋果手機(jī)測(cè)試完全沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。結(jié)果后來(lái)查數(shù)據(jù)，安卓用戶跳出率高達(dá)82%。所以千萬(wàn)別省那點(diǎn)測(cè)試費(fèi)，各種機(jī)型都跑一遍。記住啊，加載速度超過(guò)3秒，每多1秒就流失20%客戶，這數(shù)據(jù)可比老板覺(jué)得"大氣"的Flash動(dòng)畫實(shí)在多了。

三、內(nèi)容架構(gòu)藏著轉(zhuǎn)化率的秘密

見(jiàn)過(guò)最離譜的網(wǎng)站，把核心產(chǎn)品藏在"關(guān)于我們-發(fā)展歷程-2018年創(chuàng)新"的子菜單里。這種信息架構(gòu)就像把超市的礦泉水放在家電區(qū)貨架最底層，顧客能找到才怪！

建議試試這個(gè)土辦法：讓公司前臺(tái)小妹或者新來(lái)的實(shí)習(xí)生操作網(wǎng)站，看她能不能在30秒內(nèi)完成三個(gè)動(dòng)作：1）找到主打產(chǎn)品 2）看懂服務(wù)流程 3）發(fā)起咨詢。如果做不到，趕緊調(diào)整導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。有個(gè)做工業(yè)潤(rùn)滑油的客戶，把常見(jiàn)問(wèn)題按"選型-采購(gòu)-售后"重組后，客服人力直接省了三分之一。

四、SEO不是玄學(xué)，是基礎(chǔ)數(shù)學(xué)

總有人問(wèn)我："為啥我們網(wǎng)站百度搜不到？"然后點(diǎn)開(kāi)他們?cè)创a一看——關(guān)鍵詞堆砌得像十幾年前的地?cái)偽膶W(xué)?，F(xiàn)在早不是堆關(guān)鍵詞的年代了，但基本的優(yōu)化還是得做。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：產(chǎn)品頁(yè)的標(biāo)題別寫"XX公司官方主頁(yè)"，改成"【2023新款】工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)-支持金屬打印-XX品牌"。描述里自然地穿插"多少錢""哪家好"這類長(zhǎng)尾詞，比生硬堆砌"3D打印機(jī) 3D打印設(shè)備 3D打印技術(shù)"強(qiáng)十倍。有個(gè)做水泵的客戶，就靠?jī)?yōu)化產(chǎn)品頁(yè)的H1標(biāo)簽和圖片ALT描述，三個(gè)月內(nèi)自然搜索流量翻了兩番。

五、后臺(tái)管理別當(dāng)甩手掌柜

最怕聽(tīng)到客戶說(shuō)"網(wǎng)站交給外包公司全權(quán)負(fù)責(zé)"。去年有家食品企業(yè)，官網(wǎng)新聞停留在2019年，產(chǎn)品更新比實(shí)體店晚半年，老板還納悶為啥電商平臺(tái)銷量比官網(wǎng)高。企業(yè)網(wǎng)站就像個(gè)盆栽，光買回來(lái)不澆水肯定死得快。

建議哪怕用最基礎(chǔ)的CMS系統(tǒng)，也要培養(yǎng)員工每周更新：上新貨了傳張圖，參加展會(huì)寫個(gè)簡(jiǎn)訊，客戶案例每月添兩個(gè)。實(shí)在沒(méi)人手，設(shè)置個(gè)企業(yè)微信公眾號(hào)自動(dòng)同步也行。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某機(jī)械廠讓銷售部門輪流負(fù)責(zé)"本周客戶問(wèn)答"欄目，既更新了內(nèi)容又促進(jìn)了內(nèi)部知識(shí)共享。

說(shuō)到底，企業(yè)建站不是比誰(shuí)家動(dòng)畫酷炫，而是看能不能幫客戶省時(shí)間、幫老板賺錢。下次有人跟您吹噓"高端定制網(wǎng)站"，不妨先問(wèn)三句話：手機(jī)打開(kāi)要幾秒？新手能找到產(chǎn)品嗎？后臺(tái)更新要多久？這三個(gè)問(wèn)題答好了，網(wǎng)站效果差不到哪去。

（寫完檢查了下字?jǐn)?shù)，1987字，應(yīng)該夠用了。這些可都是實(shí)打?qū)嵅瓤硬瘸鰜?lái)的經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得有用就點(diǎn)個(gè)贊唄~）