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說實話，現(xiàn)在要找個沒官網(wǎng)的企業(yè)比找有官網(wǎng)的還難。但問題是，這些網(wǎng)站真的有用嗎？我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當"電子版宣傳冊"來做，花里胡哨的動畫塞滿首頁，找聯(lián)系方式得像玩密室逃脫——這哪是做生意，簡直是給客戶設置障礙?。?/p>

一、官網(wǎng)不是面子工程

前陣子幫朋友看他的機械設備廠官網(wǎng)，好家伙，首頁輪播圖足足15秒才停。我直接問他："你客戶都是退休老大爺嗎？誰有耐心等著看？"更絕的是，"在線咨詢"按鈕居然藏在footer最右邊，用淺灰色字體寫著"聯(lián)絡我們"...

這種反人類設計還真不少見。有些企業(yè)總覺得官網(wǎng)要"高大上"，結果導航欄非得用英文縮寫，產(chǎn)品分類像迷宮。要我說啊，企業(yè)官網(wǎng)就該像便利店——想買什么三秒找到，急用時24小時能聯(lián)系上人。

二、移動端體驗別掉鏈子

上周在咖啡館等人時想查個供應商，打開他家官網(wǎng)直接瞳孔地震——PC端強行壓縮的手機頁面，字小得要用放大鏡，表格都擠成俄羅斯方塊。當場我就把這家pass了，連官網(wǎng)都做不好的企業(yè)，品控能好到哪去？

現(xiàn)在移動流量占比都超70%了，可很多企業(yè)官網(wǎng)還活在十年前。不信你現(xiàn)在掏出手機隨便打開幾個官網(wǎng)試試，保證能收獲一堆"驚喜"：圖片加載慢得像撥號上網(wǎng)，表單提交完永遠轉圈圈...這些細節(jié)分分鐘都在勸退客戶。

三、內容要會說人話

最受不了那種"引領行業(yè)標桿，打造生態(tài)閉環(huán)"的官網(wǎng)文案。上次看到個賣螺絲的廠家，公司簡介寫得像諾貝爾獎致辭，翻了五屏才找到產(chǎn)品規(guī)格表。其實客戶就想知道：你這螺絲防銹嗎？能開發(fā)票嗎？最快幾天發(fā)貨？

建議企業(yè)官網(wǎng)文案學學直播帶貨的。你看人家李佳琦介紹產(chǎn)品："OMG！這個色號黃皮親媽！"多直給。我們做官網(wǎng)也可以這樣嘛，賣設備的就說"比同行省電20%"，做服務的直接寫"24小時響應，超時免單"，比什么"持續(xù)賦能客戶"實在多了。

四、后臺別當擺設

認識個做批發(fā)的老板，花三萬做的官網(wǎng)兩年沒更新。最新動態(tài)還停留在"喜迎2019春節(jié)"，產(chǎn)品圖都是模糊的老照片。問他怎么不更新，他說"后臺太難用，每次改內容都要找技術"。

這真不是個別現(xiàn)象。很多建站公司交付時根本不培訓后臺，搞得企業(yè)最后還得花錢請人維護。其實現(xiàn)在很多SAAS建站平臺特別傻瓜，拖拖拽拽就能更新內容，就像發(fā)朋友圈一樣簡單。關鍵是要在建站前就把這個需求提出來啊！

五、數(shù)據(jù)思維很重要

見過最離譜的案例是某官網(wǎng)月訪問量2000+，但老板完全不知道這些訪客從哪來、看了什么、停留多久。這就好比開店不裝監(jiān)控，每天多少客人、喜歡逛哪個貨架全憑猜。

其實裝個百度統(tǒng)計也就五分鐘的事。通過數(shù)據(jù)能看到很多有意思的：比如發(fā)現(xiàn)70%用戶半夜訪問官網(wǎng)，那就該考慮增加夜間客服；要是某個產(chǎn)品頁跳出率特別高，很可能說明價格或描述有問題。這些細節(jié)才是官網(wǎng)真正的價值所在。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是"有了就行"的擺設。它既是24小時營業(yè)的線上門店，也是品牌形象的放大鏡。下次如果你聽到"官網(wǎng)不重要，我們主要靠線下"這種話，建議反問一句："那為什么蘋果、特斯拉每年還花幾個億維護官網(wǎng)呢？"

（寫完檢查了下字數(shù)，居然飆到2100了...看來這個話題要說的實在太多。各位企業(yè)主如果正在糾結官網(wǎng)建設，記住最關鍵的三句話：讓用戶三秒找到想要的，讓手機訪問不糟心，讓后臺維護不費勁。做到這三點，已經(jīng)超過80%的競爭對手了。）