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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)小老板還覺(jué)得"網(wǎng)上有個(gè)頁(yè)面就行"，那真是輸在起跑線上了。前陣子幫朋友看他的燒烤店主頁(yè)，好家伙，首頁(yè)大圖居然是他用手機(jī)拍的油煙機(jī)，配文"二十年老字號(hào)"——這哪是網(wǎng)站啊，簡(jiǎn)直是勸退通知書(shū)。

一、建站不是搭積木

很多人以為網(wǎng)站就是拖拽幾個(gè)模塊的事。我見(jiàn)過(guò)最離譜的，有人花800塊買(mǎi)了個(gè)"智能建站神器"，結(jié)果做出來(lái)的頁(yè)面會(huì)在IE瀏覽器里自動(dòng)播放《最炫民族風(fēng)》。其實(shí)啊，好的網(wǎng)站得像咖啡館的菜單：既要讓人一眼看懂，又要暗藏小心機(jī)。

記得第一次自己做網(wǎng)站時(shí)，光選字體就折騰到凌晨三點(diǎn)。現(xiàn)在想想，那些襯線體非襯線體的糾結(jié)，活像直男挑口紅色號(hào)。但正是這些細(xì)節(jié)，決定了訪客是劃走還是下單。

二、移動(dòng)端才是主戰(zhàn)場(chǎng)

上周在奶茶店等人時(shí)做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：連續(xù)刷了二十個(gè)商家主頁(yè)，有十三個(gè)的按鈕小得能治帕金森?，F(xiàn)在誰(shuí)還端著筆記本逛街?。渴种割^都戳不中的"立即購(gòu)買(mǎi)"，簡(jiǎn)直就是當(dāng)代數(shù)字版的望梅止渴。

有個(gè)做手工皂的姑娘跟我吐槽，說(shuō)她明明上傳的是高清圖，客戶總抱怨商品看著像塊洗衣皂。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是主題自動(dòng)壓縮圖片，這感覺(jué)就像精心化了全妝，結(jié)果被人用座機(jī)拍了證件照。

三、內(nèi)容比皮膚更重要

見(jiàn)過(guò)太多金玉其外的網(wǎng)站了。有個(gè)賣(mài)有機(jī)蔬菜的，首頁(yè)動(dòng)畫(huà)做得跟好萊塢大片似的，點(diǎn)進(jìn)商品詳情卻寫(xiě)著"本品很好吃"五個(gè)字。這好比米其林餐廳端出泡面——包裝再炫也救不了場(chǎng)。

我自己吃過(guò)虧。早些年貪漂亮用了全屏視差滾動(dòng)，結(jié)果客戶打電話問(wèn)："你們公司到底是賣(mài)什么的？我鼠標(biāo)滾了三分鐘還沒(méi)找到產(chǎn)品列表。"現(xiàn)在做方案時(shí)總會(huì)提醒客戶：別讓訪客玩解密游戲，又不是人人都愛(ài)《密室大逃脫》。

四、速度才是隱藏BOSS

你們遇到過(guò)那種加載時(shí)轉(zhuǎn)圈轉(zhuǎn)到地老天荒的網(wǎng)站嗎？上次等某個(gè)頁(yè)面加載，我都能泡完兩包方便面了。后來(lái)用工具一測(cè)，好嘛，首頁(yè)塞了12MB的未壓縮大圖，設(shè)計(jì)師怕不是把RAW原片都傳上去了。

有個(gè)做批發(fā)的客戶死活不信"慢一秒損失7%訂單"的數(shù)據(jù)。直到有天他盯著后臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看，眼睜睜看著某個(gè)商品頁(yè)在加載到3.7秒時(shí)，跳出率突然像坐了火箭?，F(xiàn)在這哥們見(jiàn)人就念叨："服務(wù)器帶寬不能省啊！"

五、更新比上線更重要

鄰居王阿姨的面包店網(wǎng)站，三年前開(kāi)業(yè)時(shí)花大價(jià)錢(qián)做的。上周發(fā)現(xiàn)"新品推薦"欄還掛著2019年的蜂蜜蛋糕，聯(lián)系電話倒是很負(fù)責(zé)地改成了空號(hào)。這種網(wǎng)站不如關(guān)掉，好歹給顧客留個(gè)念想。

我保持每周更新博客的習(xí)慣有五年了。雖然經(jīng)常犯懶想停更，但后臺(tái)數(shù)據(jù)不會(huì)騙人——每次更新后總會(huì)有批老客戶回訪。這就像小區(qū)門(mén)口的水果攤，老板天天換新鮮貨，熟客自然愿意多繞兩步路。

寫(xiě)在最后

做了十幾年網(wǎng)站，越來(lái)越覺(jué)得這東西像武俠小說(shuō)里的內(nèi)功。表面看都是拳腳招式（頁(yè)面設(shè)計(jì)），真正決定勝負(fù)的卻是心法（用戶體驗(yàn)）。下次你要建站時(shí)，不妨先問(wèn)自己：如果這個(gè)網(wǎng)站是街邊店鋪，你愿意推門(mén)進(jìn)去嗎？

（正寫(xiě)著結(jié)尾，收到條消息："在嗎？幫我看看這個(gè)網(wǎng)頁(yè)為什么在iPad上顯示成俄羅斯方塊？"——得，又一個(gè)把響應(yīng)式設(shè)計(jì)當(dāng)玄學(xué)的可憐人。）