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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一位做傳統(tǒng)制造業(yè)的老朋友突然找我喝茶，開口就是："兄弟，你說(shuō)我這廠子開了十幾年，產(chǎn)品不差啊，怎么現(xiàn)在年輕人連門都找不著？"我一看他遞過(guò)來(lái)的名片——好家伙，還印著個(gè)8位數(shù)的固定電話。這不，問(wèn)題就出在這兒了。

官網(wǎng)不是可有可無(wú)的"裝飾品"

說(shuō)真的，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得建網(wǎng)站是"趕時(shí)髦"，那可真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。你想啊，現(xiàn)在客戶要找個(gè)供應(yīng)商，誰(shuí)還翻黃頁(yè)電話簿？十有八九都是掏出手機(jī)搜一搜。要是連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒(méi)有，人家第一反應(yīng)就是：這公司靠譜嗎？

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這事兒上栽跟頭。有個(gè)做食品批發(fā)的客戶，產(chǎn)品在本地超市鋪貨率很高，但線上詢盤少得可憐。后來(lái)給他們做了個(gè)帶在線訂購(gòu)功能的官網(wǎng)，三個(gè)月后老板打電話來(lái)說(shuō)："早知道效果這么好，我五年前就該弄這個(gè)！"現(xiàn)在他們30%的訂單都來(lái)自網(wǎng)站。

建站不是"一錘子買賣"

很多人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有個(gè)誤區(qū)，以為就像買臺(tái)電視機(jī)——付錢、安裝、完事。實(shí)際上啊，官網(wǎng)更像是個(gè)需要定期"體檢"的活物。我常跟客戶說(shuō)，網(wǎng)站得"會(huì)說(shuō)話"：要能說(shuō)清楚你是干嘛的，更要讓訪客愿意跟你對(duì)話。

記得去年幫一個(gè)設(shè)計(jì)工作室改版網(wǎng)站。原版做得那叫一個(gè)"高冷"，滿屏都是看不懂的藝術(shù)術(shù)語(yǔ)。改版后我們做了兩件事：首頁(yè)放上"30秒了解我們"的視頻介紹，每個(gè)案例旁邊都加了個(gè)"聊聊這個(gè)項(xiàng)目"的按鈕。你猜怎么著？轉(zhuǎn)化率直接翻了兩番。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在人刷手機(jī)的時(shí)間比看電視還多，這話一點(diǎn)都不夸張。但有些企業(yè)的官網(wǎng)在手機(jī)上打開，要么圖片變形，要么按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。這體驗(yàn)，別說(shuō)談生意了，人家能忍著不關(guān)頁(yè)面都算給面子。

有個(gè)做教育培訓(xùn)的案例讓我印象深刻。他們?cè)瓉?lái)的網(wǎng)站在電腦上看挺漂亮，但在手機(jī)上報(bào)名表格總顯示不全。我們給做了響應(yīng)式設(shè)計(jì)后，移動(dòng)端報(bào)名人數(shù)當(dāng)月就漲了47%。老板后來(lái)跟我說(shuō)："早知道移動(dòng)端這么重要，我當(dāng)初就該把預(yù)算多分點(diǎn)在這塊。"

內(nèi)容要"說(shuō)人話"

有些企業(yè)官網(wǎng)啊，打開就是滿屏的"打造卓越""共創(chuàng)輝煌"，看得人云里霧里。說(shuō)實(shí)話，這種官腔連同行都懶得看，更別說(shuō)普通消費(fèi)者了。好的官網(wǎng)內(nèi)容得像跟朋友聊天，既專業(yè)又親切。

我特別欣賞一家母嬰用品商城的做法。他們的產(chǎn)品詳情頁(yè)不僅寫參數(shù)，還會(huì)說(shuō)"這款奶瓶我們家客服小姐姐都給自家娃用"，配上真實(shí)用戶的帶娃實(shí)拍圖。這種有溫度的內(nèi)容，比干巴巴的廣告詞管用多了。

SEO不是玄學(xué)

總有人問(wèn)我："網(wǎng)站做好了怎么沒(méi)人來(lái)？"這就得說(shuō)說(shuō)SEO了。別被這個(gè)詞嚇到，說(shuō)白了就是讓你的網(wǎng)站更容易被搜到。比如你是賣辦公家具的，總得讓搜"辦公桌采購(gòu)"的人能找到你吧？

有個(gè)做本地家政的客戶特別有意思。開始他覺(jué)得SEO是"騙人的"，直到有天他發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)站排在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面，這才著急。我們幫他優(yōu)化了服務(wù)區(qū)域的關(guān)鍵詞，三個(gè)月后他樂(lè)呵呵地說(shuō)："現(xiàn)在每天接到的電話，十個(gè)有八個(gè)說(shuō)是網(wǎng)上搜到的。"

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話

建網(wǎng)站最怕什么？閉門造車！現(xiàn)在分析工具這么方便，用戶從哪來(lái)、看了哪些頁(yè)面、在哪跳出，這些數(shù)據(jù)都能告訴你網(wǎng)站哪里需要改進(jìn)。就像有個(gè)客戶說(shuō)的："看數(shù)據(jù)報(bào)告比算命準(zhǔn)多了。"

有個(gè)做B2B貿(mào)易的案例很典型。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，80%的訪客都在"公司資質(zhì)"頁(yè)面停留時(shí)間最長(zhǎng)。于是我們把各種認(rèn)證證書放在更顯眼位置，還增加了"資質(zhì)查詢"功能，海外詢盤量明顯上升。

安全防護(hù)不能省

說(shuō)到這個(gè)我就頭疼。太多企業(yè)覺(jué)得"我們小公司沒(méi)人會(huì)黑"，結(jié)果官網(wǎng)被掛馬了才追悔莫及。去年就有個(gè)客戶因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞導(dǎo)致客戶信息泄露，差點(diǎn)吃官司?，F(xiàn)在他見(jiàn)人就說(shuō)："網(wǎng)站安全花的不是錢，是買安心啊。"

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

最后說(shuō)句掏心窩子的話：官網(wǎng)建設(shè)不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。就像開店得經(jīng)常打掃衛(wèi)生、更新櫥窗一樣，網(wǎng)站也需要持續(xù)更新內(nèi)容和功能。那些把網(wǎng)站當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"放那兒不管的，效果肯定好不了。

說(shuō)到底，在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的"門面"。它不僅是展示窗口，更是業(yè)務(wù)引擎。與其在別處砸錢投廣告，不如先把自家官網(wǎng)這個(gè)"根據(jù)地"經(jīng)營(yíng)好。畢竟，連門面都做不好的話，還談什么生意呢？