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前兩天和一位做外貿(mào)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說："老客戶都在問我們官網(wǎng)怎么打不開，新客戶搜品牌名出來的都是同行頁面..." 這話讓我突然意識到，很多老板還在用十年前"有個(gè)網(wǎng)頁就行"的思維做企業(yè)門面。說實(shí)話，在現(xiàn)在這個(gè)連煎餅攤都有小程序的時(shí)代，官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡單了。

一、官網(wǎng)的"面子"和"里子"

先說個(gè)扎心的事實(shí)：我見過太多企業(yè)官網(wǎng)，點(diǎn)進(jìn)去要么是滿屏的"公司成立于1998年"這類自嗨文案，要么就是產(chǎn)品圖模糊得像打了馬賽克。更夸張的是有次幫朋友公司做咨詢，他們的官網(wǎng)聯(lián)系電話居然還是7位數(shù)——這分明是上世紀(jì)90年代的遺跡啊！

其實(shí)好的官網(wǎng)至少要滿足三個(gè)層次： 1. 基礎(chǔ)層：加載速度別比蝸牛慢，手機(jī)電腦都能正常看 2. 體驗(yàn)層：找聯(lián)系方式別玩躲貓貓，產(chǎn)品分類別像迷宮 3. 價(jià)值層：讓訪客30秒內(nèi)明白"為什么選你"

有個(gè)做智能家居的客戶就做得挺聰明。他們把官網(wǎng)首頁做成了交互式場景：點(diǎn)擊"客廳"直接展示燈光控制系統(tǒng)，懸停能看到產(chǎn)品參數(shù)，右下角永遠(yuǎn)飄著客服入口。后來他們告訴我，官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。

二、那些年我們踩過的坑

說到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。記得2016年幫親戚公司做官網(wǎng)，圖便宜找了家個(gè)人工作室。結(jié)果對方用盜版模板不說，后臺密碼居然設(shè)成"123456"，上線三天就被掛馬了。更絕的是，等我們要修改內(nèi)容時(shí)，發(fā)現(xiàn)對方連FTP賬號都沒交接...

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚龍混雜，總結(jié)幾個(gè)常見套路： - "1999全包"型：后期加個(gè)banner都要收費(fèi) - "技術(shù)控"型：后臺復(fù)雜得需要IT博士操作 - "模板套娃"型：和競爭對手官網(wǎng)像雙胞胎

建議大家在選擇服務(wù)商時(shí)，重點(diǎn)看他們能不能做到"三陪"（陪策劃、陪運(yùn)營、陪迭代）。畢竟官網(wǎng)不是一次性工程，就像種樹需要持續(xù)澆水施肥。

三、容易被忽視的細(xì)節(jié)

有次去企業(yè)參觀，老板驕傲地給我看他們花20萬做的官網(wǎng)。結(jié)果我用手機(jī)打開，產(chǎn)品圖片全部錯(cuò)位，點(diǎn)"在線咨詢"居然跳轉(zhuǎn)到404頁面。這種細(xì)節(jié)就像請客吃飯時(shí)餐具上有污漬，菜再好也影響食欲。

幾個(gè)容易翻車的點(diǎn)： 1. 移動(dòng)端適配：現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)，但很多官網(wǎng)還在用PC版硬撐 2. 內(nèi)容更新：新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2019年的，客戶看了以為公司倒閉了 3. SEO設(shè)置：產(chǎn)品頁標(biāo)題全是"新建網(wǎng)頁1"，百度根本搜不到

有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的客戶就吃了悶虧。他們產(chǎn)品明明通過有機(jī)認(rèn)證，但官網(wǎng)既沒放認(rèn)證圖標(biāo)，也沒做相關(guān)關(guān)鍵詞優(yōu)化。后來競爭對手用同樣的賣點(diǎn)，在搜索排名上反超他們兩個(gè)身位。

四、官網(wǎng)還能這么玩

別以為官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊。我見過最絕的案例是家做工業(yè)設(shè)備的，他們把官網(wǎng)做成了"在線選型工具"。客戶輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)匹配機(jī)型，還能生成3D安裝示意圖。結(jié)果不僅咨詢量翻倍，連銷售培訓(xùn)都省了不少事。

再分享幾個(gè)創(chuàng)新思路： - 教育機(jī)構(gòu)可以放試聽課程片段 - 餐飲品牌可以做食材溯源地圖 - 制造企業(yè)能展示生產(chǎn)線實(shí)況

最近幫一個(gè)文創(chuàng)品牌策劃官網(wǎng)，我們加了"設(shè)計(jì)師手記"欄目。沒想到這個(gè)看似小眾的內(nèi)容，反而帶來了不少B端客戶的合作邀約。有時(shí)候差異化就在這些"非標(biāo)品"里。

寫在最后

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺得刷個(gè)墻擺張床就能住，有人會考慮動(dòng)線規(guī)劃、收納系統(tǒng)、智能家居。在流量越來越貴的今天，官網(wǎng)早就從"成本項(xiàng)"變成了"投資項(xiàng)"。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率高達(dá)90%時(shí)，不妨想想：如果這是實(shí)體門店，每天90%的顧客扭頭就走，你還能坐得住嗎？

（突然想到個(gè)冷知識：世界上第一個(gè)企業(yè)官網(wǎng)是1991年上線的，屬于某計(jì)算機(jī)公司。30年過去，有些企業(yè)的官網(wǎng)思維居然還停留在上個(gè)世紀(jì)...）