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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)那個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)圈的FLASH動(dòng)畫活像90年代 disco 球，聯(lián)系電話居然用的是JPG圖片。老板還特別驕傲："這特效花了我八千！" 你看，這就是典型的花錢買了個(gè)電子版"牛皮癬"。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

五年前可能隨便套個(gè)模板就能糊弄客戶，現(xiàn)在？別鬧了。上周我去談合作，對(duì)方市場(chǎng)總監(jiān)當(dāng)著我的面掏出手機(jī)："我們先看看貴司官網(wǎng)。" 結(jié)果加載用了6秒，他直接按了返回鍵。后來(lái)他私下跟我說(shuō)："官網(wǎng)卡成這樣的，生產(chǎn)線估計(jì)也好不到哪去。"

這事兒真挺有意思的。現(xiàn)在用戶判斷企業(yè)靠譜程度，八成會(huì)參考官網(wǎng)體驗(yàn)。就像相親時(shí)對(duì)方穿著皺巴巴的西裝來(lái)赴約，你心里肯定要打個(gè)問(wèn)號(hào)對(duì)吧？我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做精密儀器的，官網(wǎng)banner圖居然有鋸齒——客戶當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑他們產(chǎn)品的精密度。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫親戚把關(guān)建站合同，好家伙，服務(wù)商把"支持HTML5"都算成增值服務(wù)單獨(dú)收費(fèi)。更離譜的是有些公司還在用"200個(gè)頁(yè)面起售"這種套路，其實(shí)中小企業(yè)30個(gè)頁(yè)面都嫌多。

常見(jiàn)坑點(diǎn)還有： - 盲目追求"炫酷"效果，結(jié)果移動(dòng)端打開(kāi)像中了病毒 - 產(chǎn)品詳情頁(yè)寫得像學(xué)術(shù)論文，客戶看得直打哈欠 - 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深

最要命的是很多老板覺(jué)得"上線就等于完工"，其實(shí)官網(wǎng)和盆栽一樣需要持續(xù)打理。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某公司新聞欄停留在2018年，最新動(dòng)態(tài)居然是"慶祝元旦"...

三、現(xiàn)在建站到底該怎么玩

最近經(jīng)手過(guò)幾個(gè)不錯(cuò)的案例，說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的。首先響應(yīng)式設(shè)計(jì)已經(jīng)是底線了，但千萬(wàn)別迷信所謂的"自適應(yīng)模板"。有家做母嬰用品的客戶非要用某大廠模板，結(jié)果所有產(chǎn)品圖都被自動(dòng)裁剪成正方形，奶瓶看起來(lái)像保溫杯。

內(nèi)容架構(gòu)我總結(jié)了個(gè)"三秒法則"： 1. 首屏要讓訪客3秒內(nèi)看懂你是干嘛的 2. 重要入口3步之內(nèi)必須能點(diǎn)到 3. 任何頁(yè)面3次點(diǎn)擊必達(dá)聯(lián)系方式

說(shuō)到這個(gè)，不得不提某餐飲客戶的騷操作。他們把加盟熱線做成需要通關(guān)的小游戲，美其名曰"篩選優(yōu)質(zhì)合作伙伴"。結(jié)果三個(gè)月就接到7個(gè)咨詢——全是閑得蛋疼的大學(xué)生。

四、容易被忽視的細(xì)節(jié)炸彈

建站這事吧，魔鬼都在細(xì)節(jié)里。比如有次我們測(cè)試表單，發(fā)現(xiàn)安卓機(jī)鍵盤會(huì)把提交按鈕頂出可視區(qū)。更絕的是某醫(yī)療網(wǎng)站，預(yù)約日歷居然不支持選擇2023年之后的日期——合著是打算2024年就關(guān)門大吉？

還有幾個(gè)血淚教訓(xùn)： - 視頻背景千萬(wàn)別用輪船航行，暈船的用戶真的會(huì)關(guān)頁(yè)面 - 產(chǎn)品對(duì)比功能別做太復(fù)雜，客戶不是來(lái)玩"大家來(lái)找茬"的 - CEO致辭放張生活照挺好，但別用釣魚時(shí)滿臉油光的那個(gè)

有個(gè)做智能家居的客戶特別可愛(ài)，堅(jiān)持要在官網(wǎng)放辦公室360°全景。結(jié)果網(wǎng)友都在找他們飲水機(jī)是什么牌子，完全沒(méi)人看產(chǎn)品介紹。

五、未來(lái)趨勢(shì)比你想象的來(lái)得快

最近參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)AR官網(wǎng)已經(jīng)不算新鮮事了。有家做家具的，直接讓客戶掃碼看沙發(fā)擺在家里的效果。雖然現(xiàn)在看著像噱頭，但三年前誰(shuí)想到直播帶貨能火成這樣呢？

不過(guò)技術(shù)再炫，核心還是解決用戶問(wèn)題。就像我常跟客戶說(shuō)的："別總想著在官網(wǎng)放煙花，先把路標(biāo)做明白。"畢竟客戶來(lái)找你是買螺絲刀的，不是來(lái)迪廳蹦迪的。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人花百萬(wàn)裝成會(huì)所風(fēng)格，結(jié)果客人連馬桶都找不到；也有人簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單大白墻，但每個(gè)開(kāi)關(guān)都裝在順手的位置。你說(shuō)哪種更能留住客人呢？

（寫完檢查時(shí)突然想到，要是當(dāng)年那個(gè)用FLASH的朋友把特效錢省下來(lái)做SEO，現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)融到A輪了...）