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說實話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時，我差點被那些閃爍的GIF動畫晃瞎眼。滿屏的"領(lǐng)導(dǎo)視察"照片，聯(lián)系方式藏在"聯(lián)系我們"二級菜單的第三個折疊欄里——這哪是官網(wǎng)，簡直是互聯(lián)網(wǎng)時代的"古董陳列室"。

如今再看到這種網(wǎng)站，就像在智能手機時代發(fā)現(xiàn)有人還在用BP機，莫名有種穿越感。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

上周去產(chǎn)業(yè)園拜訪客戶，負(fù)責(zé)人老張端著保溫杯嘆氣："花三萬做的網(wǎng)站，每天訪問量還不如我家小區(qū)水果店的微信群。"我點開他們官網(wǎng)就明白了——首頁輪播圖還是2018年的行業(yè)會議照片，"最新動態(tài)"里躺著三年前的通稿。

這種案例太典型了。很多老板覺得官網(wǎng)就是： - 放個公司簡介 - 堆點產(chǎn)品圖片 - 掛個400電話 完事兒！

但你看現(xiàn)在年輕人怎么用網(wǎng)站？手機掃個二維碼，五秒內(nèi)找不到想要的信息直接退出。據(jù)我觀察，70%的企業(yè)官網(wǎng)都犯著三個致命錯誤： 1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊做 2. 設(shè)計審美停留在Windows XP時代 3. 壓根沒考慮過手機瀏覽體驗

二、好官網(wǎng)會自己"推銷"

去年幫餐飲連鎖品牌改版官網(wǎng)，我們把"在線訂餐"按鈕做成動態(tài)懸浮的番茄色，當(dāng)月線上訂單就漲了37%。你看，用戶根本不想看你有多厲害，他們只關(guān)心："能立刻解決我的問題嗎？"

真正的好官網(wǎng)應(yīng)該像便利店： - 招牌亮眼（視覺沖擊） - 貨架好找（導(dǎo)航清晰） - 熱銷品擺在門口（核心業(yè)務(wù)前置）

特別是服務(wù)型企業(yè)，我強烈建議在首屏放個智能客服。有家做財稅咨詢的客戶加了24小時對話窗口后，凌晨兩點都能收到詢盤——要知道會計事務(wù)所的客戶經(jīng)常半夜對完賬才想起來找代理。

三、移動端體驗是生死線

上個月地鐵里看到個有意思的場景：穿西裝的小伙子皺著眉頭在手機上戳某公司官網(wǎng)，五次縮放后終于找到電話號碼。這畫面簡直能拍成《當(dāng)代職場人迷惑行為大賞》。

現(xiàn)在超過80%的流量來自手機，但很多網(wǎng)站： - 文字小得要用顯微鏡看 - 表格顯示不全得橫向滑動 - 彈窗廣告關(guān)不掉

有個做機械設(shè)備的客戶聽勸做了自適應(yīng)設(shè)計，半年后他偷偷告訴我："原來德國客戶都是蹲廁所時用手機看產(chǎn)品參數(shù)..."

四、內(nèi)容要像新鮮蔬果

見過最離譜的案例是某官網(wǎng)"人才招聘"欄掛著五年前的招聘啟事，聯(lián)系電話還是前任HR的。這就好比餐廳門口貼著發(fā)黃的菜單，上面還寫著"時令特供：2018年小龍蝦"。

內(nèi)容運營的黃金法則： 1. 產(chǎn)品更新要比朋友圈曬美食還及時 2. 案例展示要像短視頻一樣有場景感 3. 企業(yè)動態(tài)至少每月更新兩次

有個做智能家居的客戶，每周在官網(wǎng)更新"客戶實拍"短視頻，現(xiàn)在他們的官網(wǎng)直接成了抖音引流入口。

五、別讓官網(wǎng)變成"鬼城"

很多公司官網(wǎng)最大的問題是——根本沒有活人氣息。全是"致力于""打造""引領(lǐng)"這類公文詞匯，看得人昏昏欲睡。

試著在"關(guān)于我們"里放段團(tuán)隊真實工作場景的視頻；把"成功案例"改成客戶口述的使用故事；甚至可以在"聯(lián)系我們"里加個實時顯示的在線人數(shù)。這些小心機能讓冷冰冰的網(wǎng)頁突然有了溫度。

記得有次去參觀朋友的新辦公室，他們前臺大屏實時顯示官網(wǎng)訪客地域分布。加拿大客戶發(fā)郵件說："看到楓葉圖標(biāo)亮起時，感覺你們就在多倫多開了分公司。"

寫在最后

說到底，官網(wǎng)早就不該是IT部門的任務(wù)清單，而要成為營銷主戰(zhàn)場。下次有人跟你說"官網(wǎng)不重要"時，建議反問三個問題： 1. 客戶半夜查資料會先翻宣傳冊還是打開官網(wǎng)？ 2. 海外客戶怎么確認(rèn)你不是皮包公司？ 3. 新人面試前會不會偷偷上網(wǎng)搜企業(yè)信息？

好的官網(wǎng)就像24小時營業(yè)的全球門店，玻璃擦得亮亮的，貨架擺得整整齊齊，門口站著永遠(yuǎn)微笑的迎賓員。這樣的門面，難道不值得花點心思嗎？