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前幾天有個(gè)開(kāi)公司的朋友問(wèn)我："老張啊，你說(shuō)現(xiàn)在這年頭，公司沒(méi)個(gè)官網(wǎng)是不是特掉價(jià)？"我聽(tīng)完差點(diǎn)笑出聲。這都2023年了，居然還有人糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題？不過(guò)轉(zhuǎn)念一想，確實(shí)很多中小企業(yè)主對(duì)網(wǎng)站建設(shè)這事兒還停留在"可有可無(wú)"的認(rèn)知階段。

官網(wǎng)不是門面，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷售

說(shuō)真的，現(xiàn)在誰(shuí)還靠發(fā)傳單拉客戶？我有個(gè)做家具定制的客戶，去年咬牙花了3萬(wàn)塊建站，結(jié)果半年內(nèi)線上咨詢量暴漲200%。最神奇的是，有客戶凌晨?jī)牲c(diǎn)在官網(wǎng)下單，留言說(shuō)"刷了你們家二十多頁(yè)案例，實(shí)在忍不住了"。你看，這就是官網(wǎng)的魔力——它不止是個(gè)電子名片，而是個(gè)全年無(wú)休的超級(jí)銷售。

不過(guò)要提醒各位，千萬(wàn)別貪便宜找那種500塊包全套的建站服務(wù)。去年見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某公司官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去直接跳轉(zhuǎn)到成人用品頁(yè)面——原來(lái)是用了免費(fèi)的二級(jí)域名，到期后被別人注冊(cè)了。這事兒夠?qū)戇M(jìn)《企業(yè)社死大全》了。

三大誤區(qū)害死人

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)最常見(jiàn)的坑。第一是"模板綜合征"，好多老板覺(jué)得用現(xiàn)成模板就萬(wàn)事大吉。但你想啊，打開(kāi)十個(gè)同行業(yè)網(wǎng)站，八個(gè)長(zhǎng)得像雙胞胎，客戶憑什么記住你？我建議至少要在導(dǎo)航設(shè)計(jì)和內(nèi)容架構(gòu)上做個(gè)性化，比如餐飲企業(yè)可以把"食材溯源"做成獨(dú)立板塊。

第二是"內(nèi)容黑洞"。見(jiàn)過(guò)太多官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去，最新動(dòng)態(tài)還停留在2018年。更可怕的是那種"總經(jīng)理致辭"寫得跟悼詞似的，動(dòng)不動(dòng)就"在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中砥礪前行"。拜托，客戶想看的是你能解決什么問(wèn)題，不是來(lái)聽(tīng)工作報(bào)告的。

第三是"移動(dòng)端失明"?，F(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)，但有些網(wǎng)站用手機(jī)打開(kāi)，圖片加載比蝸牛還慢。有個(gè)做景觀設(shè)計(jì)的客戶，作品集圖片每張8MB起，手機(jī)用戶還沒(méi)刷出來(lái)就跑了。后來(lái)我們把圖片壓縮到500KB以內(nèi)，跳出率直接降了40%。

功能比花哨重要

說(shuō)到這兒，可能有人要問(wèn)："那要不要搞點(diǎn)炫酷特效？"我的建議是——適可而止。去年有個(gè)做少兒編程的客戶，非要在首頁(yè)加粒子特效，結(jié)果家長(zhǎng)反饋"點(diǎn)進(jìn)去像進(jìn)了夜店"。其實(shí)真正該投入的是這些功能：

1. 智能客服（但別用那種彈窗狂魔） 2. 案例展示系統(tǒng)（最好能按行業(yè)/預(yù)算篩選） 3. 預(yù)約/詢價(jià)通道（別讓客戶找半天聯(lián)系方式） 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)（至少要知道客戶從哪來(lái)的）

特別提醒服務(wù)型企業(yè)：一定要做個(gè)像樣的案例庫(kù)。有個(gè)做軟裝的同行，把每個(gè)案例都做成"改造前VS改造后"的滑動(dòng)對(duì)比圖，客戶轉(zhuǎn)化率高得嚇人。

更新比建設(shè)更難

建站只是開(kāi)始，維護(hù)才是難題。建議做好這三件事：

- 內(nèi)容至少月更（行業(yè)資訊、客戶案例都行） - 每季度做次體檢（檢查鏈接、加載速度、移動(dòng)適配） - 每年小改版（根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化動(dòng)線）

有個(gè)做工業(yè)品批發(fā)的客戶很有意思，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"技術(shù)問(wèn)答"專欄，工程師定期回答客戶實(shí)際問(wèn)題。結(jié)果這個(gè)板塊的停留時(shí)間是其他頁(yè)面的3倍，還帶來(lái)了不少二次傳播。

最后說(shuō)句掏心窩的話：官網(wǎng)建設(shè)真不是"別人有我也要有"的面子工程。你想啊，現(xiàn)在客戶要了解一家公司，第一反應(yīng)都是先搜官網(wǎng)。如果連這個(gè)門面都做不好，人家怎么相信你能做好產(chǎn)品和服務(wù)？不過(guò)也別太焦慮，從基礎(chǔ)功能做起，慢慢迭代，關(guān)鍵是要邁出第一步。

對(duì)了，我那個(gè)糾結(jié)要不要建站的朋友，上周終于簽了建站合同。昨天他興奮地跟我說(shuō)，剛上線就接到個(gè)海外詢盤——你看，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，對(duì)吧？