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前陣子幫朋友看他的小店網(wǎng)站，好家伙！首頁(yè)那個(gè)閃瞎眼的GIF動(dòng)圖，配上五顏六色的藝術(shù)字，活像回到了2005年的QQ空間。我忍不住問(wèn)他："你這網(wǎng)站是專(zhuān)門(mén)用來(lái)趕客人的吧？"

這事兒讓我突然意識(shí)到，現(xiàn)在還有太多老板把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)。拜托，這都2023年了！一個(gè)合格的官網(wǎng)應(yīng)該像24小時(shí)在線(xiàn)的金牌銷(xiāo)售，既能優(yōu)雅地展示形象，又能悄咪咪地把訪客變成客戶(hù)。

為什么你的官網(wǎng)總在"裝睡"

上周碰到個(gè)做建材的老哥，他挺委屈地說(shuō)："花三萬(wàn)做的網(wǎng)站，半年才接到兩個(gè)詢(xún)盤(pán)。"我點(diǎn)開(kāi)他發(fā)來(lái)的鏈接就樂(lè)了——首頁(yè)碩大的"公司成立于1998年"配上創(chuàng)始人西裝照，產(chǎn)品頁(yè)面像Excel表格直接截圖，最絕的是聯(lián)系方式藏在"企業(yè)文化"二級(jí)菜單里。

這種"自嗨式"官網(wǎng)我見(jiàn)太多了。它們有三個(gè)通病： 1. 把"展示"當(dāng)目的，恨不得把廠房照片拍成藝術(shù)照 2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)像迷宮，用戶(hù)找產(chǎn)品得玩"藏寶游戲" 3. 移動(dòng)端打開(kāi)時(shí)圖片文字疊成俄羅斯方塊

有次我測(cè)試某個(gè)企業(yè)的手機(jī)端官網(wǎng)，加載8秒后終于看到半截導(dǎo)航欄，當(dāng)時(shí)真的很想替他們的潛在客戶(hù)說(shuō)句："我太難了！"

好官網(wǎng)的三大"小心機(jī)"

去年幫某餐飲連鎖做官網(wǎng)升級(jí)，我們把"在線(xiàn)排隊(duì)"功能放在首屏最顯眼位置。結(jié)果你猜怎么著？線(xiàn)上預(yù)約量三個(gè)月漲了240%！這事兒說(shuō)明，官網(wǎng)真正的價(jià)值在于解決問(wèn)題。

現(xiàn)在的優(yōu)秀企業(yè)官網(wǎng)都在玩這些套路：

1. 首頁(yè)即服務(wù)大廳

別再放那種董事長(zhǎng)握手照了！用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)最想知道的是："你能幫我解決什么問(wèn)題？"有個(gè)做智能家居的客戶(hù)就把官網(wǎng)改成了"場(chǎng)景選擇器"：首屏直接問(wèn)"您想改善哪個(gè)空間？"，點(diǎn)擊臥室/廚房就跳出對(duì)應(yīng)解決方案，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

2. 內(nèi)容會(huì)"讀心術(shù)"

我特別欣賞某個(gè)教育機(jī)構(gòu)的做法——在課程介紹頁(yè)底部智能推薦"其他家長(zhǎng)也在看"。這比干巴巴的"聯(lián)系我們"高明多了，就像超市把關(guān)聯(lián)商品擺在一起，不知不覺(jué)就讓你多拿了幾件。

3. 后臺(tái)藏著"情報(bào)站"

你知道用戶(hù)最常搜索哪個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞嗎？他們?cè)谀膫€(gè)頁(yè)面流失最多？好的網(wǎng)站后臺(tái)應(yīng)該像商業(yè)雷達(dá)，實(shí)時(shí)顯示這些數(shù)據(jù)。有次我們通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)，某款產(chǎn)品的"技術(shù)參數(shù)"標(biāo)簽被點(diǎn)擊得最多，馬上把它提到產(chǎn)品圖旁邊，當(dāng)月詢(xún)盤(pán)量就漲了30%。

建站避坑指南（血淚版）

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)掉進(jìn)建站坑里，總結(jié)幾個(gè)容易踩雷的點(diǎn)：

預(yù)算分配： 千萬(wàn)別把80%預(yù)算花在炫酷首頁(yè)！有個(gè)客戶(hù)花了十幾萬(wàn)做3D展廳，結(jié)果后臺(tái)連用戶(hù)行為統(tǒng)計(jì)都沒(méi)裝，純屬買(mǎi)櫝還珠。

團(tuán)隊(duì)選擇： 警惕那些只談設(shè)計(jì)不談轉(zhuǎn)化的建站公司。去年有家賣(mài)辦公家具的，找的團(tuán)隊(duì)特別愛(ài)說(shuō)"這個(gè)動(dòng)效很高級(jí)"，但連基本的SEO都沒(méi)做，網(wǎng)站搜索排名比對(duì)手低了二十多位。

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 別被"響應(yīng)式設(shè)計(jì)"這種術(shù)語(yǔ)唬住。最簡(jiǎn)單的測(cè)試方法：用你爸媽的手機(jī)打開(kāi)網(wǎng)站，如果他們能三秒內(nèi)找到想要的信息，這站才算及格。

說(shuō)到這兒想起個(gè)趣事，有次驗(yàn)收時(shí)讓客戶(hù)公司前臺(tái)小妹操作網(wǎng)站，她本能地往屏幕右上角找"登錄"按鈕——你看，用戶(hù)習(xí)慣就是這么不講道理！

未來(lái)官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

最近在幫客戶(hù)規(guī)劃新一代官網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有意思的趨勢(shì)：

1. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化：現(xiàn)在越來(lái)越多人用"小X小X"找商家，官網(wǎng)內(nèi)容開(kāi)始出現(xiàn)"步行10分鐘可達(dá)XX地鐵站"這類(lèi)口語(yǔ)化描述 2. AR預(yù)覽功能：做瓷磚的客戶(hù)在試水"手機(jī)拍墻面看鋪貼效果"，比傳統(tǒng)產(chǎn)品圖生動(dòng)多了

不過(guò)說(shuō)到底，技術(shù)再花哨也得回歸本質(zhì)。就像有次我去某品牌官網(wǎng)，彈出個(gè)智能客服問(wèn)："需要幫您推薦適合的產(chǎn)品嗎？"我回復(fù)"不用謝謝"，它馬上說(shuō)："那給您分享個(gè)選購(gòu)指南吧？"——瞧瞧，這才是懂人性的設(shè)計(jì)！

最后說(shuō)句掏心窩的話(huà)：官網(wǎng)不是面子工程，它是企業(yè)在數(shù)字世界的分身。下次當(dāng)你盯著訪問(wèn)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨換個(gè)角度想：如果這是我的實(shí)體店鋪，我會(huì)讓顧客摸黑找商品嗎？會(huì)掛滿(mǎn)自吹自擂的錦旗嗎？

記住啊，在這個(gè)掃碼比吃飯還勤快的年代，你的官網(wǎng)正在代替你，和成千上萬(wàn)的潛在客戶(hù)進(jìn)行著"第一次約會(huì)"。